広々とした部屋で快適でした。風のガーデンの夜は幻想的で、面白かった。館内にある紫彩の湯へ往復がわかりにくかった。朝食も種類が豊富で満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

旭川ー帯広間の花街道を満喫してきました。特に　風のガーデンは３回目でしたがよかったです。新富良野プリンスホテルは初めて宿泊いたしましたが、友人からの勧めでしたが、大変満足して　宿泊することができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

全体的に素晴らしホテルですが、風呂が部屋から遠いのは頂けない。ホテル宿泊側にも
宿泊者専用の風呂・露天を作って欲しい。
ホテル到着時のお出迎えは、笑顔で愛そうが良く美人揃いでポイントが高いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

花の時期とはいえ、夏休み前の平日で早めに予約して下層階、ビューなしで1泊1食付き3万円を超えるのは、ちょっと残念でした。安いパック旅行のお客さんの方がもっと上の階のようでしたし・・・朝食は普通でしたが、夕食で利用した和食のお店は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

場所は、富良野駅からタクシーで10分くらい。
食事は、近くには、なかったので、ホテル内で食事ししたが、おいしかったです。
温泉つきプランだったので、温泉にも行きましたが、普通でした。

風のガーデンにも夜行きました。専用の車で送り迎えしてくれるので、楽ですが、
ライトアップはしてあるものの結構、暗いです。でも、悪くはないです。
不満だったのは、朝食にかなりの列ができており、時間的に利用出来ませんでした。
フロントに伝えると、借んないで利用できるクーポンを頂けたので、
対応は悪くなかったですが、満室とはいえ、スムーズに利用できるように改善してたので、頂けたらと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテル自体からのアンケートにも備品等に不満である旨回答しましたが、さらにチェックアウト時に不快になった出来事がありました。利用した覚えのないレストランの会計が追加されており、担当者がフロントで伝票をひっくり返して調べたうえ、レストランにも電話を入れ、私が利用していないことを確認されていましたが、かなりの時間待たされたことや会計の不手際に対しお詫びの言葉が何一つありませんでした。
前々から憧れていた有名なホテルですし、宿泊料も決してお安くないところでしたのでサービスには期待していたのですが、とてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

風呂に関しては一言でいえば泊り客無視の状態、部屋から遠いのは施設が大きいから辛抱できても日帰り入浴の風呂は別に作るべきではありませんか。注意書きには込み合って入れない時間帯もございます。これは当日だけではなく毎日のことだと思います。入れるかどうかわからないのに遠いところからわざわざ行けますか。９階の部屋から下を見ていても大型観光バスが駐車場にはたくさん止っていたり、結構出入りが激しく乗用車も満車に近い状態、風呂の大きさはわかりませんが、旅の疲れを癒したい気分では到底入る気分にはなれず部屋の風呂で済ませました。宿泊料金からすればかなり高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

広いお部屋でゆっくりくつろぐことができました。
また、朝食が非常に満足です！
お風呂は、若干遠いのが難点ですが、係の方が清掃をこまめにしていて、清潔感があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

素敵なホテルでした。嵐の５本の木を見にいったので、ちょっと距離はあるけどよかったです。ガーデンめぐりも好きだし、夏にはいつも、ラベンダーなどを見に行くので、また宿泊したいなと思いました。　プリンスホテル系なので、みな同じような作りなので安心できます。ただ、お風呂が有料なのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

プラン名に「温泉」が含まれているにも関わらず、チェックイン時になって設備トラブルを知らされ、男女交代使用を告げられました。混み合っていたこともあり、結局は部屋のバスルームを使い温泉利用を諦めました。温泉利用費分はチェックアウト時に返金していただきましたものの、設備トラブルは不測の事態であるとはいえ、Ｅメール等での事前告知があれば唐突な残念感を抱かずに済んだかと思います。
また、宿泊当日はディナーショー開催と重なったためか非常に混雑していたので、チェックアウト時の渋滞を避けるため「クイックチェックアウト」のサービスを利用して出発前夜にフロントへ出向いて処理を済ませたのですが、翌朝のチェックアウト時にフロントへ鍵を返却しようとしたところ鍵返却箱が用意されておらず、結局は列に並んで手渡しでの鍵返却を余儀なくされ、前夜に処理しておいたこちらの努力が一切報われませんでした。
レストランやバーのサービスが非常に好印象だっただけに、フロントの対応が妙にチグハグで合理性を欠く点ばかりが目立ち、全体の印象を悪くしていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

宿泊一日前に予約したのですが、喫煙室と禁煙室を間違えて予約してしまったので、電話で変更をお願いしてみたら、冷たく一度キャンセルをしてくださいと言われました。キャンセル料金が発生することをわかっていながらのその発言に、びっくりしました。
ホテルはとってもよかったのですが、正直一流ホテルのプリンスホテルの対応がこれ？？と呆れてしまいました。もう少し言い方や対応があるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

６月７日に宿泊させて頂きました。
以前ドラマを見た「風のガーデン」を見に行きたい、と言う妻の一言から北海道旅行計画が始まりました。
予想していましたより遥かに綺麗な環境で連泊しても飽きない様なホテルだと思います。
裏山に点々とあるショップも、手作り感のある物が多くて、思わず購入してしまいました。機会有りましたら又泊まりたいホテルの一つです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

５月４日から１泊宿泊
毎年、ゴールデンウィークに利用しています。（１０泊以上していると思います）
高台の立地、ホテルの雰囲気、食事　満足しています。
ホテルから見下ろすニングルテラスと朝の気球の風景が大好きです。
ニングルテラスのファンです。
ただ、駅からのアクセスが不便です。（富良野を旅するために私は免許を３年前に習得しました）予約製でよいので、１日数便（夜１便含む）送迎バスがあればいいのにと思います。
また、来年もうかがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

先日は、娘と共に有意義な1日をおくらせて頂き、スタッフの対応も良く、満足させて頂きました。特に娘は、系列の『森の時計』でいい時間をすごさせて頂き、そこのスタッフの対応も、素晴らしいと、喜んでいました。
又機会があったら、是非お伺いしたいと思います。
本当に有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お風呂があのようになったので、部屋着があってとても便利なのですが、
その格好で食事を取りに来る人達の姿が残念です。
温泉ホテルの浴衣姿は問題ありません。
しかし、新富良野プリンスホテルにはそぐわないと私は思います。
せっかくの料理も・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

6月1日に宿泊しました。
部屋は広く、必要な備品は全て揃っており、スタッフの方たちは親切で感じがよく、お風呂も広く清潔で、快適に滞在できました。
富良野の森の中にあって環境もよく、森林浴でリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

5月21日から友人と2泊しました。22日の朝までは、何の問題もなく快適に過ごしました。
22日に外出先からホテルに戻ると修学旅行生がロビーにたくさんいました。
翌日の朝食、開始時刻すぐに朝食会場に行くと修学旅行の子供たちがいっぱいで大変混雑していました。何を取るにも大行列な上、うるさかったです。うるさいのが嫌で、早々に退席しました。ほんとはもっと食べたかったです。
朝食の部屋を別にして欲しいとまでは言いませんが、取る場所を別に設けて欲しかったです。また、学生の朝食時間やチェックアウト時間を知らせていただければ、こちらが避けて対応することもできたのに、すべての行動が一緒だったため、しんどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

コスパ、スタッフの対応は最高でした。以前、中国地方のグランドブランドに宿泊した際、施設は新しく快適でしたが、どの部署のスタッフも覇気が無く、サービスが悪くこれでグランドの冠だと一般のプリンスには期待出来ないとの思いも有って、久々のプリンスホテルの利用でした。
予想に反してどのスタッフも元気で、親切丁寧な対応だったので驚きでした。
温泉までの移動距離と浴槽の種類が少ない点のみ残念でしたが、清潔感溢れる湯舟で充分満足出来ました。
この夏は是非連泊したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

　ホテルは、従業員の対応もよく、泊まった部屋も含めきれいで広く、ゆったりと過ごすことができました。
　ただ、大浴場はこのホテルの規模で、しかも一般入浴も受け入れるにしては、狭いのではないでしょうか？
　５月３日満室になったときは、洗い場がなかなか空かず大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

★良い点
*周辺施設が充実いる。
*接客の基本はできている。

★改善してほしい点
*プリンスパン工房のパンは、コンビニの菓子パン程度のレベルです。がっかりしました。
*（グランドプリンスとして）ロビーが貧弱で、動線が悪いです。
*インターネットにアクセスできるパソコンが設置されていません。
*アメニティにコーヒーが無いです。
*中国人が多くて、雰囲気がよくありません。

※ わざわざ時間を割いて当ホテルへの意見・感想・情報を書き込んでくださった宿泊客の方々に対して、全くコメントしない当ホテルの姿勢は、宿泊客の意見を軽く見ているように映りますし、失礼に当たるのではないでしょうか。コメントに回答して改善の意思を表明することが大切であるという認識が、当ホテルには全く欠落していることを残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月