夕食の時ハーフボトルのワインを頼んだのですが売店に半分以下の値段で同じワインを売っていたのにはびっくり。レストランだから値段が高くなるのは仕方ないのですが出来れば同じものを売店に置いて欲しくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

夕食と温泉を楽しみにきましたが、がっかりでした。
まず夕食予約の内線したら、せかすような対応で感じの悪い電話。
気分取り直して１２階の西洋料理のコースの夕食でしたが、赤ちゃんのいる家族がおり終始泣きまくり響き渡っていた。雰囲気台無しでした。普通の食事処ではなく、部屋着スリッパＮＧのカジュアルドレスコードであり、それなりの場に子供はどうかと・・・
温泉は、入るなり背中一面に入れ墨している人がいた。こういう人達を迎え入れるホテルなんだと思った。出てから従業員に言ったら、「日本の方ですか？・・」の対応。。第一声は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません、、くらいの事を言えないもんですかね。。。
朝食はちょっといいビジネスホテル位のレベルでした。
赤ちゃんの泣き声は我慢できても、従業員の対応、入れ墨は、二度と来ないと誓う出来事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

とても気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食は以前宿泊したときより少しクオリティーが下がったような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

部屋、料金、立地いずれも満足です。駅からのシャトルバスとかあれば便利ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

敷地内での朝の散歩はとても気持ち良かったです。
朝食のヨーグルトがとてもおいしかったです。フルーツが３種類しかなかったのが残念。
また、お風呂は大きめの浴槽と小さな露店風呂、水風呂などがあるくらいで、脱衣所もそれほど広くないし、宿泊者から一人７５０円も別途入浴料金を取るのは、やはり疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

温泉が非常によかったです。
時期の問題かもしれませんが、土地の食材が少なめだった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

三世代計6名で一泊利用しました。
富良野駅からはドライブ10分程度で到着します。レンタカー移動じゃないとタクシー代が気になるかもしれません。
全体の雰囲気、部屋の内装などは、非日常感にあふれていて、リゾートホテルにやってきた！という感じです。
大浴場「紫彩の湯」はたどり着くまでに5分以上歩いた上に3～4回階段を上がったり降りたりするところにあります。利用した時間がよかったのかそんなに混雑しておらず、ゆったり入ることができました。ただ、プリンスホテルの箱の大きさからすると、洗い場の数や浴槽は、過去にも指摘のあったとおり、ちょっと控えめな気がします。
食事は朝食のみ利用しました。メニューは確かにたくさんあるのですが、全体の雰囲気が何というか、あまりおいしそうじゃない感じなのがとても残念でした。宿泊者も多いので、細かい仕事はできないのかもしれませんが、もうちょっと工夫があればと思います。
ホテル付属の「風のガーデン」、「森の時計」も利用しました。どちらもドラマがらみの施設ですが、ドラマを知らなくても楽しめるところでした。自然の中でゆったりした気分になることができ、大変よかったです。
ホテル自体は素晴らしいので、連泊して、レンタカーで観光しつつ、食事はホテルの外で済ませるのが富良野を満喫できるベターなやり方かなあと思ったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

大きなホテルなので食事の会場など騒々しいですし、お部屋の設備はそれなりに古いですが、
スタッフの方々の対応はとても良いと思います。
エキストラベッドも男性が寝るのに問題ない大きさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

場所もいいし、外観もいい。フロントの対応もいいし、地下の食事処もいい感じ。
宿泊費から考えるといいと思うが、はえは気になる。食事の所での対処は願いたいな。
12階のレストランはたぶんそれはないだろうけど。
風呂も悪くないが、宿泊できる人数から見ると、小さいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

北海道は中国人旅行者が多いですが、ここも多く。朝食は普通でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

花の時期とはいえ、夏休み前の平日で早めに予約して下層階、ビューなしで1泊1食付き3万円を超えるのは、ちょっと残念でした。安いパック旅行のお客さんの方がもっと上の階のようでしたし・・・朝食は普通でしたが、夕食で利用した和食のお店は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテル自体からのアンケートにも備品等に不満である旨回答しましたが、さらにチェックアウト時に不快になった出来事がありました。利用した覚えのないレストランの会計が追加されており、担当者がフロントで伝票をひっくり返して調べたうえ、レストランにも電話を入れ、私が利用していないことを確認されていましたが、かなりの時間待たされたことや会計の不手際に対しお詫びの言葉が何一つありませんでした。
前々から憧れていた有名なホテルですし、宿泊料も決してお安くないところでしたのでサービスには期待していたのですが、とてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

風呂に関しては一言でいえば泊り客無視の状態、部屋から遠いのは施設が大きいから辛抱できても日帰り入浴の風呂は別に作るべきではありませんか。注意書きには込み合って入れない時間帯もございます。これは当日だけではなく毎日のことだと思います。入れるかどうかわからないのに遠いところからわざわざ行けますか。９階の部屋から下を見ていても大型観光バスが駐車場にはたくさん止っていたり、結構出入りが激しく乗用車も満車に近い状態、風呂の大きさはわかりませんが、旅の疲れを癒したい気分では到底入る気分にはなれず部屋の風呂で済ませました。宿泊料金からすればかなり高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

5月21日から友人と2泊しました。22日の朝までは、何の問題もなく快適に過ごしました。
22日に外出先からホテルに戻ると修学旅行生がロビーにたくさんいました。
翌日の朝食、開始時刻すぐに朝食会場に行くと修学旅行の子供たちがいっぱいで大変混雑していました。何を取るにも大行列な上、うるさかったです。うるさいのが嫌で、早々に退席しました。ほんとはもっと食べたかったです。
朝食の部屋を別にして欲しいとまでは言いませんが、取る場所を別に設けて欲しかったです。また、学生の朝食時間やチェックアウト時間を知らせていただければ、こちらが避けて対応することもできたのに、すべての行動が一緒だったため、しんどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

★良い点
*周辺施設が充実いる。
*接客の基本はできている。

★改善してほしい点
*プリンスパン工房のパンは、コンビニの菓子パン程度のレベルです。がっかりしました。
*（グランドプリンスとして）ロビーが貧弱で、動線が悪いです。
*インターネットにアクセスできるパソコンが設置されていません。
*アメニティにコーヒーが無いです。
*中国人が多くて、雰囲気がよくありません。

※ わざわざ時間を割いて当ホテルへの意見・感想・情報を書き込んでくださった宿泊客の方々に対して、全くコメントしない当ホテルの姿勢は、宿泊客の意見を軽く見ているように映りますし、失礼に当たるのではないでしょうか。コメントに回答して改善の意思を表明することが大切であるという認識が、当ホテルには全く欠落していることを残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夕食の予約を受けてくれた方、電話での応対を考え直してね。こちらがしゃべっている最中に電話を切るのはマナー違反ですよ。（クレームを言っているのでもなんでもなく、単に予約の時間を伝える電話だったんですけどねぇ。忙しかったのかなぁ。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

12月８日に宿泊しました。一番良かったことは　ベット＆枕と空調でした。
初めて宿泊したので　スキーのロッカールームなど　少し不便を感じましたが
また機会があれば　スキー場をもっと堪能したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

12月22日からの3連休で両親と三世代で2泊しました。
小さい子ども連れだったので、部屋が広いことと、スキー場に隣接していること、またスキー以外のアクティビティーがあるのでこのホテルを選びました。
全体的には子どもも雪で思う存分遊ぶことができ大満足なようすで、良かったです。食事は居酒屋っぽい店で掘りごたつの個室があり、子連れの我々としては周りを気にせずゆっくり食事ができ非常に良かった。料理もおいしく、価格も手ごろ。また、娘の誕生日に合わせてケーキの持ち込みにも配慮していただき、嬉しかったです。
ただ、2泊目の夕食で少し気になったことが。。。2日目はディナーブッフェを利用したのですが、約10年ほど前に利用した時に比べ、質がなり落ちており、価格が価格だけににがっかりしました。食事は旅行の楽しみのひとつなのでもう少し改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

１０月３０日に宿泊しました。カフェで夕食しました。ホテルの敷地内とはいえ林の中で、暗くなってましたので、一人では少し不安でした。女性一人の利用者にはカフェまで案内していただけるといいと思いました。それと、このプランの利用者には、カフェのお席の予約がとれるようになるといいですね！

時期的に宿泊客も少なく、とてもいい旅ができました。台湾出身の従業員の女性も感じがよくて、好感がもてました。来年も、同じ頃行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

北の国からが有名になるまえから毎年子供連れで利用していたものですがホテルの印象がかわらず維持されているのには感心しました。今回は家内との3泊での逗留でしたが富良野中心に走り回り十分にルフレッシュができました。出発直前までほとんど雨の予報でしたが「例の照る照る坊主」のお陰か全く予報が外れ最終日には見たこともない大きな虹が見られ望外の喜びを感じた次第です。「例の照る照る坊主」は30年前のものを大事に保管しています。下記の指摘は、たいしたことではありませんが精算の際に現金とカードの併用でお願いしたところなかなか精算ができず、10分以上待たされました。改善をされることを期待します。それからお風呂への通路がなぜにあのような通路になるのか不思議です。エレベータの利用方法が不自然です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月