何回か新富良野プリンスには宿泊していますが、客室はそろそろリニューアルしても良いんじゃないかと思います。
お風呂は階段を上ったり下りたりと（エレベーターあり）、行って帰ってくるまでに疲れました。
食事のバイキングは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

The bedroom is clean and the view is very good. The spa is excellent. The buffet is not too bad.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大きなホテルなので食事の会場など騒々しいですし、お部屋の設備はそれなりに古いですが、
スタッフの方々の対応はとても良いと思います。
エキストラベッドも男性が寝るのに問題ない大きさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

場所もいいし、外観もいい。フロントの対応もいいし、地下の食事処もいい感じ。
宿泊費から考えるといいと思うが、はえは気になる。食事の所での対処は願いたいな。
12階のレストランはたぶんそれはないだろうけど。
風呂も悪くないが、宿泊できる人数から見ると、小さいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

北海道は中国人旅行者が多いですが、ここも多く。朝食は普通でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

場所は、富良野駅からタクシーで10分くらい。
食事は、近くには、なかったので、ホテル内で食事ししたが、おいしかったです。
温泉つきプランだったので、温泉にも行きましたが、普通でした。

風のガーデンにも夜行きました。専用の車で送り迎えしてくれるので、楽ですが、
ライトアップはしてあるものの結構、暗いです。でも、悪くはないです。
不満だったのは、朝食にかなりの列ができており、時間的に利用出来ませんでした。
フロントに伝えると、借んないで利用できるクーポンを頂けたので、
対応は悪くなかったですが、満室とはいえ、スムーズに利用できるように改善してたので、頂けたらと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

宿泊一日前に予約したのですが、喫煙室と禁煙室を間違えて予約してしまったので、電話で変更をお願いしてみたら、冷たく一度キャンセルをしてくださいと言われました。キャンセル料金が発生することをわかっていながらのその発言に、びっくりしました。
ホテルはとってもよかったのですが、正直一流ホテルのプリンスホテルの対応がこれ？？と呆れてしまいました。もう少し言い方や対応があるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夕食の予約を受けてくれた方、電話での応対を考え直してね。こちらがしゃべっている最中に電話を切るのはマナー違反ですよ。（クレームを言っているのでもなんでもなく、単に予約の時間を伝える電話だったんですけどねぇ。忙しかったのかなぁ。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

すぐスキーができていい立地！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

今回は素泊まりでしたが、オフ期ということもあり、夕食の食べられるレストランが限られており、非常に残念でした。
洋食をいただき、味・サービスは良く満足しましたがワインの種類が少ない。
また、朝食については、料金などの案内もなく、結局、チェックアウト後に外で食べましたが、素泊まりのお客に対して、チェックインの際に朝食の案内をするとか、部屋に案内のチラシ＆優待券でも入れておけば、食べる人もいますので、改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

チェックイン時に、ベルボーイの方が私たちの荷物をロビー中央に放置したまま、他のお客さんの対応に行ってしまい、人通りの多いロビーに荷物を置き去りにしました。心配なのでしばらく荷物の側で待っていましたが、一向に戻って来られる様子もないので、そのまま自分たちで運ぶことにしました。その件を他のフロントスタッフの方々も見ておられたと思いますが、知らんぷり。。。昨年宿泊した際にもスタッフの対応にちょっと不満がありここに書かせていただきましたが、今回も残念な思いをしました。

どこのホテルも、どんな書き込みに対しても丁寧なお返事をいただきますが、こちらのホテルでは昨年の苦情に対してもお返事がありませんでした。
「プリンス」を名乗るホテルなのですから、もう少し誇りを持った態度で接していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

7月27日に宿泊しました。久しぶりの北海道、富良野ラベンダーが見たくてここを選びました。（ラベンダーは少し遅かったので残念）
ドラマのロケ地とあり、ガーデンまで足をのばしました。綺麗に手入れがされていて良かったです。あの喫茶店は、相変わらずの人気でカウンターは満席でした。
温泉が出来たとのことで、楽しみにしていましたが部屋からは迷路のようで残念。もう少し近いと入りやすいのですが、設計上仕方がないのでしょうが・・・。
夕食は和食を選択。アップグレードはせず、彩りご膳を注文しましたが、若い人たちには量が少ないのでは？と思いました。10年前？に宿泊した時は、和食が美味しかった記憶がありますが、今回は期待ハズレでした。朝食のバイキングに出ていたヨーグルトは、甘くて期待ハズレ。パンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回は家族と両親と利用しました。
部屋：普通。特筆すべき点はありません。
食事：夕食はバイキングを利用しましたが、料理はどれもおいしかったです。
風呂：大浴場は有料とのことでがっかり。日帰り客よりは安く設定されていたが、宿泊客は無料で利用できるようにしたほうがいいと思う。料金に含ませておくとか。
サービス：全員ではないがフロント、12階のレストランの方も基本的に無愛想。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

到着日は、すぐにスキー板やブーツをゲレンデフロアーに運んでいただいたり、荷物の預かりなど、とてもサービスが良かったです。
アフタースキーも楽しめて良かったです。遊びすぎたら遅くなってしまい夕食にルームサービスがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お風呂が遠い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

食事どころからの眺望は抜群

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

停泊して当日停電したことを投げて、放送は日本語だけあって、外国人の場所の処理は適当でなくて、人に不足を驚かさせます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時に大混雑で行列が出来ていたのに驚きました。もっとスムーズに対応して頂けたらと思います。温泉までが遠いので少し残念でした。夕食時も団体が入っているのでご案内できないと断られたり、あまりいい気分はしませんでした。朝食バイキングのパンはおいしかったです。富良野のホテルというだけで集客できているのかもしれませんが、ホテルの質的に考えたら私には合いませんので、次回宿泊することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

市内からやや山手に上ります。部屋はプリンスらしい可もなく不可もなくです。ホテル自体がケチらずに、もう少し広い部屋なら良かったです。エキストラベッドも使いましたが、足が取れていてぐらぐらしていました。
温泉は良かったが、大変込み合い芋を洗うようでした。何とかならないものか？
早朝の風のガーデンは良かったです。でも宿泊客は無料でも良いのではないでしょうか？それを目当てに宿泊するのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

7月14～16日に宿泊しました。
チェックアウト時（8：30～9：00）に、フロントにスタッフが一人しかいなかったのには驚きました。
大きなホテルなので、チェックアウトが集う時には配慮をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月