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新富良野プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新富良野プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1282件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.29
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.90
  • 食事3.94
宿泊年月
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1038件中 741~760件表示

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月03日 18:22:44

部屋のトイレの手洗い水道から水が出ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
新富良野プリンスホテル 2022年07月13日 12:16:42

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のトイレの水道の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。設備のチェック体制を強化してまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お得に楽しむ!泊まると体験クーポン付きプラン~朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月30日 17:38:14

温泉がとても良かった。バイキングは、カニ、寿司が期待外れ。
売店で買った牛乳を部屋で飲もうとしたら上部が固まっていて不味かった。品質管理をしっかりしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年06月
新富良野プリンスホテル 2022年07月04日 17:56:18

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食につきましてはお客さまのご期待のお応え出来ず大変申し訳ござませんでした。
お味についてのご意見でしたでしょうか。
ご提供前にはスタッフにより試食をいたしておりますが、さらに強化してまいります。
売店で販売しておりますふらの牛乳(ビン入り)については品質上クリームが浮くことがありビンにも記載がございますのでご理解いただければと存じます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】見つけた時がチャンス・タイム!~夕朝食&温泉入浴券付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月04日 07:44:57

プリンスホテル系列なので予約しました。山の高台にあるイメージで外観は良い感じですが夏だったせいもあり虫が多い気がしました。ニングルテラスはとても可愛いエリアでテンションが上がりましたが、やはり虫が多いので細やかな清掃(蜘蛛の巣や土埃など)とひとつひとつのショップのクオリティをもう少し上げて欲しい気がしました。クオリティの割にはお値段が高かったのでなかなか購入する方も少なかった様な気がします。お部屋ももう少し清掃や工夫されてると嬉しいです。
雲海を観るために早朝のチェックアウトだったのですが、一度エレベーターで降りたら出入口は施錠されており、またフロントまで戻って階段を使って降りなければなりませんでした。チェックアウトの際にその事をひとことも言って貰えずに行ったり来たりした上に、フロントへ戻って`出入口はこちらのみでしたか?`と尋ねると`そうです。今の時間はこちらだけです。`の返答のみでした。
階段なのに荷物をお手伝いしてくれる様子もなく、行ったり来たりしているのを見ているのに少しガッカリな対応でした。
個人的にはお値段ばかり高くてサービスやお部屋のレベルが普通より劣ってしまうと、プリンスホテルに宿泊する意味がなくなってしまうのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年08月05日 16:22:51

この度は新富良野プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またアンケートにご回答いただき重ねてお礼申し上げます。サービス、清掃管理などについてご指摘いただき期待にお応え出来ず申し訳ありません。
スタッフの対応につきましては、ホテル内で共有の上、質の高いサービスができるよう努めて参ります。
これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~素泊まり(温泉入浴券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月30日 19:51:01

外国人staffとの意思疎通が困難

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年08月05日 16:14:46

この度は新富良野プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましてご指摘いただき大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見につきましてはホテル内で共有の上、教育して参ります。
これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン - 早旅60 朝食&温泉券付き 《さき楽60》
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月30日 19:50:20

外国人スタッフが意思疎通困難。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年08月05日 16:14:08

この度は新富良野プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましてご指摘いただき大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見につきましてはホテル内で共有の上、教育して参ります。
これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン - 早旅60 朝食&温泉券付き 《さき楽60》
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月24日 02:10:28

食事も部屋も満足出来ました。大浴場はサウナ・露天付きで大満足でしたが、行き方が分かりづらいです。ビュッフェは清潔感ありで、ライブスタイルありで大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年07月28日 15:16:06

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのは別棟として増築したことにより距離のある導線となってしまいました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながらご満足いただけたというご意見をいただけ大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【北海道民限定!】ふら~っとふらの♪「館内利用券3,000円付き」宿泊パック~朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

pcx2014さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

pcx2014さん [50代/男性] 2021年07月21日 19:16:16

風呂は最高なんで宿泊者は無料にして欲しい。
無料の製氷機を置いて欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年07月28日 15:07:58

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては私どもの勝手な都合でございますが宿泊のお客さまも別途料金をいただいております。ご了承ください。中には入浴券付きの宿泊プランもございますので機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
また、製氷機の件につきましてもご不便をおかけいたしました。ご意見は共有させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き(温泉入浴券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

pcx2014さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

pcx2014さん [50代/男性] 2021年07月21日 19:15:43


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年07月28日 15:01:10

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き(温泉入浴券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

勇者偽ヨシヒコさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

勇者偽ヨシヒコさん [50代/男性] 2021年03月14日 16:04:17

道民限定でお得なプランでした。公式サイトの予約とチェックアウト時間が一時間違いますにで、注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
新富良野プリンスホテル 2021年03月16日 12:02:03

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
自社ホームページ経由でご予約かつ当社の「西武プリンスクラブ会員」にご登録のお客さまにつきましては本プランの通常チェックアウト時間より1時間長くご案内をしております。
他のプランでも中にはこういった内容のものもありますのでご注意いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】どさんこスキーパック~リフト1日券+夕朝食+温泉券付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月29日 17:29:19

温泉に入ろうと行ったら私の予約内容は温泉が付いてないもので有料と言われてガッカリしました。フロントでの説明が無かったしまさか宿泊客が有料とは考えられなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
新富良野プリンスホテル 2020年11月11日 14:09:32

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのご案内不足大変申し訳ございませんでした。ご案内を今一度徹底してまいります。
当ホテルの温泉につきましてはご宿泊のお客さまも別途で料金を頂戴しております。ご了承くださいませ。宿泊代に入浴料が含まれているプランもございますので機会がございましたらそちらもご検討いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

ひで坊ぼうさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

ひで坊ぼうさん [50代/男性] 2020年10月24日 16:54:52

ツインベッドの一つにセットしてあるシーツがビリビリ破けており、仰天というほか言葉がない。これってルームメイク係員はどうやってセッティングしたんだろ?そしてダブルチェックということはしてないんだろうな~とつくづく感じました。コロナで人の入りも少なく、それほど忙しい雰囲気ではない感じでしたが・・・。客室係に電話を入れたら男性従業員が慌てて来て下さって新しい物と替えてくださいましたが、その方はとても丁寧な方で安心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
新富良野プリンスホテル 2020年10月27日 11:41:43

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件につきましては大変不愉快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
シーツ納品時とシーツを広げた際の確認が不十分でございました。クリーニング会社には納品前、清掃担当者へは清掃時のチェックの強化を徹底し、今後このようなことのないよう徹底いたします。ご不快なお気持ちをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 22:19:31

 朝食は美味しかったですが、バイキングで先に和食があれば、そっちを選んだのにと思いました。風呂が有料なのはチェックインするまで気が付きませんでした。でも、入浴客も少なく、空いていたので有料でも文句はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年10月
新富良野プリンスホテル 2020年10月26日 15:27:58

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではご宿泊のお客さまも入浴料を別途頂戴しております。中には入浴券付宿泊プランもございますので機会がございましたらご検討いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 17:57:03

部屋も綺麗だし接客態度が気に入った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
新富良野プリンスホテル 2020年09月28日 16:48:13

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
これからもこのような素晴らしいご意見を頂戴できるよう、安心・安全を第一にスタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

namazu923さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

namazu923さん [60代/男性] 2020年08月21日 20:55:08

大浴場までが遠くて何度も階段を昇り降りするのは辛かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
新富良野プリンスホテル 2020年08月25日 12:41:26

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉はホテル建設後に別棟として建設したため、直接の連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン -日本料理・西洋料理が選べる!夕朝食&温泉券付き(#70)
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン《1~2名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 00:54:02

部屋が山側だったので反対側なら景色がよかったです
お風呂に行くまでが遠いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
新富良野プリンスホテル 2019年11月14日 12:59:35

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの景観は富良野市街側とスキー場側と大きく2つに分かれております。
「高層階十勝岳ビューツイン」というお部屋が富良野市街向き確約のお部屋でございます。
次の機会がございましたらそちらのプランをご検討いただければと思います。
またのお越しを従業員一同心より申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済でお得!】秋のHappy Price Day~夕朝食付き 10月~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 00:35:09

和室があるとよかったです
風呂が遠かったー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
新富良野プリンスホテル 2019年11月14日 12:51:41

この度は新富良野いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉はホテル建設後に別棟として建築したため距離のある導線になってしまいました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またのお越しを従業員一同心より申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済でお得!】秋のHappy Price Day~夕朝食付き 10月~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 00:30:39

お風呂が有料だったのと、風呂場まで行くのが迷路のように遠かったー
高齢者にはきつかったようです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
新富良野プリンスホテル 2019年11月14日 12:48:44

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の導線につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホテル建設後に別棟として建築したことにより、直接の連絡通路がなく距離のある導線になってしまいました。
入浴料金は通常別料金でご案内をしておりますが、宿泊プランに含まれているものもございますので次の機会がございましたら是非ご検討いただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済でお得!】秋のHappy Price Day~夕朝食付き 10月~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月17日 12:25:26

温泉があるので楽しみにしてたのに、部屋から遠くて~1度しか行かなかったです。
部屋の歯ブラシもメチャクチャ硬くてビックリでした。
期待し過ぎて、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
新富良野プリンスホテル 2019年10月29日 12:20:56

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に副うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ハード面ではすぐに改善できない点もございますが、そこをスタッフのおもてなしで皆さまにご満足いただけるよう業務に従事してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済でお得!】秋のHappy Price Day~夕朝食付き 10月~
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

ちゃま121さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

ちゃま121さん [60代/男性] 2019年10月11日 15:09:26

ホテル内炭焼き処きたぐにの炉端焼きは最高に美味しかったです。客の食べるスピードに合わせて、料理を一皿ずつ提供してくれます。札幌の炉端焼き店より素材は新鮮であり、落ち着いて食事ができました。
温泉だ浴場は宿泊客も一般客同様に入浴料がかかるのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
新富良野プリンスホテル 2019年10月15日 11:02:43

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとした、リゾートらしい時間をお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく思います。
この雰囲気が富良野の魅力の1つでもあるかと思います。
入浴料は基本的に別料金をいただいておりますが、宿泊プランの中には料金が含まれているものもございますので次の機会がございましたらぜひご検討いただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済でお得!】秋のHappy Price Day~朝食付き 10月~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

サービス3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 19:07:14

憧れの新富良野プリンスホテルでの宿泊だったのですが、想像とは違い館内がちょっと古く残念でした。バイキングはとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
新富良野プリンスホテル 2019年10月15日 10:44:21

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
建物が古くご不便をおかけした点もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
これからも北海道らしい、富良野らしいお食事で皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
富良野は雪虫が飛んでいました。
冬の訪れを感じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF 2019夏 プリンスブッフェプラン 夕朝食&温泉券付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

1038件中 741~760件表示

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