何回か新富良野プリンスには宿泊していますが、客室はそろそろリニューアルしても良いんじゃないかと思います。
お風呂は階段を上ったり下りたりと（エレベーターあり）、行って帰ってくるまでに疲れました。
食事のバイキングは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

The bedroom is clean and the view is very good. The spa is excellent. The buffet is not too bad.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

オープン当時から２回程宿泊し、今回１８年ぶりに宿泊しました。
やはり２５年経過したホテル、今回３３平米ダブルの部屋でしたが、通路などの無駄なスペースが多く実質の部屋は狭く、風呂場や洗面など水周りの古さはいがめません。
そろそろリニューアルをしていただかないと、このままでは宿泊するつもりはありません。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年05月

数年、利用をさせていただいているホテルです。ホテルの部屋、景観、サービスは
問題ないです。癒されるホテルです。

ただ、
この旅、夕食に和食をいただきましたが、煮物と焼き物が同じお皿で盛り付けられたり、
前にくらべて、味も落ちたように感じます。忙しいシーズンで仕方がないかもしれませんが、お料理を楽しみにしていただけにすごく残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

建物は時間の経過を感じるものです。食事も朝のみバイキングを頼みましたが、元々美味しくないことは知っていたので、それなりでした。

ここの良さはゲレンデ隣接、ちょっと遠いけど温泉がある、ニングルテラスと割り切って使えば金額は気にならないと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年12月

敷地内での朝の散歩はとても気持ち良かったです。
朝食のヨーグルトがとてもおいしかったです。フルーツが３種類しかなかったのが残念。
また、お風呂は大きめの浴槽と小さな露店風呂、水風呂などがあるくらいで、脱衣所もそれほど広くないし、宿泊者から一人７５０円も別途入浴料金を取るのは、やはり疑問です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

大きなホテルなので食事の会場など騒々しいですし、お部屋の設備はそれなりに古いですが、
スタッフの方々の対応はとても良いと思います。
エキストラベッドも男性が寝るのに問題ない大きさでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

場所もいいし、外観もいい。フロントの対応もいいし、地下の食事処もいい感じ。
宿泊費から考えるといいと思うが、はえは気になる。食事の所での対処は願いたいな。
12階のレストランはたぶんそれはないだろうけど。
風呂も悪くないが、宿泊できる人数から見ると、小さいと思う。

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家族

宿泊年月

2013年08月

北海道は中国人旅行者が多いですが、ここも多く。朝食は普通でした

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年08月

場所は、富良野駅からタクシーで10分くらい。
食事は、近くには、なかったので、ホテル内で食事ししたが、おいしかったです。
温泉つきプランだったので、温泉にも行きましたが、普通でした。

風のガーデンにも夜行きました。専用の車で送り迎えしてくれるので、楽ですが、
ライトアップはしてあるものの結構、暗いです。でも、悪くはないです。
不満だったのは、朝食にかなりの列ができており、時間的に利用出来ませんでした。
フロントに伝えると、借んないで利用できるクーポンを頂けたので、
対応は悪くなかったですが、満室とはいえ、スムーズに利用できるように改善してたので、頂けたらと感じました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年07月

プラン名に「温泉」が含まれているにも関わらず、チェックイン時になって設備トラブルを知らされ、男女交代使用を告げられました。混み合っていたこともあり、結局は部屋のバスルームを使い温泉利用を諦めました。温泉利用費分はチェックアウト時に返金していただきましたものの、設備トラブルは不測の事態であるとはいえ、Ｅメール等での事前告知があれば唐突な残念感を抱かずに済んだかと思います。
また、宿泊当日はディナーショー開催と重なったためか非常に混雑していたので、チェックアウト時の渋滞を避けるため「クイックチェックアウト」のサービスを利用して出発前夜にフロントへ出向いて処理を済ませたのですが、翌朝のチェックアウト時にフロントへ鍵を返却しようとしたところ鍵返却箱が用意されておらず、結局は列に並んで手渡しでの鍵返却を余儀なくされ、前夜に処理しておいたこちらの努力が一切報われませんでした。
レストランやバーのサービスが非常に好印象だっただけに、フロントの対応が妙にチグハグで合理性を欠く点ばかりが目立ち、全体の印象を悪くしていると思います。

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家族

宿泊年月

2013年06月

宿泊一日前に予約したのですが、喫煙室と禁煙室を間違えて予約してしまったので、電話で変更をお願いしてみたら、冷たく一度キャンセルをしてくださいと言われました。キャンセル料金が発生することをわかっていながらのその発言に、びっくりしました。
ホテルはとってもよかったのですが、正直一流ホテルのプリンスホテルの対応がこれ？？と呆れてしまいました。もう少し言い方や対応があるのではないでしょうか？

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家族

宿泊年月

2013年05月

夕食の予約を受けてくれた方、電話での応対を考え直してね。こちらがしゃべっている最中に電話を切るのはマナー違反ですよ。（クレームを言っているのでもなんでもなく、単に予約の時間を伝える電話だったんですけどねぇ。忙しかったのかなぁ。）

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家族

宿泊年月

2013年04月

すぐスキーができていい立地！

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恋人

宿泊年月

2013年03月

夕食バイキングが総体的にかなりレベルダウンした気がします。メニューの味付け、種類、素材等々。デフレが続行するこの世の中では多くを求めてはいけないのでしょうか？価格引き下げ圧力が強いのでしょうか？ゲレンデのスキー客自体がオンシーズンなのにがらがらで、客が来ない？ただ、その旨をレストランの会計時に話したら、おそらく引き継ぎがなされ、チェックアウト時に支配人から丁寧な説明とお詫びをいただき却って恐縮しました。ご不満は全てお聞かせ下さい、という感じで改善しようという姿勢が見られたので、また、行こうかな、という気持ちが少し復活したかな。
それから、コリアンが増えて、エレベーター内にスキー、ボードを平気で持ちこんでおり、例の大声で、かつ独特の発音でところ構わず話すのには閉口しました。チャイニーズの方がまだましかも。ルール、マナーをハングル文字だけででっかく張り紙しておけば！って感じです。

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家族

宿泊年月

2013年02月

今回は素泊まりでしたが、オフ期ということもあり、夕食の食べられるレストランが限られており、非常に残念でした。
洋食をいただき、味・サービスは良く満足しましたがワインの種類が少ない。
また、朝食については、料金などの案内もなく、結局、チェックアウト後に外で食べましたが、素泊まりのお客に対して、チェックインの際に朝食の案内をするとか、部屋に案内のチラシ＆優待券でも入れておけば、食べる人もいますので、改善してください。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年11月

部屋は３人で使用するには少し手狭でした。
朝食のバイキングもまあ普通のお味でした。
紫彩の湯は、温泉自体は悪くないのですが、みなさんが言われている通り遠かったです。
敷地内から気球に乗れたのはポイントが大きかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

お料理、夕食は追加料理を出さず和食を選択しました。
内容・お味共にそこそこ、朝食のバイキングは良かったです。
しかし、お値段からしたら少し不満です。
また、館内着ですが、もう少し素材の良い物に変えられてはどうでしょうか？
綿素材の物をお薦めします？
ちなみに、他のホテルの館内着で良いと思ったホテルは、クロスホテル・三井ガーデン・
ドーミイン…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックイン時に、ベルボーイの方が私たちの荷物をロビー中央に放置したまま、他のお客さんの対応に行ってしまい、人通りの多いロビーに荷物を置き去りにしました。心配なのでしばらく荷物の側で待っていましたが、一向に戻って来られる様子もないので、そのまま自分たちで運ぶことにしました。その件を他のフロントスタッフの方々も見ておられたと思いますが、知らんぷり。。。昨年宿泊した際にもスタッフの対応にちょっと不満がありここに書かせていただきましたが、今回も残念な思いをしました。

どこのホテルも、どんな書き込みに対しても丁寧なお返事をいただきますが、こちらのホテルでは昨年の苦情に対してもお返事がありませんでした。
「プリンス」を名乗るホテルなのですから、もう少し誇りを持った態度で接していただきたいです。

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友達

宿泊年月

2012年07月

7月27日に宿泊しました。久しぶりの北海道、富良野ラベンダーが見たくてここを選びました。（ラベンダーは少し遅かったので残念）
ドラマのロケ地とあり、ガーデンまで足をのばしました。綺麗に手入れがされていて良かったです。あの喫茶店は、相変わらずの人気でカウンターは満席でした。
温泉が出来たとのことで、楽しみにしていましたが部屋からは迷路のようで残念。もう少し近いと入りやすいのですが、設計上仕方がないのでしょうが・・・。
夕食は和食を選択。アップグレードはせず、彩りご膳を注文しましたが、若い人たちには量が少ないのでは？と思いました。10年前？に宿泊した時は、和食が美味しかった記憶がありますが、今回は期待ハズレでした。朝食のバイキングに出ていたヨーグルトは、甘くて期待ハズレ。パンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月