当館をご利用いただきましてありがとうございます。

また、お客様のお声を頂戴いたしました事心より感謝いたします。

本当に白馬は美しい街でございます。

残雪の山々、せせらぎの川、小鳥達のさえずり、木々の紅葉・・。

白馬で暮らせて本当に私は幸せでございます！

そんな白馬の美しさを皆様にもお伝えできたらと考えております。（＾０＾）

工業も少ない為空気も美味しいですしお水も美味しいです。そのためお野菜やお米ももちろん美味しいです。

そんな食材を使ってお料理しております。

これからも施設の充実とサービスの向上をはかりよりお客様にお寛ぎいただけますお宿作りに心がけていきたいと考えております。

どうぞ次回は娘様とお越し下さい。

お料理もっと勉強してお待ちしておりますね。


まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、元気の出るお客様のお声を頂戴し嬉しく思います！

大学は教育学部を卒業し、お料理に関しては本当の素人でそれが逆に今のお料理に関しての興味に繁栄しているのかも知れませんね。

専門の知識がないからこそ地域の食材を大切にお料理方法などは作ってくださっている農家の方から教えていただいたり、おいしいお店を知ると四季を通じて通いアイデアをいただいたりしております。

できるだけお客様にお野菜を召し上がっていただきたい・・。
そんな気持ちでお料理を作らせていただいております。

まだまだ微力でお客様にご迷惑をおかけする事も多々あるかもしれません。
どうか何なりとおっしゃっていただき楽しいご旅行にしていただけたらと考えております。

明日からも新しい食材を探し新しいお料理方法を考えていきたいです！

お客様からその元気を頂戴いたしました！

ありがとうございます！！


まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
本当に嬉しいお言葉を頂戴し感無量でございます・・。

これからも頑張ろうという元気を頂戴いたしました！！

今現在が完成ではなくこれから機会有るごとに施設の充実もはかり今より寛いでいただけますお宿を作ってまいりたいと考えております。

これからもお客様に正直に白馬の大自然を大切により良いお宿を作ってまいります。

どうぞまた白馬へお越しの際はどうぞお立ち寄りください。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございました！
また、お客様のお声を頂戴いたしました事感謝いたします。

施設も大旅館とは違いまだまだ未完成なところもございますがお客様との出会いを大切にこれからも施設の充実とサービスの向上に心がけてまいります。

お料理に関しては手を抜かずじっくり時間を費やしてお作りしております。

今日も生で召し上がっていただけますとうもろこしを農家の方にお願いし車で30分かけて買ってまいりました。
お鍋に使っておりますのかんぞうの花も農家の方に無理にお願いして出荷していただいたものでございます。

そんな食材に恵まれているのも白馬だからでしょうか？

田舎で「映画館もなく大きな本屋もなく電車もそれほど走ってない・・・。」

どこかで聞いたような言葉ですがでも私は白馬が大好きです！

自然の美しさ、おいしい空気、おいしいお水、おいしいお野菜とお米・・。

そんな良さがお客様にお伝えできたら・・。

そんな気持ちで働いております。

どうぞ白馬へ又お越しください。

まるいし　女将　太谷　

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中嬉しいお声を頂戴いたしました事感謝いたします。

以前に比べいかがだったでしょうか。

小さな旅館で施設もサービスも大旅館のようにいかない点も多々ございます。
しかし、また小さな旅館だからこそ出来るサービスもあると考えます。
私たちはまるいしでしか出来ないサービスをこれからもスタッフ一同で考えていきたいです。

これから白馬はとても美しい季節になります。
栂池の水芭蕉、八方尾根の高山植物、岩岳のゆり・・。

どうぞまた白馬へお越しの際はぜひご来館ください。
お待ち申し上げております。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお客様のご意見を頂戴いたしました事感謝いたします。

お客様においてはご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

匂いに関してはありがたいことにお客様から沢山のご意見を頂戴し、来年夏からでも禁煙の宿にしようかという意見がスタッフからも出ております。

確かに臭いは気になるものですね。

当館ではお掃除の際プラズマイオンの発生する空気清浄機を使って掃除をしております。

すごいファンで空気を清浄してくれ臭いマークがなくなるまで使用いたします。
　　


旅はとてもすばらしいものですね。
自然を満喫し、その土地の異文化を感じ、そこに住んでいる人々とふれあい・・。

そんな旅が私は大好きです！！

ただ、残念なのは2泊していただきましたのに一言も匂いに関してのご相談がなかったことでございます。

お部屋にはインフメーションもありスタッフに一言おっしゃっていただけましたら善処し、旅を楽しんでいただけましたのに・・。

お客様のお言葉にもございました「縁」を大切にこれからもお客様のお声を大切にお客様にお寛ぎいただけますお宿作りに励んでまいります！

明日、洋室の大掃除をし、明日からご利用いただきますお客様にはご迷惑をおかけしないようにとスタッフ一同張り切っております！

お客様のお言葉でまるいしがまた良くなってまいります！

本当にお客様のお声ってありがたいものですね！

本当にありがとうございました。


まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、当館への貴重なご意見を頂戴いたしました事感謝いたします。

お客様のご指摘の数々、ハイシーズンであってもあってはならないことばかりでございます。

・トイレへのタオル・・・こちらは衛生上当館では置いてございません。お客様へのバスタオル、ハンドタオルなどを各お部屋へお客様の人数分ご用意しております。お使いになる際はこちらをご利用いただいております。

・クーラーのほこり・・・大変申し訳ございません。お客様のお帰りの日、お掃除の方が不具合を見つけもう修理を業者へ頼んでございます。
お客様にとってはご不快な思いをさせてしまいましたね。
本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

・布団カバーに血がついていた・・・スタッフと会議をし、お掃除の際のカバー他掃除の徹底、マニュアルの作成をいたしました。

・食事の際のフチカケ・・・明日、茶碗すべてを確認し以後このようなことのないよう徹底いたします。

細部にわたりご指摘をいただき本当にありがとうございます。

これからの当館のサービスの向上にきっとなる事と思います。

天気が悪くあいにくのトレッキングでございましたね。
今年は梅雨が長く私たちスタッフも心を痛めております。

早く梅雨が明け本来の美しい白馬、八方尾根、栂池自然園をご覧いただけますよう祈っております。

お客様の「また白馬に行くことがあれば、ぜひ宿泊したい宿です。」
のお言葉に救われました。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中とても元気の出るお客様のお声を頂戴いたしましたこと心より感謝いたします。

お掃除、サービス、お料理などスタッフ一同最善を尽くしておりますがまだまだ未熟な点も多々あるかと存じます。

これからもお客様からのご指摘、ご意見を大切に（お客様のような激励のご意見もとても嬉しいです！）スタッフ一同で頑張ってまいります！

どうぞぜひスキーシーズンにもお越しください。

ありがとうございます。

女将　

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝いたします。

当館にとってタバコの臭いはとても大きな課題です。
いろいろな方法を使って消臭対策をしております。

今も消臭と殺菌をする新しい方法を検討しておりました。
今度お越しいただけます日には新しい消臭方法を取り入れてお待ち申し上げておりますね。

今後はお客様のご意見のとおり禁煙ルームが必要になりそうですね。

これからもお客様のご意見やご指摘を大切によりいっそう皆様に寛いでいただけるお宿作りに励んでまいります。

お忙しいお時間の中当館のために書き込みをしていただきました事スタッフ一同感謝いたします。

ぜひ、再訪してくださいね！

お待ち申し上げております。

女将　太谷　みどり

当館をご利用いただきまして本当にありがとうございます。

たくさんある宿泊施設の中から当館を何度となくご利用いただいております事深く感謝いたします。

今年の冬は暖冬のためか雪が少なく例年のようなゲレンデではなかったかもしれませんね。

しかし、その分春は早足で白馬へ来ているようです。

白馬はウインタースポーツの盛んなところではありますが春もとても美しい所でございます。

ぜひ、今年は善光寺のご開帳の年でもございます。
春の花満開の時期にもぜひおこしください。

里の花々は4月下旬から5月中旬までが美しく咲き乱れます。

山の高山植物は6月下旬から咲き始めます。

お料理の食材も豊富になりまた彩を添えてくれます。

これからの信州の観光にぜひご利用くださいませ。


まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。

また嬉しいお客様のお声を頂戴いたしましたこと感謝いたします。

今回は技術選の応援でご来館でしたね。

当館にも選手がご滞在されておりました。

スキーに対する直向な努力、また熱意には心打たれました。

何か私もがんばらないとと感じました。

来年も八方尾根で技術選が開催されると思われます（あくまで私の予想ですが・・。）

ぜひ来年も技術選をみに八方尾根へお越しください。

また、お料理、サービスなど初心を忘れず改善してまいります。

本当にありがとうございます。


まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。

こちらの貸し切り風呂のご案内の不手際もございましたのに温かいお言葉を頂戴いたしましたこと心より感謝いたします！
これからも初心を忘れずサービスの向上に努めてまいります。

インフォメーションのご意見ありがとうございます。
確かに情報不足ですね。
スタッフ一同で手作りしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます！

今度ご来館の際はぜひ塩釜焼きをご堪能くださいませ。
（結構大きいですよ！）

ありがとうございました。
心より感謝いたします。

まるいし　女将　太谷

ご来館ありがとうございます！
また、嬉しいお言葉ありがたく頂戴いたしました。

シャブシャブも信州にこだわって信州産のSPFのお肉をご用意しております。
当館から信州のよさ、信州の食の文化、信州の伝統をお客様にお伝えできたらと考えております。


まだまだこれで完成ではなく施設もサービスも改善を加えよりいっそうお客様のニーズにお応えできるお宿作りに心がけていきたいと考えております。

どうぞ白馬八方へお越しの際は当館をご利用ください。

ありがとうございました。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝いたします。

まだまだ微力な私たちではありますがお客様に楽しい思い出を作っていただきたいという気持ちはスタッフ一同持っております。

どうぞ、なにか気になることがございましたら何なりとお申し付けください。

これからもお客様のお声を大切にサービスと施設の充実に取り組んでいきたいと考えております。

ご利用ありがとうございました。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、嬉しいお客様のお声を頂戴いたしました。
ありがとうございます。

私たちの元気の源はお客様のお声でございます。

お陰様で毎日忙しい日々を過ごさせていただいておりますが明日からもファイトで頑張れそうです！

これからも施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。

どうぞまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、嬉しいお客様のお声を頂戴いたしましたこと感謝いたします！

来年もぜひお越しくださいね！
新しいサービスでおもてなしできますよう勉強してお待ちしております。

まるいｈし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴いたしました事感謝いたします。

早速ハンガーの検討をさせていただきます。
ありがとうございます。

お帰りの際に私のお気に入りのお店を紹介させていただきました。

もっと地元に根付いたサービスとおもてなしができたらと考えております。

来年もぜひおこしください。

心よりお待ち申し上げております。

まるいし　女将