この度はご家族で津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、お料理内容にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。当館では、小さなお子様連れでも安心してご利用いただけるよう、お部屋・食事・温泉など全ての面に配慮するようスタッフ一同心がけております。また、お部屋のドライヤーにつきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお部屋でもご利用いただけるように、希望者に貸出しする等の対応を検討いたします。
願わくば、次回お越しの際は今回お越しいただけなかったご友人ご家族様とともに津黒高原を満喫しにお越しくださいませ。
このたびはご宿泊ならびにご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

このたびは私ども津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、お料理内容につきまして、大変貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。ステーキのお肉の大きさ、朝食の献立の充実、地元高原の立地を生かした献立など、ご投稿いただいた内容は全て調理長をはじめとした調理スタッフに伝えております。
よりお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努力いたします。
特に地元高原の立地を生かした献立につきましては、高原で採れた野菜・果物・山菜を利用したメニュー、川魚を使用したメニュー、地元産のジャージー牛乳のご提供などなど…。お客様のご意見を反映した献立を調理スタッフと協議したいと思います。
このたびは本当に貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

過日は津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたように、当館ではチェックイン手続き後に客室までのご案内をしております。
当館の館内は複雑な構造になっておりますので、お客様が館内で迷うことのないように。また、客室によってはどうしても上層階まで階段での移動になるので、小さいお子様連れのお客様や、ご高齢のお客様・御身体の不自由なお客様のお荷物運び・補助・介助ができれば…。と始めたサービスでございます。
ですが、混雑時はスタッフ人数・お客様の状況を見極め臨機応変に対応するべきでございました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はフロント業務のスタッフ教育を徹底し、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供したいと考えております。
夕食・料金につきまして高い評価をいただき、ありがとうございます。朝食につきましては、バイキング形式に変更することは難しいのですが、よりご満足いただけるよう、内容の改善を調理スタッフと協議いたします。
次回ご利用予定の11月は、津黒高原の紅葉をお楽しみいただけると思います。今回の事をふまえ、我々スタッフもご満足いただけるサービスでお迎えいたします。11月にふたたびお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げます。どうぞ、お気をつけてお越しくださいませ。

このたびはご家族でのご宿泊ありがとうございました。津黒高原での滞在中は、この連休のご家族様の楽しい思い出の一助になれましたでしょうか。
お料理に関しまして、このようなお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。夕食時の釜飯（筍御飯）の分量につきましては、今後調理スタッフと協議いたします。
また、朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただきまして光栄でございます。実は、今春に炊飯用の調理器具を一新いたしましたので、御飯のおかわりをしていただけるお客様が以前に比べ増えております。私どもの朝食は和食のみでの和朝食のご提供ですが、調理スタッフが早朝から心を込めて、御飯の炊き方にもこだわって調理しております。そのため、美味しくお召し上がりいただき、また、おかわりまでしていただくことは調理スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
客室内のスリッパの件に関しましては、私どもの客室備品のチェックに不備があり申し訳ございませんでした。今後、使い捨てスリッパの導入も含めて再発防止に努めてまいります。
このたびはご宿泊ならびにご投稿いただきまして本当にありがとうございました。是非また大自然を満喫しにご家族でお越しくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

このたびはお嬢様とのご旅行に津黒高原荘をお選びいただきまして、ありがとうございます。
お部屋の件につきましては、洋室のお部屋は内戸のないつくりとなっており、また設備も簡素なものでお客様にはご迷惑をおかけします。
お食事に関しましては、ご満足いただけたご様子に安心しております。
今回は残念ながら天候が悪く雲海をご覧いただけませんでしたが、ご宿泊いただいた時期ですと高い確率で雲海が発生いたします。
願わくば次回ご利用の際は、天候に恵まれ雲海をご覧いただき、お嬢様とのご旅行がより一層素敵な思い出になることを願っております。
このたびはご宿泊ならびにご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

このたびはご宿泊ならびにクチコミ投稿ありがとうございます。お召し上がりいただきました里山会席ですが、当館の一番人気のコースでございます。
当館の温泉では午前11時～午後20時まで日帰り入浴の営業をしておりますので、連休などの休日の特に夕方からの時間帯は多くのお客様で混雑いたします。20時以降は宿泊のお客様専用となりますので、人が少なくゆったりご入浴されるにはやはり20時以降か17時前をおすすめいたします。また、朝のご入浴も宿泊のお客様専用ですので、早朝のゆったりとしたご入浴もおすすめです。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご家族との家族旅行にここ津黒高原荘を選んでいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食事につきましては、事前にアレルギー対応食のご連絡をいただいていたにも関わらず、十分な対応ができず申し訳ございませんでした。
にも関わらず今回、お子様にご満足をいただけたようで、幸いでございます。
願わくば次回ご利用の際は、量・質ともにお子様によりご満足いただけるお食事を用意しお迎えしたいと思います。
従業員一同、今後は更に向上を図り、より多くのお客様にご満足を賜れる施設であるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう御願い申しあげます。
再びご縁を受け賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館の洋室は中庭が望めるお部屋で残念ながら山々の景色は望めません。和室のお部屋でしたら山々の景色が楽しめますので景色を堪能されたいお客様には和室のお部屋をおすすめします。また、客室の備品についてですが不足しているものでこちらでご用意出来るのもはお部屋までお持ちしますので遠慮なくお申し付けください。お客様に快適に過ごしていただけるようお客様の声を大切に、改善できる点は早急に改善してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

津黒高原荘をご利用いただきましてありがとうございました。また好評価をいただき本当にありがとうございます。ここ津黒高原は山の中にありますが山陰、日本海が近いので新鮮な魚をお出しすることができます。当館をご利用のお客様に喜んでいただけるよう調理長をはじめ厨房のスタッフが心を込めて料理をご用意しております。気持ちよく過ごしていただけるよう他のスタッフも全力で頑張っております。また虫の大群ですが山中のお宿ですのでどうしても防ぐことができず申し訳ございません。おっしゃる通りこちらで宿泊の際は網戸を閉めて心地よい高原の風をお楽しみください。まだまだ暑い日が続きますが夏の疲れをだされないようご自愛ください。ご利用ありがとうございました。

クチコミ投稿ありがとうございます。息子さんと一緒の親子旅行にご利用いただきまして本当にありがとうございました。ぜひ来年のお越しをお待ち致しております。次回来られた際も良かったと感じていただけるようこれからもスタッフ一同力を合わせて頑張ってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

クチコミ投稿ありがとうございます。
お料理を満足していただけたようで、調理長をはじめ従業員一同大変嬉しく思っております。
GW期間はこの季節ならではの食材・地元で採れた山菜をふんだんに使用いたしました。
ご宿泊いただいたお客様にはご好評をいただいております。

また、温泉の方ですがGW期間は多くのお客様にご利用いただきました。
時間帯によってはご宿泊のお客様・キャンプのお客様・日帰り入浴のお客様で混雑し、ご迷惑をおかけしましたが、ご満足いただけたようで何よりです。

またのご利用をお待ちしております。

フロント

津黒高原荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

津黒高原荘の露天風呂ですが以前は窓のない露天風呂でした。しかしながらお風呂が高所にありますので転落等事故防止の為、また津黒高原は冬季、雪がたくさん降ります。吹雪で風や雪の入り込みを防ぐ為にお客様の快適性を求め窓をつけました。
ご理解いただければ幸いです。

津黒高原荘をご利用していただくお客様に快適に気持ちよく過ごしていただけるようこれからも努力してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。