過日は津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございました。
このたびはお土産付きのプランだったにも関わらず、チェックアウト時にお土産をお渡しすることができず本当に申し訳ございませんでした。
あってはならないことと猛省しております。
二度とこのような事の無いよう、確認作業やスタッフ教育を徹底し、お客様にご満足いただけるよう努力いたします。
お土産付きプランをはじめ、当館のオリジナルプランは多くのお客様からご好評をいただいております。今回の事をふまえ、ご好評の声に甘んじることなく、より一層身を引き締め、今後もお客様にご満足いただけるプランを打ち出していきたいと思っております。
願わくば次回お越しの際は、よりご満足いただけるサービスでお迎えいたしますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
このたびは、ご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。

過日は津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたように、当館ではチェックイン手続き後に客室までのご案内をしております。
当館の館内は複雑な構造になっておりますので、お客様が館内で迷うことのないように。また、客室によってはどうしても上層階まで階段での移動になるので、小さいお子様連れのお客様や、ご高齢のお客様・御身体の不自由なお客様のお荷物運び・補助・介助ができれば…。と始めたサービスでございます。
ですが、混雑時はスタッフ人数・お客様の状況を見極め臨機応変に対応するべきでございました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はフロント業務のスタッフ教育を徹底し、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供したいと考えております。
夕食・料金につきまして高い評価をいただき、ありがとうございます。朝食につきましては、バイキング形式に変更することは難しいのですが、よりご満足いただけるよう、内容の改善を調理スタッフと協議いたします。
次回ご利用予定の11月は、津黒高原の紅葉をお楽しみいただけると思います。今回の事をふまえ、我々スタッフもご満足いただけるサービスでお迎えいたします。11月にふたたびお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げます。どうぞ、お気をつけてお越しくださいませ。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご投稿いただきましたように、ここ津黒高原は真夏でも朝晩はとても涼しく、エアコン等の冷房は不要でお過ごしいただけます。ご宿泊されるお客様によっては、朝晩が寒いので毛布を希望される方もいらっしゃるぐらいです。
スタッフのサービスにつきましてバタバタとしたせわしない様子を見せてしまい申し訳ございませんでした。願わくば次回お越しの際は、余裕あるサービスでお迎えしたいと思っておりますので、またのお越しをお待ちしております。
このたびはご宿泊いただきまして、本当にありがとうございました。

このたびはご家族でのご宿泊ありがとうございました。津黒高原での滞在中は、この連休のご家族様の楽しい思い出の一助になれましたでしょうか。
お料理に関しまして、このようなお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。夕食時の釜飯（筍御飯）の分量につきましては、今後調理スタッフと協議いたします。
また、朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただきまして光栄でございます。実は、今春に炊飯用の調理器具を一新いたしましたので、御飯のおかわりをしていただけるお客様が以前に比べ増えております。私どもの朝食は和食のみでの和朝食のご提供ですが、調理スタッフが早朝から心を込めて、御飯の炊き方にもこだわって調理しております。そのため、美味しくお召し上がりいただき、また、おかわりまでしていただくことは調理スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
客室内のスリッパの件に関しましては、私どもの客室備品のチェックに不備があり申し訳ございませんでした。今後、使い捨てスリッパの導入も含めて再発防止に努めてまいります。
このたびはご宿泊ならびにご投稿いただきまして本当にありがとうございました。是非また大自然を満喫しにご家族でお越しくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊いただいた日にちは、季節外れの降雪がありましたので、大浴場ならびにお部屋からの雪景色をご堪能いただけたでしょうか。
また、この降雪のため本来の目的であるバイクでのお越しが中止をやむなくされたこと、私どもの天候についてのご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。降雪があったにも関わらず、ご宿泊いただけたことに重ねて御礼申し上げます。
また、お料理に関しまして、このようなお褒めのお言葉をいただきまして感激しております。
ぜひまた次回お越しの際は奥様と御一緒にお越しくださいませ。このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

過日は津黒高原荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事とサービスに関しましてこの様なお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館の夕食は調理長こだわりのお料理をなるべく出来立ての状態・食べ頃の状態でお客様に提供できるようにと努力しております。
お召上がりいただきましたステーキ付会席「なごみ御膳」コースは、とってもジューシーなステーキが付いた会席料理で、多くのお客様からご好評をいただいております。また、ステーキメインの「洋食ステーキコース」も同様にボリュームたっぷりのステーキがご好評をいただいております。
今回はリフレッシュのためのご来館ということで、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心しております。また日常の疲れを癒しにぜひ津黒高原へお越しくださいませ。
このたびはご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お食事と温泉に関しましてこの様なお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また、ご意見をいただきましたように、当館から蒜山高原（遊園地のあるあたり）まではお車で20～30分ほどかかります。蒜山高原での観光をご希望のお客さまには、少し遠く感じられたかもしれません。
ですが、こちら津黒高原も、観光地化された蒜山高原とは違うありのままの自然をお楽しみいただける長閑な場所でございます。
願わくば次回ご利用の際は、津黒高原をよりお楽しみいただけるご案内ができればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

過日は津黒高原荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事と温泉に関しましてこの様なお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館ではお越しいただいたお客様に大自然の中でホッ・・と寛いでいただけるよう心がけておりますが、ごゆっくりしていただけたご様子に大変うれしく思います。
冷蔵庫につきましては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますのでなるべく早くご用意できますよう検討させていただいています。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご家族との家族旅行にここ津黒高原荘を選んでいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食事につきましては、事前にアレルギー対応食のご連絡をいただいていたにも関わらず、十分な対応ができず申し訳ございませんでした。
にも関わらず今回、お子様にご満足をいただけたようで、幸いでございます。
願わくば次回ご利用の際は、量・質ともにお子様によりご満足いただけるお食事を用意しお迎えしたいと思います。
従業員一同、今後は更に向上を図り、より多くのお客様にご満足を賜れる施設であるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう御願い申しあげます。
再びご縁を受け賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お連れの方との初めての温泉旅行にここ津黒高原荘を選んでいただき、ありがとうございます。
お食事・接客サービスともにご満足いただけた様子を伺えまして大変嬉しく思います。
お客様の満足の言葉が私どもスタッフにとっての何よりの励みでございます。
建物が古く、また設備も簡素なものでお客様にはご迷惑をおかけします。
当館の卓球につきましては、楽しみにされていたにも関わらず、ラケットの状態が悪く不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、卓球ラケットの新規購入を含めて検討してまいりたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
投稿ありがとうございました。

津黒高原荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今年の紅葉は台風の直撃もなく木々の葉が赤や黄色、茶色のオータムカラーに染まり長い間楽しむことができました。落葉が進んでおりますが、もうしばらく楽しむことができそうです。大浴場から眺める景色は本当に絶景で温度も４０度前後ですのでのんびり温泉につかって景色を楽しむのも風情がありとっててもいいですよ。これから一日ごとに寒さが増し、冬本番になると一面銀世界となり、また違った景色が楽しめますので、ぜひご覧いただけたらと思います。あたたかなおもてなしで皆様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。投稿ありがとうございました。

この度は、津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食内容にご満足頂けた様子を伺えまして嬉しく思います。お召上がり頂きましたお食事は、当館をご利用のお客様に喜んでいただけるよう調理長をはじめ厨房のスタッフが心を込めて料理をご用意しております。
ご意見を頂きましたように、当館は県内有数の観光地である、蒜山高原・湯原温泉からも近い立地にございます。
今回ご利用頂きました、お土産付プランはこの秋限定のお得なプランとなっております。この他、季節ごとのお得なプランをご用意しておりますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミ投稿ありがとうございます。エレベーターが無い為ご不便をおかけしました。重い荷物を運ぶのは大変ですので、荷物運びなどお手伝いさせていただきます。遠慮なくお申し付けください。こちらでご予約を受ける際はできるだけ移動の少ないお部屋からご予約をおとりしております。予約が遅いと人気日の場合どうしても高い階のお部屋でお伺いすることになりますのでご理解いいただけたらと思います。お部屋、お食事、温泉、料金、サービスとお客様にまた利用したいと思っていただけるお宿になるよう、古い施設ですが快適に過ごしていただけるよう気の利いた接客を心掛けてまいります。秋の紅葉、冬の銀世界、と違う季節もご利用いただけたらとても嬉しく思います。それではまだ暑い日が続きますが無理をなさらないようご自愛ください。ご利用本当にありがとうございました。

クチコミ投稿ありがとうございます。息子さんと一緒の親子旅行にご利用いただきまして本当にありがとうございました。ぜひ来年のお越しをお待ち致しております。次回来られた際も良かったと感じていただけるようこれからもスタッフ一同力を合わせて頑張ってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。びっくりお得プランで提供しましたお料理はオススメのステーキ付きの会席料理なごみ御膳で多くの皆様から好評をいただいております。限定でしかできないぎりぎりの料金で提供できる期間は限られておりますがお客様に利用していただき喜んでいただけたらと思い販売致しました。皆様に気軽にお越しいただける親しみやすい宿になるようこれからも精進してまいりますのでぜひまたのご利用を心よりお待ち致しております。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、早々に貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

ゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです。
また、夕食時に追加一品でお召し上がりいただいた天ぷら盛り合わせには、この季節限定の地元の自然の中で採れた山菜を使用しました。ご満足いただけたでしょうか。

ご意見いただいたように、当館敷地内には様々な設備がございます（グラウンド・テニスコート・プール・キャンプ場・スキー場等…）。これらの設備を有効に活用していただけるように、今現在、様々な教育機関・スポーツ少年団等の方々に働きかけ、合宿でのご利用を誘致しております。

また、地元ガイドの方・自然観察員の方と協力し年数回、津黒高原の豊かな自然を利用した自然体験ツアーを行っております。
こちらは新聞、ラジオ、テレビなどの各メディアで取り上げていただいており、ご参加頂いたお客様にはご好評をいただいております。



ですが、ご指摘いただいたように現状では、まだまだ「津黒高原荘」という施設が広く周知はされておりませんので、これからも従業員一同努力してまいりたいと思います。

このたびは大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント

今回のご利用ならびクチコミの投稿、誠にありがとうございます。
また、詳細なご意見ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当館では、チェックイン時のお茶入れ・就寝時のお布団敷きはセルフサービスとなっております。簡素な施設でお客様にはご不便をおかけしておりますがお客様の声に耳を傾け、お客様がほっとくつろげて気軽に泊まれる場所になるようお料理や料金等のサービス面で努力してまいります。

この度はご家族でのご利用ありがとうございます。当館では、大浴場にベビーベッド・お子様用洗面用具を配置し、小さなお子様にも安心して温泉を楽しんでいただけるようになっております。
ご家族でご利用いただける貸切風呂もございますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

フロント

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりと過ごされたようで何よりです。
ここ津黒高原荘は休前日はたくさんのお客様で賑わいますが平日は比較的お客様が少なくゆったりしています。
ですのでゆっくり時間を過ごされたい方には平日がお勧めです。


こちら津黒高原は、これからホタルの時期がやってきます。当館からすぐの河川公園は、実はホタルの穴場的スポットで、幻想的な世界に浸ることができます。ぜひホタルの時期にもお越し下さいませ。


次回お越しの際も良かったと感じていただけるよう努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食時、私ども従業員のサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。料理の説明についてですが、今後お品書きの作成や口頭での説明等を検討していきたいと思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また、施設の不備についてですが、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、設備のチェック・御利用案内の提示等を徹底して行います。

今回のご宿泊は残念ながら雨模様でしたが、次回お越しの際には晴天の下、津黒高原の情景をご堪能いただけることを願っております。

またのご宿泊をお待ちしております。

フロント

クチコミ投稿ありがとうございます。
お料理を満足していただけたようで、調理長をはじめ従業員一同大変嬉しく思っております。
GW期間はこの季節ならではの食材・地元で採れた山菜をふんだんに使用いたしました。
ご宿泊いただいたお客様にはご好評をいただいております。

また、温泉の方ですがGW期間は多くのお客様にご利用いただきました。
時間帯によってはご宿泊のお客様・キャンプのお客様・日帰り入浴のお客様で混雑し、ご迷惑をおかけしましたが、ご満足いただけたようで何よりです。

またのご利用をお待ちしております。

フロント