過日は津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋・お料理につきまして、このようなお褒めのお言葉をいただき感激しております。
またお部屋の冷蔵庫の件につきましては、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
多くのお客様からご意見を頂戴しておりますので、一刻も早く設置できるよう協議いたします。
このたびはご宿泊いただきまして、本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございます。
このたびは、夕食時に私どもの不手際があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことのないよう、従業員一同反省し、次回お越しの際はより快適にお過ごしいただけるよう努力する所存であります。今回の私どもの不手際に対し、このような温かいお言葉をいただき感激しております。
願わくば、次回お越しの際はサービス面・料理内容ともにご満足いただけるようにスタッフ一同より精進いたします。
このたびはクチコミ投稿をいただきまして本当にありがとうございました。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

このたびは、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。

お客様みなさまに満足していただける施設を目指して、これからも従業員一同サービスの向上を心がけていきたいと思います。

また次回ご宿泊された際には、接客・サービス共に満足していただけるよう精進いたします。
またのご利用をお待ちしております。

フロント

クチコミ投稿ありがとうございます。また、ここ津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。夕食時、召し上がっていただきました【なごみ御膳】は津黒高原荘で一番おススメしているお料理で和会席とステーキが一度に楽しめる贅沢なコースです。お刺身も新鮮なものにこだわり、ステーキも厳選した国産和牛を使用しております。お肉好きの私は毎回お料理を運ぶ際どの料理も美味しそうで食べたくなってしまいます。
露天風呂の囲いですが、確かに囲いのないほうが開放的で気持ち良いのですが高所にお風呂があるのでお客様の安全を一番に考え、囲いを設けております。また、冬季は積雪１ｍ以上になるこの地方では吹雪の日などは囲いがないと風雪が入り込みとても寒くて露天風呂に入れないことも囲いを設けた理由です。お客様が快適に利用していただけるように設置しましたのでご理解いただければ幸いです。
また、お部屋のアンケート用紙ですが毎回清掃時回収しておりますが回収忘れがあった様子で誠に申し訳ございませんでした。清掃時はもちろんお部屋の用意をする時も、きちんと用意できているか確認を重ね、気持ちよく過ごしていただけるようスタッフ一同が心がけるように注意いたします。
古い施設ではありますがお客様がまた泊まりたいと思っていただけるような施設、サービスを目指しておりますのでお客様の声は私共の財産と思いこれからも努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用ありがとうございました。

過日はご利用いただきありがとうございました。また、再びのご利用誠にありがとうございます。私共のおもてなしは一人のスタッフのみで出来ることではなく、レストラン係、フロント係をはじめお客様と直接お会いする機会があまり無い客室清掃係、厨房スタッフ、宿直係、屋外整備係などここで働いている全職員の力を合わせないと出来ない事でお客様のお褒めのお言葉を拝見する度に津黒高原荘に関する全てのスタッフへの感謝の気持ちが高まります。これからも喜んでいただけるよう全スタッフ気持ちを一つにしてお客様から愛される癒しの場所となるように励んでまいりますのでこれからもよろしくお願い致します。現在、大浴場タイル張替え改修工事の為ご迷惑をお掛けしておりますが温かくなる頃には営業を再開致します。きれいになったお風呂を楽しみにもうしばらくお待ちください。それではまたのお越しを皆でお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

このたびは私ども津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、お料理内容につきまして、大変貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。ステーキのお肉の大きさ、朝食の献立の充実、地元高原の立地を生かした献立など、ご投稿いただいた内容は全て調理長をはじめとした調理スタッフに伝えております。
よりお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努力いたします。
特に地元高原の立地を生かした献立につきましては、高原で採れた野菜・果物・山菜を利用したメニュー、川魚を使用したメニュー、地元産のジャージー牛乳のご提供などなど…。お客様のご意見を反映した献立を調理スタッフと協議したいと思います。
このたびは本当に貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は津黒高原荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館の洋室は中庭が望めるお部屋で残念ながら山々の景色は望めません。和室のお部屋でしたら山々の景色が楽しめますので景色を堪能されたいお客様には和室のお部屋をおすすめします。また、客室の備品についてですが不足しているものでこちらでご用意出来るのもはお部屋までお持ちしますので遠慮なくお申し付けください。お客様に快適に過ごしていただけるようお客様の声を大切に、改善できる点は早急に改善してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

津黒高原荘をご利用いただきましてありがとうございました。また好評価をいただき本当にありがとうございます。ここ津黒高原は山の中にありますが山陰、日本海が近いので新鮮な魚をお出しすることができます。当館をご利用のお客様に喜んでいただけるよう調理長をはじめ厨房のスタッフが心を込めて料理をご用意しております。気持ちよく過ごしていただけるよう他のスタッフも全力で頑張っております。また虫の大群ですが山中のお宿ですのでどうしても防ぐことができず申し訳ございません。おっしゃる通りこちらで宿泊の際は網戸を閉めて心地よい高原の風をお楽しみください。まだまだ暑い日が続きますが夏の疲れをだされないようご自愛ください。ご利用ありがとうございました。

このたびは津黒高原荘にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、ご夕食内容につきまして貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。お召し上がりいただきました「里山会席」は当館で一番人気のコースでございますが、まだまだ内容改善の余地があると思っております。
ですので、お客様からいただいたご意見を基に、よりご満足いただけるお料理・サービスを目指し、調理スタッフ共々精進いたします。
滞在中はゆっくりしていただけたご様子に安堵しております。
家族風呂からの景色につきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館の構造上、改築などの早急な対応は難しいのですが、景観・プライバシー共に守れるような工夫を検討いたします。
このたびはご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

このたびは津黒高原荘をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご投稿いただきましたように、ここ津黒高原は真夏でも朝晩はとても涼しく、エアコン等の冷房は不要でお過ごしいただけます。ご宿泊されるお客様によっては、朝晩が寒いので毛布を希望される方もいらっしゃるぐらいです。
スタッフのサービスにつきましてバタバタとしたせわしない様子を見せてしまい申し訳ございませんでした。願わくば次回お越しの際は、余裕あるサービスでお迎えしたいと思っておりますので、またのお越しをお待ちしております。
このたびはご宿泊いただきまして、本当にありがとうございました。