女将さんも仲居さんも良かった。食事も良かった。
問題は二点
一つは食事に出ていた間に布団を敷いたようですが、残っていたビールが片付けられていました。
もう一つは部屋の空調(エアコンではない)が効かないため暑かった。女将さんに相談したら扇風機を貸してくれましたが…。暑いものは暑い。まだ秋ではないんです。
布団担当の方もよくわからないですね。ビールもそうですが、部屋の電気が消えていたのが気になりました。施設側の判断で点けるのは安全面等の理由でよくありますが、空調を弱くしたり勝手に切ったりされて非常に困りました。節電も結構ですが、こちらは暑いからつけたまま部屋を後にしたのに頭を抱えました。
朝食中の布団あげのときは空調と照明が切れていたのに、空のビール瓶はそのまま。机には手を出すなとでも言われたんでしょうか？節電はしつこくするのに意味が分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋はきれいでしたし、立地も良かったです。
ただ、サービスその他に関してはかなりの不満が残りました。
夕食時に個室に通されたのですが、部屋は冷えた状態でしたし、食事を取りに行く際にふすまを開けっぱなしで出て行く。そして、断りもなしにエアコンのスイッチを切って出て行く。これだったら、余っ程、椅子席の方が良かったです。
あまり、気を使われてないのかなあと感じました。
お食事、お風呂に関しては、ごくごく普通で、コスパは悪いといった印象を受けました。
数日前にも、クチコミで同じような指摘をされた方がいらっしゃいましたが、旅館の方々は目を通されているのでしょうか？
せっかくの家族旅行だったのですが、ただただ残念に思いました。
翠光館さんのさらなる努力を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

１泊、約２万の(1人)お値段に夕食の内容やサービスが全く釣り合ってなかった。
食堂での夕食で、少人数であったが、客に全く目を配ってなかった。放ったらかし状態。全ての料理がで終わったのかと思い、部屋に戻ったら、三十分後に、デザートを出し忘れたとゆうことで、部屋に届けてきたくらい。お部屋に備えてある、急須やお茶のコップが濡れたまんまでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

女将さんの対応は大満足でしたが、食事がほとんど冷たく暖かかったのは肉の陶板焼きくらいでした。お風呂も、前に行った強羅の旅館はもっと泉質がとろ～んとしてたような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

悪い点ばかりですいませんが、部屋が下水臭い、朝食がびっくりする程質素、女将の接客に問題あり
私の間違いで朝食だけ付きを予約してしまいました、それを女将に指摘されたとき甲高い声で笑いながら
間違える人多いんです、でもあきらめてください夕食はご用意できませんから。と笑いながら何度も言われとても不快でした。
ご主人にオススメの外食先を教えてもらい、次の日の朝の朝食を見て夜は頼まなくて良かったと思いました。
年末前で高かったのに下水臭い部屋で過ごし、残念な気持ちと後悔でいっぱいです。

朝食を食べている間に布団を片付けられました。
まだ時間があるのに部屋に入られたのは不快でした。
8時朝食、お風呂は朝6時から8時半までしか入れない、チェックアウト10時
早くでていけど言わんばかりのシステムだと思いました。

良かった点は、ご主人が良い方で、美味しいレストランも教えてくださいました。
家族経営のようなので、次世代のお子さん達が源泉を活かした良い旅館にしてくださると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月