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ルネッサ赤沢のクチコミ･お客さまの声
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8/28に一泊(大学ゼミ合宿)しました。1.コテージのごみ箱に前のお客さんの弁当から捨てたままになっておりました。 こんな経験したことありません(海外出張20回以上・国内旅行15回以上共に)。2.8/29朝食15分待ちました。レストラン前にいた担当のお兄さんの言葉使い、ぶっきらぼーで驚きました。もっと、頭下げれば。。と不快な思いしたこと、これまでほとんど経験ありません(海外・国内共)。3.コテージ設備そのものは良かったのですが、上記2点とても残念です。次に宿泊するか、と言われれば、チョット敬遠します。
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この度は、ルネッサ赤沢をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。ご指摘いただきました点、本当に申し訳ございませんでした。このようなご指摘は、宿泊業及び、サービス業として、あってはならない事だと思います。重ねて、お詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。すぐにでも、スタッフ一同へ、仕事の最終確認、接客業の心構えを、徹底するように伝達し、実行してまいります。
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
8/28に一泊(大学ゼミ合宿)しました。
1.コテージのごみ箱に前のお客さんの弁当から捨てたままになっておりました。
こんな経験したことありません(海外出張20回以上・国内旅行15回以上共に)。
2.8/29朝食15分待ちました。レストラン前にいた担当のお兄さんの言葉使い、ぶっきらぼーで驚きました。もっと、頭下げれば。。と不快な思いしたこと、これまでほとんど経験ありません(海外・国内共)。
3.コテージ設備そのものは良かったのですが、上記2点とても残念です。
次に宿泊するか、と言われれば、チョット敬遠します。
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ご指摘いただきました点、本当に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘は、宿泊業及び、サービス業として、あってはならない事だと思います。
重ねて、お詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
すぐにでも、スタッフ一同へ、仕事の最終確認、接客業の心構えを、徹底するように伝達し、実行してまいります。