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tack7117さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- tack7117さん [60代/男性] 2024年01月12日 15:53:29
-
過去何回も宿泊してるけど、今回はソファーとベッドのシーツに動物の毛がたくさん付着していて気分が悪かった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ルネッサ赤沢 2024年01月12日 19:40:14
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。清掃の不備の件大変申し訳ございませんでした。お泊りいただいたすべてのお客様に心より寛いでいただけるよう今後は努力・改善してまいります。ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ルネッサ赤沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 22:36:10
-
9月17日に家族で宿泊しました。
お部屋の広さは良かったのですが、入った瞬間カビの臭いが気になったのと、ゴキブリが出てゆっくりのんびりは過ごせませんでした。
朝食の焼きたてパンは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ルネッサ赤沢 2023年09月19日 12:10:07
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に心より寛いでいただけるよう改善・努力してまいります。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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チャーミー0114さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- チャーミー0114さん [40代/男性] 2022年08月04日 14:18:10
-
7月２９日に家族４人とワンコ２匹で泊まりました。チェックインして部屋に行くとエアコンがついておらず、部屋の中は猛烈に暑く急いで冷房をつけたけれど大きな吹き抜けの窓から西日が入り部屋が涼しくなるまで２時間かかりました。和室は日が入らない部屋なので比較的早く冷房が効きましたが湿気と犬の粗相のにおいが酷くゆっくりできる感じではなかったです。ペット可の部屋ではありますが、ここまで臭いが酷かったホテルは初めてでした。
バイキングのプランにしたのですが品数や料理のレベルは値段相応かなと思いました。
朝食の焼きたてパンはおいしかったです。
部屋で温泉に入れるのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ルネッサ赤沢 2022年08月04日 17:20:17
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのない様 点検 対策に努力してまいります。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ルネッサ赤沢
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zippo178さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- zippo178さん [40代/男性] 2021年01月04日 19:28:04
-
1月2日に家族6人で宿泊しました。
部屋は掃除が行き届き、とても綺麗でした。
部屋のお風呂もゆっくり入る事が出来るので、とても良かったです。
夕食ですが、コロナ対策は全くされてませんでした。
バイキングの場所を挟んで両側に座席がある建物でしたが、片側は満卓、
逆の場所はスカスカ。バイキングにも片側から人が密集。あれは何故なんでしょう？
テーブルにアクリル板が立っていましたが、それよりも人を分散した方が良いと思います。
朝食の時は分散して案内していたので、ゆっくり食べる事が出来ました。
夕食は品数、メニューなどもちょっと寂しい感じでした。
逆に、朝食はとても品数豊富でおいしく、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ルネッサ赤沢 2021年01月07日 13:19:07
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋は温泉を引き伊豆石の浴槽で滞在中何度でも温泉を満喫できると思います。夕食の件ではお客様から頂いた貴重なご意見としてレストランスペースが狭いなりに工夫し早急に対応していきたいと思います。次回ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスコテージ【禁煙】※内湯 温泉付き】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 01:35:32
-
スタッフさんは皆様対応が良く、心地よかったです。
年始ということもあり、混雑のためか、初日の夕食が20時半スタートでした。チェックインは16時前にはしていただけに、到着前に教えて頂けたらありがたかったです。
朝の焼き立てのパンが並ぶのはとても嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ルネッサ赤沢 2020年01月08日 15:16:16
-
この度は ルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。初日の夕食時間が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。レストランが狭く今すぐに改善とはいきませんが 繁忙期にお待たせしないよう今後の課題として1番に取り組まなければと考えております。次回ご利用スタッフ一同お待ちしております。ルネッサ赤沢
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード和洋室コテージ【禁煙】】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月12日 22:34:57
-
犬2匹で申し込みました。2匹目の追加料金はわかるのですが…バリケンと食器がひとつしか用意されておらず(バリケンは使わず食器も持参してたので良かったのですが)
朝食は良かったです。コーヒーが美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ルネッサ赤沢 2019年10月18日 16:19:33
-
この度は ルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。ワンちゃんの備品に関してはお部屋が狭くなるという意見が多かったため1匹分の備品のみでしたが 貴重なご意見を参考として今後の検討課題とさせていただきたいと思います。次回ご利用スタッフ一同お待ちしております。ルネッサ赤沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室コテージ【禁煙】】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月23日 18:56:13
-
二世帯で伺ったんですが、お部屋が１階2階に別れていたので 使いやすかったです。キレイでした。ただコテージ風なので大浴場まで距離があり 雨だったこともあり ちょっと面倒でした。犬を２匹連れて行きましたが ゲージを１つしか貸して貰えませんでした…。お土産の犬用クッキーも１つでした…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ルネッサ赤沢 2019年08月25日 13:07:00
-
この度は ルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。ワンちゃんのお部屋は３種類あり
和洋室タイプ 和室タイプ 和洋室タイプ（温泉付き）とあります。温泉付きはメッセージにて問い合わせ頂ければ 差額がありますが 空室があればご用意いたします 滞在中お好きな時間に温泉を満喫できお勧めです。クレート（ゲージ）はお部屋が狭くなるとのご意見が多かったため各お部屋１個のご用意しかありませんが 今後の課題とさせていただきます。次回ご利用スタッフ一同
お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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- 【和室 ワンちゃん専用コテージ】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 21:55:57
-
部屋はコテージなので周囲を気にすることなくのんびり出来ます。
ただ、このコテージだけかもしれませんが、和室、洋室、リビングでエアコンが１台しかなく、
天井も高いためか部屋が暑くてしんどかった。
お風呂は、センターの管理棟にあり比較的、空いていて良かった。源泉かけ流しと表示があった。
料理は、バイキングですが、品数は少ないので期待はしない方が良いかもしれない。
また、和室の押入れ内の天井の板が開いていたので、気持ちが悪いので見て欲しいとお願いしたところ、
来てくれた方がそれを見て『どうしたら良いですか？』と発言されたので、
これは通常の状態ですかと尋ねたら『換気のために開いてるんじゃないですか、どうして欲しいですか？』
と言われておりました。自分がおかしいことを言っていたら申し訳ないのですが、
点検のために開けた形跡があるのか。第三者が悪意で何かしている可能性もあるので、
一度、確認されてみたらどうでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ルネッサ赤沢 2018年08月28日 15:15:35
-
この度は ルネッサ赤沢ご利用いただきありがとうございます。また 口コミ投稿ありがとうございます。押入れの中の天板の件での 対応誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認したところ
特に異常はありませんでした。 なぜ開いてしま
ったのか不明のままですが 今後は点検を一層
強化したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。次回 ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室コテージ【禁煙】】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 20:07:32
-
夜のバイキングのソフトドリンク（オレンジジュース、ウーロン茶など）が別料金だった。バイキングに含めてほしいと思いました。
ご飯はちょっとさみしいけど部屋は広くて過ごしやすいし温泉もあるし楽しい旅行ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ルネッサ赤沢 2018年05月02日 12:33:14
-
この度は ルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お食事の件など、お客様に頂いた貴重なご意見として今後の参考にしたいと思います
伊豆ならではのものも提供していけたらとおもいます。次回ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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そら8909さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- そら8909さん [20代/女性] 2016年08月08日 16:24:15
-
お部屋は広くてのびのびできました。自然がいっぱいなのでしょうがないですが、窓を開けていないのに虫がすごくてゴキブリも出てきました。殺虫剤もありましたが宿泊施設でゴキブリを見たのは初めてだったのでびっくりでした。
朝ご飯はとっても美味しく頂きましたがおばさんのスタッフさんが若い人にタメ口で話すことにびっくりです。仕事でしょ？と思いました。相手が若くても初対面のお客さんです。不快感を覚える人がいることも頭にいれてほしいです。
みんなでのびのびできた所に はとっても良かったです。車もお部屋の前に置けて便利でした。
コテージという所がどんな感じかということがわかり良い経験になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ルネッサ赤沢 2016年08月11日 10:49:02
-
この度は ルネッサ赤沢ご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。ご指摘の件 不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の虫対策など早急に対処いたします。皆様に心より寛いで
いただけるよう努力・改善してまいります。
次回ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 22:20:40
-
風呂場に時計が欲しい。
部屋にあったティーパックの数が少な過ぎる。
部屋のたたみのささくれが気になった。
食事の料金が分かりにくかったため予定よりも高額を請求された感じを覚えた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ルネッサ赤沢 2016年01月05日 17:08:34
-
先日はルネッサ赤沢を ご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。今回 いただいたご意見・感想を貴重なご意見として、今後の参考にさせていただき、お客様に満足いただけるようサービス向上で改善
してまいります。またのお越しお待ちいたしております。 ルネッサ赤沢 支配人
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キューティーパパさんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- キューティーパパさん [40代/男性] 2015年04月21日 07:44:16
-
夕食はグレードアップ料金払ってただけある豪華な内容
しかし朝食バイキングがあまりにもお粗末。品目数が一般的な朝食バイキングに比べて少ない。メインディッシュとして焼き魚一種類で選択の余地がないのがさみしかった
部屋はコテージだけあって広い
自炊もできるので空間重視ですかね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ルネッサ赤沢 2015年04月21日 21:38:57
-
先日は、ルネッサ赤沢 ご利用いただきありがとうございました。また 口コミ投稿ありがとうございます。朝食に関してご満足いただけず 申し訳ございませんでした。お客様よりいただいた貴重なご意見として 今後検討したいと思います。
お部屋は５名まで広めにお使いいただけると思いますので 是非、次回もご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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きみてぃ9226さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- きみてぃ9226さん [40代/女性] 2014年05月04日 18:41:32
-
愛犬一匹と主人三人で一泊させて頂きました。近くの小室山のツツジも満開でいい休日になりました。コテージタイプは初めてでしたが静かで鳥のさえずりが心地よく大浴場までは徒歩三分程で近い所にありました。お部屋も綺麗で広さも十分です。朝のバイキングも和洋ありクロワッサンはとても美味しくテラスでの食事を満喫しました。ここまでは良かったのですがチェックアウトの精算で金額は違うし対応は人が入れ替わる始末。楽天のプランとは違かったりで時間が大幅に狂い予定が遅くなりました。その点は改善して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ルネッサ赤沢 2014年05月07日 12:47:08
-
この度は ルネッサ赤沢ご利用いただきありがとうございました。また 口コミ投稿ありがとうございます。 チェックアウト当日は こちらの
不手際で貴重なお時間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう改善してまいります。7月には大浴場も改修し施設も寛ぐ空間も増えると思いますので今後もルネッサ赤沢ご利用宜しくお願いいたします。
この度は本当に 申し訳ございませんでした。
ルネッサ赤沢
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- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんコテージ】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 00:23:36
-
犬1頭を連れてお世話になりました。
以前にも利用したことがありますが、前回はほとんど気にならなかったのですが、今回利用した部屋は部屋に入った瞬間から“臭い”が気になりました。天気が悪かったことも関係するのかもしれませんが、ツンと鼻につくようなアンモニア臭がしました。
（我が家もペット連れで利用しているのであまり強くは言えませんが…）
窓を開けて換気をしてもずっと臭いが消えなかったので辛かったです。和室は大丈夫でしたが、カーペット敷きでソファーあたりがひどかったので、ペットOKの部屋はカーペットではなく丸洗いできるラグか何かの方が良いと思います。
ただ帰りの際にフロントの方にちょっと申し上げたところ恐縮された様子で聞いていただけたし、食事やお風呂、その他の環境についてはとても快適に過ごすことができましたので、上記の点が改善されるようでしたらまたぜひ利用させていただきたいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ルネッサ赤沢 2009年10月07日 20:21:20
-
この度は、ルネッサ赤沢をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 カーペットの件、大変申し訳ございませんでした。 ただ、ラグという物を、よく知らなかった私は、大変、良い事を聞かせていただきました。 早速、お客様から、このようなアドバイスがありました事を会社に報告させていただきます。 本当に、お客様のご来店と、ご意見があって、初めて、施設も、より良いサービスをご提供できるものなのだと、実感しております。 又、機会がありましたら、是非、愛犬と一緒に、ご来店くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスコテージペット】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 21:07:49
-
大人3人小2年、年長さんの組み合わせで利用しました。2泊の宿泊でした。タイトルにもある様に「金目鯛のしゃぶしゃぶ付き会席プラン♪」
確か、2組限定とありその部分で期待が大きかったのですが、金目鯛の薄さと枚数にびっくりで、がっかりでした。ご飯と味噌汁が最後に来るのですが、味噌汁のにみお願いしたらおかわりは出来ませんと言われ、一度も来てないのにと少しカチンと来ましたが、大人なので、初めてですと対応。特に謝る感じもなく…。天然風呂がありたまたまか、人が少なくてゆっくり出来ました。良かったです。2日目体調悪くて、食事出来ませんでした。なので部屋のお風呂に入ったのですが、洗面台の下の埃が気になり、体調悪かったけど掃除したくなりました。お茶のおもてなしは、お茶のTパックのみ。大人3人に対して、5パックぐらいで2泊するには足りなくて、白湯飲んでました。水道水は美味しかったです。あと、食器を洗った後の受けがあったらと思いました。タオルが部屋に置いてあり、使ったタオルも部屋に持ち帰りシステムなのですが、その使用済みタオルを部屋に置くのに5人分を広げて置く場所が無くて困りました。そこは特に改善して欲しいです。とめどもなくかきましたが
帰ったばかりで、体調もイマイチなので、ここまでにします。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
-
- ルネッサ赤沢 2023年11月07日 12:04:13
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お食事やお部屋の清掃の件では大変申し訳ございませんでした。お泊りいただいたお客様に心より寛いでいただけるよう改善・努力してまいります。お茶などご連絡いただければご用意いたしますがご案内が不十分で申し訳ございませんでした。使用後のタオルの置き場など検討し改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 11:23:53
-
コテージで家族でゆっくりくつろげてよかったです。
食事はバイキングでしたが、夕食にしては種類も多くなく、楽しみにしていた金目鯛も小さくイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ルネッサ赤沢 2023年09月26日 13:54:42
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。食事の件では満足いただけず申し訳ございませんでした。伊豆ならではの食材をご提供できればと考えております。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室コテージ【禁煙】】
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 16:24:04
-
コテージは広くて、入った時の子供のテンションの上がり具合がすごくてこちらのお部屋にしてよかったと思いました。プライベート感があり、お風呂やトイレもあったので、小さい子がいても安心だとおもいます。
ご飯やお風呂はフロント棟なので宿泊コテージが遠いと大変かも？
朝は焼き立てパンが嬉しかったのですが、GWで人が多くフル稼働で焼いていらしたけど間に合ってなかったような…
自然豊かなので仕方ないのですが、虫が多めでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ルネッサ赤沢 2022年05月06日 18:39:55
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋は5名用で約４５㎡ありますので広めにご利用いただけるかと思います。また、朝食の焼きたてパンは大変好評いただいているため間に合っていない場面もあり申し訳ございませんでした。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 18:50:41
-
部屋の間取り等は丁度良かったけど、暫く使用されてない部屋だったかカビと建材の匂いがきつく、
夜は窓全開で就寝しました。翌日にやっと匂いがとれたけど、使用しない時も換気する等管理して欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ルネッサ赤沢 2020年09月28日 09:39:16
-
この度は ルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋の臭いの件では大変申し訳ございませんでした。お部屋に関しては換気 除湿は機械を使って常に行っておりましたが 充分でなかったので今後は更に注意徹底しお客様にゆっくり寛いでいただけるよう努力してまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 21:48:14
-
朝、夜のバイキングの品数が思った以上に少なかったです。
海で期待していったので海ならだはの料理をもっと増やした方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ルネッサ赤沢 2017年08月29日 11:06:18
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この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お客様よりいただいた貴重なご意見ご感想を参考に今後 伊豆ならではの食材の提供を検討したいと思います。次回 ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
部屋は広々としていて、２人では使い切れず、貧乏性の私にはもったいない感じ。
ソファーもゆったりしていて、くつろげました。ただ吹き抜けになっていたため、部屋がなかなか暖まらず寒かった点がマイナス。
食事はおいしかったが、夕食時間がとてもとても。
夕食は１９時４５分といわれ、遅いと思いながらも時間を潰しお腹ペコペコで行ったら、まだ団体客が食事中で用意ができないとのこと。
結局食事できたのは、２０時１０分過ぎ。普段だったらとっくに食べ終わってる時間でしょ。
スタッフの皆さんが何度も謝ってくれ、また話しかけてくれたりして、すまなそうにしていたのが救いかな。
お風呂は熱めのお湯で気持ちよかったです。
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先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お夕食時間の件では、大変申し訳ございませんでした。今後の対策を考えなければと思っております。
皆様からいただきましたご意見、ご感想を参考に
皆様に喜んで頂ける施設作りをしてまいりたいと
考えます。クチコミ投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。