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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 11:23:53
-
コテージで家族でゆっくりくつろげてよかったです。
食事はバイキングでしたが、夕食にしては種類も多くなく、楽しみにしていた金目鯛も小さくイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ルネッサ赤沢 2023年09月26日 13:54:42
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。食事の件では満足いただけず申し訳ございませんでした。伊豆ならではの食材をご提供できればと考えております。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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yumorinさんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- yumorinさん [60代/女性] 2022年09月07日 13:34:40
-
2泊3日で2名で宿泊させて頂きました。
お部屋は、リフォームをされていてとても綺麗で、広くて良かったですが、換気をされていなかったのか、カビ臭く消臭剤を振っても消える事がなく、空気清浄機をお借りしようかとお聞きしましたが、用意はないとの事で、咳が続いてしまいました。空気清浄機がある良かったです。
バスマットがなく、ミニタオルも2枚しかなくなく困りました。
翌日お掃除をお願いしましたが忙しくて出来ないとの事で、タルト、シーツの交換のみお願いしたところ、ミニタオル4枚とバスマットがありましたので、初日は用意し忘れたんですね。
朝食はとても美味しく、女性のスタッフの方がとても対応が良かったです。今後もご利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ルネッサ赤沢 2022年09月07日 14:43:43
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋の臭いの件では大変申し訳ございませんでした。今後は換気を徹底してまいります。またバスマットの件でも申し訳ございませんでした。最終確認を徹底してまいります。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。
ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月29日 06:50:45
-
畳の部屋で座り、机に手をついて立った所、机はコタツの布団を取ったものでした。天板がズレて、体は前へ。足が後ろへ。また、運悪く畳のヘリが少し高くなっていて爪を剥がしてしまいました。着いて5分。直ぐに病院へ。2泊3日。折角の温泉だったのに、一度も入れず…自分が悪いのでしょうが、あまりにも天板が動き過ぎです。簡単にズレます。皆さん、お気をつけ下さい。その他の物は、色々揃っていました。わんこも楽しそうで、良かったのです。もし出来れば玄関の廊下に柵があると良かったなぁと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ルネッサ赤沢 2022年03月30日 13:00:49
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋のテーブルの件では大変申し訳ございませんでした。至急調べて固定いたしました。玄関の柵など今後検討していきたいと思います。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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zippo178さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- zippo178さん [40代/男性] 2021年01月04日 19:28:04
-
1月2日に家族6人で宿泊しました。
部屋は掃除が行き届き、とても綺麗でした。
部屋のお風呂もゆっくり入る事が出来るので、とても良かったです。
夕食ですが、コロナ対策は全くされてませんでした。
バイキングの場所を挟んで両側に座席がある建物でしたが、片側は満卓、
逆の場所はスカスカ。バイキングにも片側から人が密集。あれは何故なんでしょう?
テーブルにアクリル板が立っていましたが、それよりも人を分散した方が良いと思います。
朝食の時は分散して案内していたので、ゆっくり食べる事が出来ました。
夕食は品数、メニューなどもちょっと寂しい感じでした。
逆に、朝食はとても品数豊富でおいしく、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ルネッサ赤沢 2021年01月07日 13:19:07
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋は温泉を引き伊豆石の浴槽で滞在中何度でも温泉を満喫できると思います。夕食の件ではお客様から頂いた貴重なご意見としてレストランスペースが狭いなりに工夫し早急に対応していきたいと思います。次回ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月12日 22:34:57
-
犬2匹で申し込みました。2匹目の追加料金はわかるのですが…バリケンと食器がひとつしか用意されておらず(バリケンは使わず食器も持参してたので良かったのですが)
朝食は良かったです。コーヒーが美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ルネッサ赤沢 2019年10月18日 16:19:33
-
この度は ルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。ワンちゃんの備品に関してはお部屋が狭くなるという意見が多かったため1匹分の備品のみでしたが 貴重なご意見を参考として今後の検討課題とさせていただきたいと思います。次回ご利用スタッフ一同お待ちしております。ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 21:48:14
-
朝、夜のバイキングの品数が思った以上に少なかったです。
海で期待していったので海ならだはの料理をもっと増やした方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ルネッサ赤沢 2017年08月29日 11:06:18
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お客様よりいただいた貴重なご意見ご感想を参考に今後 伊豆ならではの食材の提供を検討したいと思います。次回 ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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そら8909さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- そら8909さん [20代/女性] 2016年08月08日 16:24:15
-
お部屋は広くてのびのびできました。自然がいっぱいなのでしょうがないですが、窓を開けていないのに虫がすごくてゴキブリも出てきました。殺虫剤もありましたが宿泊施設でゴキブリを見たのは初めてだったのでびっくりでした。
朝ご飯はとっても美味しく頂きましたがおばさんのスタッフさんが若い人にタメ口で話すことにびっくりです。仕事でしょ?と思いました。相手が若くても初対面のお客さんです。不快感を覚える人がいることも頭にいれてほしいです。
みんなでのびのびできた所に はとっても良かったです。車もお部屋の前に置けて便利でした。
コテージという所がどんな感じかということがわかり良い経験になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ルネッサ赤沢 2016年08月11日 10:49:02
-
この度は ルネッサ赤沢ご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。ご指摘の件 不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の虫対策など早急に対処いたします。皆様に心より寛いで
いただけるよう努力・改善してまいります。
次回ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 22:20:40
-
風呂場に時計が欲しい。
部屋にあったティーパックの数が少な過ぎる。
部屋のたたみのささくれが気になった。
食事の料金が分かりにくかったため予定よりも高額を請求された感じを覚えた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ルネッサ赤沢 2016年01月05日 17:08:34
-
先日はルネッサ赤沢を ご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。今回 いただいたご意見・感想を貴重なご意見として、今後の参考にさせていただき、お客様に満足いただけるようサービス向上で改善
してまいります。またのお越しお待ちいたしております。 ルネッサ赤沢 支配人
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きみてぃ9226さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- きみてぃ9226さん [40代/女性] 2014年05月04日 18:41:32
-
愛犬一匹と主人三人で一泊させて頂きました。近くの小室山のツツジも満開でいい休日になりました。コテージタイプは初めてでしたが静かで鳥のさえずりが心地よく大浴場までは徒歩三分程で近い所にありました。お部屋も綺麗で広さも十分です。朝のバイキングも和洋ありクロワッサンはとても美味しくテラスでの食事を満喫しました。ここまでは良かったのですがチェックアウトの精算で金額は違うし対応は人が入れ替わる始末。楽天のプランとは違かったりで時間が大幅に狂い予定が遅くなりました。その点は改善して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ルネッサ赤沢 2014年05月07日 12:47:08
-
この度は ルネッサ赤沢ご利用いただきありがとうございました。また 口コミ投稿ありがとうございます。 チェックアウト当日は こちらの
不手際で貴重なお時間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう改善してまいります。7月には大浴場も改修し施設も寛ぐ空間も増えると思いますので今後もルネッサ赤沢ご利用宜しくお願いいたします。
この度は本当に 申し訳ございませんでした。
ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月21日 23:20:07
-
あっという間の一泊だったが、ゆっくりできました。
コテージは、スタッフやよその宿泊客に遠慮することなく、自分たちのペースでいろいろできて、良いです。
部屋は広くてよいのですが、古いのでかび臭かったです。絨毯やソファーなんかも古いし、テレビが分厚いやつ(笑)
設備は良かったですよ、いろいろそろっていたし。
おしゃれなメゾネットタイプでしたが、なんといっても寒い時期で、吹き抜けている二階は暖房が利いて暖かかったのですが、なんといっても階下のリビング&ベッドルームが寒い!
ストーブなり、ヒーターなり、スポットの暖房がほしいくらい。
まあ、おおむね満足ですが、建物が古いのはいかんともしがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ルネッサ赤沢 2013年01月23日 15:12:07
-
この度はルネッサ赤沢にご宿泊いただきありがとうございました。また、クチコミご投稿ありがとうございます。
お客様には寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題として取り組んでいきたいと思います。
建物が古い件ですが、今月より順次改装を行っておりますので次回ご利用ございましたら是非ご利用くださいませ。未改装のコテージに関しましては今後ともリーズナブルな価格での販売をしてまいりますが、ご意見等ございましたらお聞かせくださいませ。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 20:47:01
-
初めて利用させていただきました。
電子レンジや冷蔵庫等キッチンも充実しており、お部屋も素敵でした。
ペット可のコテージでした。
和室は少し臭くてお布団をベッドのほうに運んで三人で寝ました。
混む時期でレストランの案内の方がとても急がしそうで、従業員の方に指示を出している声がさらにあわただしい感じでした。
到着時の案内では朝食時にテラスで犬と食べられるというお話は無く、知りませんでした。
少しすいた秋に是非また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ルネッサ赤沢 2010年08月20日 19:22:52
-
この度は、ルネッサ赤沢をご宿泊していただきまして、誠に有り難うございました。
客室(和室)の臭いと、レストランでのお食事の時は、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変、申し訳ございませんでした。
繁忙期でも、お客様がご満足していただけるよう、従業員一人一人が、意識を高めて、仕事をしていけるよう努めてまいります。
是非、秋になりましたらお越し下さいませ。
夏とは違った景色、雰囲気が楽しめること請け合いでございます。
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 00:23:36
-
犬1頭を連れてお世話になりました。
以前にも利用したことがありますが、前回はほとんど気にならなかったのですが、今回利用した部屋は部屋に入った瞬間から“臭い”が気になりました。天気が悪かったことも関係するのかもしれませんが、ツンと鼻につくようなアンモニア臭がしました。
(我が家もペット連れで利用しているのであまり強くは言えませんが…)
窓を開けて換気をしてもずっと臭いが消えなかったので辛かったです。和室は大丈夫でしたが、カーペット敷きでソファーあたりがひどかったので、ペットOKの部屋はカーペットではなく丸洗いできるラグか何かの方が良いと思います。
ただ帰りの際にフロントの方にちょっと申し上げたところ恐縮された様子で聞いていただけたし、食事やお風呂、その他の環境についてはとても快適に過ごすことができましたので、上記の点が改善されるようでしたらまたぜひ利用させていただきたいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ルネッサ赤沢 2009年10月07日 20:21:20
-
この度は、ルネッサ赤沢をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 カーペットの件、大変申し訳ございませんでした。 ただ、ラグという物を、よく知らなかった私は、大変、良い事を聞かせていただきました。 早速、お客様から、このようなアドバイスがありました事を会社に報告させていただきます。 本当に、お客様のご来店と、ご意見があって、初めて、施設も、より良いサービスをご提供できるものなのだと、実感しております。 又、機会がありましたら、是非、愛犬と一緒に、ご来店くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 17:00:18
-
5日6日で利用させていただきました。他に空きがなくスタンダード客室に宿泊しました。宿泊客が多かったのもありますが大浴場はさほど大きくなく少し残念。宿泊するなら温泉付客室1択ですかね。食事は夕朝共に美味しくいただきました。食材が少なくなるのを見計らって早めに持ってくる元気なスタッフ皆さんに好感がもてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2024年05月
- ルネッサ赤沢 2024年05月08日 18:41:11
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。GW中で満室状態でしたので、大浴場、レストランともに、混雑してしまい、ご迷惑をおかけした
点があったかもしれません。申し訳ございません。少しでも皆様に喜んでいただけるようより良い環境造りを心掛けて参りたいと思います。
また、機会がございましたらご利用くださいませ。クチコミ投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 21:07:49
-
大人3人小2年、年長さんの組み合わせで利用しました。2泊の宿泊でした。タイトルにもある様に「金目鯛のしゃぶしゃぶ付き会席プラン♪」
確か、2組限定とありその部分で期待が大きかったのですが、金目鯛の薄さと枚数にびっくりで、がっかりでした。ご飯と味噌汁が最後に来るのですが、味噌汁のにみお願いしたらおかわりは出来ませんと言われ、一度も来てないのにと少しカチンと来ましたが、大人なので、初めてですと対応。特に謝る感じもなく…。天然風呂がありたまたまか、人が少なくてゆっくり出来ました。良かったです。2日目体調悪くて、食事出来ませんでした。なので部屋のお風呂に入ったのですが、洗面台の下の埃が気になり、体調悪かったけど掃除したくなりました。お茶のおもてなしは、お茶のTパックのみ。大人3人に対して、5パックぐらいで2泊するには足りなくて、白湯飲んでました。水道水は美味しかったです。あと、食器を洗った後の受けがあったらと思いました。タオルが部屋に置いてあり、使ったタオルも部屋に持ち帰りシステムなのですが、その使用済みタオルを部屋に置くのに5人分を広げて置く場所が無くて困りました。そこは特に改善して欲しいです。とめどもなくかきましたが
帰ったばかりで、体調もイマイチなので、ここまでにします。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ルネッサ赤沢 2023年11月07日 12:04:13
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お食事やお部屋の清掃の件では大変申し訳ございませんでした。お泊りいただいたお客様に心より寛いでいただけるよう改善・努力してまいります。お茶などご連絡いただければご用意いたしますがご案内が不十分で申し訳ございませんでした。使用後のタオルの置き場など検討し改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 22:36:10
-
9月17日に家族で宿泊しました。
お部屋の広さは良かったのですが、入った瞬間カビの臭いが気になったのと、ゴキブリが出てゆっくりのんびりは過ごせませんでした。
朝食の焼きたてパンは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ルネッサ赤沢 2023年09月19日 12:10:07
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この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に心より寛いでいただけるよう改善・努力してまいります。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 22:00:40
-
部屋は広々としていて、2人では使い切れず、貧乏性の私にはもったいない感じ。
ソファーもゆったりしていて、くつろげました。ただ吹き抜けになっていたため、部屋がなかなか暖まらず寒かった点がマイナス。
食事はおいしかったが、夕食時間がとてもとても。
夕食は19時45分といわれ、遅いと思いながらも時間を潰しお腹ペコペコで行ったら、まだ団体客が食事中で用意ができないとのこと。
結局食事できたのは、20時10分過ぎ。普段だったらとっくに食べ終わってる時間でしょ。
スタッフの皆さんが何度も謝ってくれ、また話しかけてくれたりして、すまなそうにしていたのが救いかな。
お風呂は熱めのお湯で気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
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- 家族
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- 2023年02月
- ルネッサ赤沢 2023年02月28日 19:06:44
-
先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お夕食時間の件では、大変申し訳ございませんでした。今後の対策を考えなければと思っております。
皆様からいただきましたご意見、ご感想を参考に
皆様に喜んで頂ける施設作りをしてまいりたいと
考えます。クチコミ投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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チャーミー0114さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- チャーミー0114さん [40代/男性] 2022年08月04日 14:18:10
-
7月29日に家族4人とワンコ2匹で泊まりました。チェックインして部屋に行くとエアコンがついておらず、部屋の中は猛烈に暑く急いで冷房をつけたけれど大きな吹き抜けの窓から西日が入り部屋が涼しくなるまで2時間かかりました。和室は日が入らない部屋なので比較的早く冷房が効きましたが湿気と犬の粗相のにおいが酷くゆっくりできる感じではなかったです。ペット可の部屋ではありますが、ここまで臭いが酷かったホテルは初めてでした。
バイキングのプランにしたのですが品数や料理のレベルは値段相応かなと思いました。
朝食の焼きたてパンはおいしかったです。
部屋で温泉に入れるのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ルネッサ赤沢 2022年08月04日 17:20:17
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この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのない様 点検 対策に努力してまいります。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ルネッサ赤沢
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投稿者さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 16:24:04
-
コテージは広くて、入った時の子供のテンションの上がり具合がすごくてこちらのお部屋にしてよかったと思いました。プライベート感があり、お風呂やトイレもあったので、小さい子がいても安心だとおもいます。
ご飯やお風呂はフロント棟なので宿泊コテージが遠いと大変かも?
朝は焼き立てパンが嬉しかったのですが、GWで人が多くフル稼働で焼いていらしたけど間に合ってなかったような…
自然豊かなので仕方ないのですが、虫が多めでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ルネッサ赤沢 2022年05月06日 18:39:55
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。お部屋は5名用で約45㎡ありますので広めにご利用いただけるかと思います。また、朝食の焼きたてパンは大変好評いただいているため間に合っていない場面もあり申し訳ございませんでした。次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。ルネッサ赤沢
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いのっち49さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
- いのっち49さん [40代/男性] 2021年10月10日 07:09:18
-
貸別荘です。ワンコ棟はお風呂のある建物から遠いので雨天の滞在は不便でした。食事も同じ建物なので同じく遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ルネッサ赤沢 2021年10月10日 09:43:08
-
この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。ルネッサ赤沢はコテージタイプで全部で72棟あり お客様の中にはワンちゃんが苦手な方もいて どうしてもフロントより離れた場所
になってしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お風呂は温泉をお部屋に引いたタイプもあり滞在中何度でも温泉を満喫できますのでお勧めです。次回ご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 ルネッサ赤沢
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tack7117さんの ルネッサ赤沢 のクチコミ
過去何回も宿泊してるけど、今回はソファーとベッドのシーツに動物の毛がたくさん付着していて気分が悪かった!
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この度はルネッサ赤沢をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。清掃の不備の件大変申し訳ございませんでした。お泊りいただいたすべてのお客様に心より寛いでいただけるよう今後は努力・改善してまいります。ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ルネッサ赤沢