この度はご来館頂きありがとうございました。お料理、温泉共にご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました空調に付きましては、全ては当館の判断になってしまいますが、全館一体の為、どうしても暖房から冷房、冷房から暖房に切り替える時期に、当日の様な状況になりますと、ご不便をおかけしてしまいました事、ただただお詫び申し上げます。当日までは夜間に気温が下がり少しまだ肌寒いと言うご意見があった為、冷房への切り替えにタイミングが合いませんでした。言い訳にしかなりませんんが、重ねてお詫び申し上げます。今後も気象予報などを参考にし、出来るだけ快適にお過ごし頂ける様、切り替えのタイミングを図って参りたいと存じます。サービスコーヒーの時間帯に付きましても、今後の検討課題としてご意見を有難くご頂戴させ頂きたく存じます。長々と恐れ入ります。この度は誠にありがとうございました。　　担当責任者　樋口

過日にはご来館頂きありがとうございました。しかしながらご指摘頂きました構造上の件につきましてはお詫び申し上げる次第でございます。改善を図れるものは随時行って参りたいと存じます。害虫につきましても重ねてお詫び申し上げます。言い訳にしかなりませぬが、田舎の土地柄、夏場は発生の確率が高うございますが、専門業者に年間で管理をまかせておるのですが、業者いわく、館内の駆除は完全に行っておるのですが、どうしても外から飛来して来てしまうので、その点が難題であると報告を受けましたが、以前よりもそうですが、今後も何とか完璧な管理を業者と二人三脚で努力をして参る所存です。長々と失礼いたしました。この度は誠にありがとうございました。
ご返信が遅れまして失礼いたしました。　　担当責任者　樋口