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金沢湯涌温泉 湯の出旅館 クチコミ・感想・情報

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金沢湯涌温泉 湯の出旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.77
  • 立地4.18
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.39
  • 食事4.80

総合1

投稿者さんの 金沢湯涌温泉 湯の出旅館 のクチコミ

投稿者さん 2018-04-20 12:08:16

家族で旅行に行きました。
まず驚いたのが予約時の値段と、実際に現地で請求された値段が違う点です。
料金が発生する説明があればよかったのですが…。
食事についてですが、幼児用に出された食事が冷たく、1口も食べてくれなかったことが残念です。お値段の割には質素だと感じました。
また、かけ湯の音がうるさく、安眠ができませんでした。
フロントでの対応についてですが、笑顔がなく…。体調がすぐれなかったのかもしれないですね。仕方がなかったのかもしれないです。
ですが、遠方からはるばる楽しい思い出を作りに来ていたため、気分が急降下してしまったことがとても残念でなりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
金沢湯涌温泉 湯の出旅館 2018-05-11 15:24:53

この度は当館にご宿泊いただき有難うございました。
ご請求の件ですが、お子様のお布団をお敷きしましたので加算させていただきました。
料金がかかることをきちんとお伝えしなかったこと深くお詫び申し上げます。
また接客につきましてもご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへ共有し改善に努めたいと存じます。
お部屋の露天風呂ですが、源泉かけ流しで、設備の関係でお湯の量は調整できないのが現状です。
すぐに改善できる問題ではございませんが、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
≪目に幸福、味わって口福☆≫五穀豊穣♪季節を愛でる【本格懐石】 ■お部屋食
ご利用のお部屋
【極上の湯と心豊かな上質空間 温泉の【露天風呂付き客室】百合】

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