この度はホテルシルク・トゥリー名古屋へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中当ホテルの口コミへご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。


部屋も廊下も汚いということで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたようで、
この場を借りて謝罪させてくださいませ。大変申し訳ございませんでした。
今年の４月より３か月半のリニューアル工事を経て８月よりリニューアルオープン致しました
当ホテルですが、バスルームなどは一新したものの細かい備品などは経年の為、古さが
目立ってしまい、このようなお言葉を頂く結果となっている現状で御座います。
廊下に放置されたゴミや、部屋のホコリなど少しでも私たちに出来る処理を日々
怠ることのないようお客様を気持ちよく受け入れる準備を致して参りますので、
誠に勝手ながら、是非またお客様をもてなしする機会を頂けますと幸いで御座います。

ご不憫をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接客について言及頂けましたのが唯一の
救いでございます。これに甘えずソフト面も日々向上させて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　木村