①極寒の夜、夜半から早朝にかけて全館暖房を止められた（部屋エアコンなどの代替の暖房手段はない）。寒さで目が覚め布団を重ねたが冷え切ってしまって眠れず風邪をひきました。
②部屋の掃除が行き届いてなく風呂にひからびた汚れたタオルがかかったままになっていて不潔。

掃除の見落としとかのミスはあるのでこれだけなら許せるが、ブランドバリューにあぐらをかいてホスピタリティよりもコストダウンを優先している経営姿勢は志賀高原の名折れです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

9月16日に宿泊しました。長野市に住む私の両親（昭和1桁生まれ）が、かつて何度も利用した素敵なホテルと聞いて私たち夫婦も泊まってみました。昭和の香りがプンプンする、昔の豪華ホテルという感じでした。かなり期待とは違ってしまい、すみません、印象が悪くて批判ばかりのコメントになってしまいます。　1）この宿のウリの１つの肉料理ですが、ステーキの肉質も味付けも低レベル。当方の事前の調査不足でもありましたが、肉で差をつけるなら質ではなく量でつけてほしかった、つまりオージービーフ250ｇではなく、信州牛100ｇにしてほしかったです。　2）朝食もそうでしたが、食事の際に、最初からデザートが出ている、というのはあり得ないのでは？冷たいものは、直前まで冷やしておいてから提供すべきではないでしょうか。　3）お風呂は木造りで天井がとても高く、なかなか素敵だったのですが、夜の照明が暗すぎで、足元が不安でした。また、暗い時は分からなかったのですが、朝風呂に入ったところ、風呂の掃除が行き届いておらず、あちこち汚れが目立ちました。それと、女性用の露天風呂が工事中とかで入れなかったのに、宿泊費がそのままで、何ら代替サービスがないというのは、いかがなものでしょうか。　4）今時、部屋にエアコンがない、冷蔵庫もない、というホテルは稀有ではないでしょうか。また、箱ティッシュがたった半日で尽きてしまい、その替えが部屋に置かれていないというのにもがっくりしました。　5）鍵が１つしか借りられなくて不便でした。　6）チェックアウトの後、玄関付近に女性のオーナー風の方がおられましたが、育てている花の方が気になるようで、お見送りもしていただけませんでした。　7）この設備、この低サービスでこの価格（平日1人16000円）は高額過ぎではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月