8月18日に宿泊しました。温泉がよかっただけに、お料理はかなり残念です。特に朝食は、バイキングなのに何も残ってないというより、元から品数や量が少なく、えっという感じ。ボールにのったサラダ１個とソーセージ、温泉卵、パンくらいでした。温泉が良いだけにもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

雪の降るなか、宿泊しました。
昨今の光熱費の高騰のためでしょうか、夜24時になると、暖房のスチームが切れます。
連泊でもチェックアウトタイムの10時からチェックインタイムの15時まではスチームが切れます。宿の人に言ったら、もうすぐ入るので、安心してくださいって言われました。
寒い時には向いていないと思います。寒い時しかスキーは出来ないんだけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お湯は良かったですが、熱くて長湯はできません。
４月の雨の日だったので肌寒く暖房を入れたかったのですが、部屋で調整はできないとの事。
濡れたブーツのインナーは乾きませんでした。
平日でこの食事内容で１人14,000円はお高く感じました。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

すいません　投稿間違えました　お風呂最高　ホテルの方の気遣い(特に食堂のおじさん)も最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

①極寒の夜、夜半から早朝にかけて全館暖房を止められた（部屋エアコンなどの代替の暖房手段はない）。寒さで目が覚め布団を重ねたが冷え切ってしまって眠れず風邪をひきました。
②部屋の掃除が行き届いてなく風呂にひからびた汚れたタオルがかかったままになっていて不潔。

掃除の見落としとかのミスはあるのでこれだけなら許せるが、ブランドバリューにあぐらをかいてホスピタリティよりもコストダウンを優先している経営姿勢は志賀高原の名折れです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

9月16日に宿泊しました。長野市に住む私の両親（昭和1桁生まれ）が、かつて何度も利用した素敵なホテルと聞いて私たち夫婦も泊まってみました。昭和の香りがプンプンする、昔の豪華ホテルという感じでした。かなり期待とは違ってしまい、すみません、印象が悪くて批判ばかりのコメントになってしまいます。　1）この宿のウリの１つの肉料理ですが、ステーキの肉質も味付けも低レベル。当方の事前の調査不足でもありましたが、肉で差をつけるなら質ではなく量でつけてほしかった、つまりオージービーフ250ｇではなく、信州牛100ｇにしてほしかったです。　2）朝食もそうでしたが、食事の際に、最初からデザートが出ている、というのはあり得ないのでは？冷たいものは、直前まで冷やしておいてから提供すべきではないでしょうか。　3）お風呂は木造りで天井がとても高く、なかなか素敵だったのですが、夜の照明が暗すぎで、足元が不安でした。また、暗い時は分からなかったのですが、朝風呂に入ったところ、風呂の掃除が行き届いておらず、あちこち汚れが目立ちました。それと、女性用の露天風呂が工事中とかで入れなかったのに、宿泊費がそのままで、何ら代替サービスがないというのは、いかがなものでしょうか。　4）今時、部屋にエアコンがない、冷蔵庫もない、というホテルは稀有ではないでしょうか。また、箱ティッシュがたった半日で尽きてしまい、その替えが部屋に置かれていないというのにもがっくりしました。　5）鍵が１つしか借りられなくて不便でした。　6）チェックアウトの後、玄関付近に女性のオーナー風の方がおられましたが、育てている花の方が気になるようで、お見送りもしていただけませんでした。　7）この設備、この低サービスでこの価格（平日1人16000円）は高額過ぎではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

熊ノ湯エリアでのスキーの為に、前日まで宿泊していた一ノ瀬エリアから移動して宿泊しました。
ホテルのサービス内容は、ほぼ満足です。
不満は小学生のスキー合宿があり、ゆっくり風呂に入れなっかったこと。（ちょっと非常識なほど浴室で騒いでいました）
施設の防音はしっかりしたものでしたが、隣の子供が飛び回り振動で不快でした。
（何度か連絡しようと思いましたがその度に静かになるので。。。）
部屋割りの配慮が欲しかったです。
食事は素材はそれなりですが味は今ひとつかな？
あと氷が有料で５００円なのにはビックリ！。

【ご利用の宿泊プラン】

和室 10畳

3月14日に宿泊しました。
緑の湯と年季の入った内風呂が素晴らしいですね。
隙間風なのか洗い場では寒い思いをしましたが、逆に温泉に入る気合いが入る感じで個人的にはマイナスには思いませんでした。
ただシャワーの湯量が少ないのはいただけないかも。
また、露天風呂は少しぬる過ぎるようです。
個人の好みによりますが、ぬる湯は湯あたりしないで長く入っていられるので好きですが、露天風呂の湯船のサイズから、あまり大人数入れるわけでもなく、ぬる過ぎて温まり感に乏しく、湯から上がるときの爽快感が無さ過ぎのように思います。
原泉に加水しているとのことですので、もう少し工夫できないのかなと気になりました。
またサービスですが、食事の時に鍋物にすぐに火をつけておきながらながら、ご飯とみそ汁が出てきません。おそらくビールを頼んだからなのだろうと思いますが、連れは腹を空かしており、イライラしていました。
折角の気遣いですので、黙ってきまったパターンで判断するよりは、訊いていただいた方が嬉しかったなと思います。
またフロントですが、最初の受付後の案内でフロントの方が先頭に立って行かれたので部屋まで案内してくれるのかと思いましたが、同じフロアーのエレベータまでで少し肩すかしをくらった感じでした。
最初に「ではエレベータまでご案内します。」とでも言っていただければそれで良かったのになと思います。
フロントで帰りのバスチケット購入の際にも、こちらは乗り換えが必要なものと思い込んでいましたが、バスの乗って乗り換えの際にバスの運転手さんから、「熊の湯から直接乗れたのに」と言われてしまいました。
「何でフロントで言ってくれないの？」と連れ共々の感想です。
不親切な訳では無いと思うのですが、どうも全般にあまり客扱いに不慣れ？あるいは不安感？があるように感じてしまいました。
明瞭なコミュニケーションとさりげない確認とでもいうのでしょうか。
折角の素晴らしいお湯を活かせる宿であっていただきたいなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【２食付スタンダードプラン】　スキー＆黄緑の温泉を堪能する　自家源泉掛け流しの熊の湯温泉
和室 10畳

お湯が素晴らしく、ゲレンデから近くとても満足です。
料金と比べ料理も満足できるものでした。
従業員のサービスも素晴らしかったです。
夜に風呂で従業員の方を見かけたのですが、自分も休憩なのか入浴する際に、きちんと挨拶をしスリッパを整頓するなど、感心しました。
是非、又利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日期間限定】この日がお得　ポッキリプラン
和室 10畳

お風呂は.良っかつたです。８月９日

到着時の出迎えや、出立時の見送りがなかったのは寂しかったですね。
前日に泊まった別の温泉地の旅館はぼろっちい安宿でしたが、ちゃんとお見送りしてくれました。

ただ、夜、子どもに合うサイズの浴衣を探して来てくれるなど、親切な面もありました。
とにかく緑色のお湯に惚れこんでの宿泊でしたので、サービス云々はまあどうでも良いと言えば良いのですが。

ひとつだけ、男湯の方には広い露天風呂があるのに、時間による入れ替えもしないのは大きな不満でした。
これはぜひとも改善していただきたいです。

例えば夜間の数時間だけでも入れ替えてもらえれば、また次も宿泊しようかなと思います。

このままでは、日帰り利用でもいいかなと思ってしまいます。