楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

戸倉上山田温泉 山風荘 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(294件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


戸倉上山田温泉 山風荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:294件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.11
  • 風呂4.33
  • 食事3.56

食事5

投稿者さんの 戸倉上山田温泉 山風荘 のクチコミ

投稿者さん 2015-04-30 14:46:43

先日はありがとうございました。お食事もお風呂も仲居さんの接客も心地よく、また、翌朝
早い出発のために持参のポットに夜熱いお湯を入れてほしいという無理を聞いていただき、ありがとうございました。翌日はお湯が大活躍しました。
ただ、その中でサービスをやや不満にしたのは、プランの内容をしっかりと把握されてなかったからです。お会計以降はとても悲しい気持ちになりました。
その後、ああいう事が無いようにしっかりと対策をされているとは思いますが、私自身があの時こういう対応をされていればそこまで悲しくはならなかった、また、山風荘さんも嫌な思いをせずに済んだのではと思った事を、書いておきます。
・予約用紙を鵜呑みにせず、プランの全文がすぐに調べられるように全文をプリントアウトしてファイリングしておく。
 →何かあった時に、対応した人がすぐに予約用紙と共にプラン全文を確認し対応できる。

山風荘さんの把握もれ、または、お客が勘違い、両方の事がありえる事と思って準備しておけば、双方が納得して解決できると思いました。
長文失礼いたしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
ご利用の宿泊プラン
【善光寺御開帳記念・1泊夕食付き】温泉旅館に泊まって善光寺お朝事&お数珠頂戴プラン!
ご利用のお部屋
【和室 ウォシュレット付トイレ】

このページのトップへ