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戸倉上山田温泉 山風荘 クチコミ・感想・情報

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戸倉上山田温泉 山風荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:292件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.00
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ2.88
  • 風呂4.38
  • 食事3.63

総合1

投稿者さんの 戸倉上山田温泉 山風荘 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-26 18:17:33

トイレ無しのはずがトイレ付のお部屋をご用意くださったり、到着が遅れ夕食のご用意にご迷惑をかけてしまったのに、スタッフさんが待っていてくださったり、ご配慮がありがたかったです。
でも、通常の会話も聞こえる程、隣室との壁が薄い造りなのに、朝の8時半頃から、隣室のすり切れた畳や板の間にガシガシ掃除機をかけたり、ドスドスと歩き回ったり、部屋前の廊下の清掃を始められており、体調が悪くて朝食後も少し休んでからチェックアウトしたかったのですが、休めず辛かったです。
清掃や次の客の準備を早く進めたい都合はあるとは思いますが、もう少しご配慮されるか、チェックアウト時刻を8時半に設定されてはいかがでしょうか。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
戸倉上山田温泉 山風荘 2019-09-03 10:12:05

この度は、お泊りいただきまして、ありがとうございました。

体調が悪い中、ゆっくりとチェックアクト頂けず、
申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでしょうか。

ご指摘いただいた清掃の件です。
お客様が早くチェックアウトしていただいた際を除き、
通常は10時以降に清掃をするようにしております。


この日は、清掃係との行き違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋で休んでいただいている中、掃除の音がすると、
不快になってしまわれたと深く反省しております。
今後は、スタッフ一同徹底してまいります。

どうぞよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありでお得】お部屋にトイレなしでもOK!な方大歓迎! 【現金精算】
ご利用のお部屋
【和室10畳(トイレなし)】

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