まずは、急な宿泊者変更に対して快く対処していただけた事に感謝します。
しかし残念ながらその他の事についてはがっかりでした。
まず、禁煙ルームでないとはいえあまりにタバコくさい部屋、黄ばんでくしゃくしゃなメモ用紙、ベッドに寝転ぶとTVの視界を邪魔する電話機の配置、バイキングと呼ぶにはしょぼすぎ、パンも切れている朝食。
ここまでは、スタッフの努力でなんとでもなるところだと思います。
また、現代の基準としては狭すぎるユニットバス、スイッチ類配置の使いづらさ、はがれる直前でふくらみの目立つ壁紙も不快感がありました。
正直言って現時点でここまで時代遅れなビジネスホテルは久しぶりでした。
最後に、何ゆえお客様の声が良い悪いに限らず反応がないのでしょうか？
これに今気づきましたが、これでは良くなるものもならないのではないでしょうか？