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ホテルルートインコート軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
宿泊中ユニットバスから下水の臭いがして非常に不快だった。これだけでも今後利用する気にはなれない。カップ酒付きプランということだったが、カップ酒の存在に全く気づかないまま退室してしまった。サービス内容が分かりにくすぎる。軽井沢という立地とホテルの質は関係ないという悪例。
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この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。せっかく、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございません。下水の臭いがしたとのこと、私共の清掃管理が行き届いていなかった為のことと存じます。早急に該当の部屋を点検し、特殊な洗浄液を使って臭いの除去に取り組みます。また、カップ酒付きのプランにつきましても、分かりにくいとのご指摘を頂戴致しまして、フロントにてチェックインの際に充分なご説明を欠いていたことを深く反省致します。今後同様のことの無きように、指導を徹底して参ります。何卒、この度はご容赦頂き、またのご来館を頂ければ幸甚に存じます。渡邉
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総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート軽井沢 のクチコミ
宿泊中ユニットバスから下水の臭いがして非常に不快だった。
これだけでも今後利用する気にはなれない。
カップ酒付きプランということだったが、カップ酒の存在に全く気づかないまま退室してしまった。
サービス内容が分かりにくすぎる。
軽井沢という立地とホテルの質は関係ないという悪例。
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この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかく、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございません。
下水の臭いがしたとのこと、私共の清掃管理が行き届いていなかった為のことと存じます。
早急に該当の部屋を点検し、特殊な洗浄液を使って臭いの除去に取り組みます。
また、カップ酒付きのプランにつきましても、分かりにくいとのご指摘を頂戴致しまして、フロントにてチェックインの際に充分なご説明を欠いていたことを深く反省致します。
今後同様のことの無きように、指導を徹底して参ります。
何卒、この度はご容赦頂き、またのご来館を頂ければ幸甚に存じます。
渡邉