この度はホテルルートインコート軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の空調の不具合によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、館内整備を徹底してまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様仰せの通り、御代田駅から徒歩15分弱程の距離にございまして、公共交通機関ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しております。

そんな中でも、浅間山を見ながらの光景を前向きに捉えて頂き、また素晴らしいとの言葉大変うれしく拝見致しました。

当ホテルは喧騒を離れた自然豊かな場所に立地してますので、ご宿泊頂いたお客様には清々しい気持ちを堪能頂きたいと思います。

当ホテルの大浴場は好評を得ておりまして、旅の疲れを癒して頂くには最適でございます。

またのお客様のご来館心よりお待ちしております。

ルートイングループへのご愛顧、またご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルルートインコート軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ツインルームにはテーブルの設置は無くお食事など大変不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ダブルルームには丸テーブルのご用意があります。またツインでのテーブルなどの入用の際はお手数ですがホテルまでお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
お客様に快適かつ御満足頂けます様スタッフ一同
努めて参ります。
ホテルルートインコート軽井沢

当館ご利用頂き誠にありがとうございます。

施設面に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、立地条件でお客様にご迷惑をお掛けする事のないように、館内設備の充実、周辺施設のご案内に力を入れてまいります。

ご投稿、ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当館ご利用ありがとうございました。

ご利用の際にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
定期的な消臭クリーニング等お客様に快適にご宿泊いただけるように致します。
スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
お客様のご要望にあったホテルに少しでも近づける様にして参ります。

ご宿泊、ご意見賜り、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
築年数を過ぎましても、新店舗と相変わらぬ笑顔とサービスで皆様をお迎えするように務めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
小出

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
暖房の件ではご不便をお掛け致しました。今後同様のことの無きように設備の状態には充分な注意を払って参ります。
大浴場では、温まって頂けましたご様子で私共も安堵の心持ちでございます。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルルートインコート軽井沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食内容にご満足頂けましたご様子に私共も安堵の心持ちでございます。
お部屋のエアコンでございますが、当館は一括空調方式の為、暖房と冷房を館内で同時に使うことができない設備でございます。扇風機や冷風扇の設置など対策を講じて参ります。
当館の客室テレビは、全室地デジ対応ワイド液晶テレビを採用しております。
また、バイキング朝食も、種類豊富にご用意しております。今後一層の内容の拡充を図って参りますので、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
渡邉

お客様へ。

この度はルートインコート軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

確かにご指摘の通り、最も近いコンビニエンスストアまでは、徒歩片道１０分程要してしまいます。この度お客様にお選び頂きました夕食付きのプランは、選べるお食事付きの点から、ご利用なさる方が大勢いらっしゃいます。また大きいお風呂を大変気に入って下さいまして、これを機にリピーターになって頂けましたら幸いです。

これから少しづつ暖かくなり、軽井沢へも本格的な春が訪れます、今回はお仕事でおいでになられたご様子ですが、軽井沢方面へお越しの際には、またお待ちして申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

この度はルートインコート軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご指摘のエアコンにつきまして、大変ご迷惑をおかけし、寒冷地でありながら、一晩寒い思いをさせてしまいまして、すみませんでした。音の件はお客様より、何かとご指摘を頂くことがあるのですが、旧式タイプ故安眠を妨げてしまい、ホテルでありながら、くつろげる空間を提供できずに、ほんとうに申し訳ございません。
今後は客室設備にも重点を置き、新機種の導入に努めて参ります。
この度は楽天様の『お客様の声』を介し貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。今はまだ寒い日が続いておりますが、春先暖かくなって参りましたら、是非軽井沢へお越し下さいますよう、お待ち申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらせっかくのご宿泊頂けたにも関わらず、
清掃不備により、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を重く受け止めさせて頂き、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様が快適にお過ごし頂けます様、しっかりと襟を正して参ります。
そういった中でも私共に対し、お誉めのお言葉を頂戴出来まして大変恐縮でございます。
有難うございます。
今後ともお客様に愛されるホテルを築いて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。


ホテルルートインコート軽井沢
マネージャー　日坂

この度は数ある施設の中から当ホテルを
お選び頂き誠にありがとうございます。

今回は広めのお部屋をご案内させて頂きましたが、ソファーの劣化、汚れがありご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

ソファにつきましては、今後の検討材料にさせて頂きます。

また、空気清浄器と加湿器一体型を、お誉め頂き誠にありがとうございます。

これからもお客様の旅の疲れを癒し、またお寛ぎ頂けます様日々精進して参ります。

ご投稿まで賜りありがとうございます。

またのお客様のご来館心よりお待ちしております

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
フロントロビーのウェルカムコーヒー、朝食バイキングや大浴場につきましてお誉めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
有難うございます。

夕食レストラン花茶屋は日曜日が定休日となることが多く、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

今後ともお客様から愛されるホテルを築くべく、施設面や接客面を向上すべく、日々精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルルートインコート軽井沢
マネージャー　日坂

この度は数ある施設の中から当ホテルを
お選び頂き誠にありがとうございます。

朝食、部屋の広さについてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
大変嬉しく存じます。


禁煙ルームに関わらず、たばこの臭いがしてしまい、誠に申し訳ございません。
同フロワーで喫煙ルームが数部屋ございまして、
そちらの部屋の、換気消臭が行き届ておらず、
禁煙でご予約頂いたお客様にご迷惑をおかしてしまいました。

客室清掃へお客様のお声を伝え、改善に努めて参りたいと存じます。

これからもお客様の旅の疲れを癒し、またお寛ぎ頂けます様日々精進して参ります。

ご投稿まで賜りありがとうございます。

またのお客様のご来館心よりお待ちしております

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます
朝方の朝食バイキングにつきまして、ご配慮頂きまして、誠に有難うございます。
可能な限り、朝食混雑を回避できるようにお声がけを行っておりますが、行き届いておらず申し訳ございません。
今後とも、お客様がご満足いただけます様、混雑回避、メニュー等の見直しを行って参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート軽井沢
マネージャー　日坂

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは築24年を経過しており、ルートインホテルズの中でもやや古いホテルでございます。
しかしながらやや古さを感じさせてしまいましたことにつきましては、清掃面等につきまして以後強化して参ります。
誠に申し訳ございません。
今後ともお客様に愛されるホテルを築いて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインコート軽井沢
マネージャー　日坂

この度は数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

お食事に御満足頂けましたとのこと、うれしく拝見致しました。

お部屋の狭さで御不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度は御投稿まで頂き誠にありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

当ホテルの大浴場に御満足頂き、大変うれしく存じます。メンテナンス・清掃等に力を入れ、引き続き御満足頂ける様努めて参ります。

少しのお時間でしたら、朝食を早めて対応させて頂く事も出来ますので、今後もぜひお申し付けくださいませ。

御投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂いて、誠にありがとうございます。　
ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなり、
申し訳ございません。

キーの渡し間違いの件は、本来なら、あってはならないことでございまして、ご不快な思いをさせてしまって、大変申し訳ございませんでした。

これからは、渡し間違いがなきよう、
十分気をつけて参ります。

この度は、誠に、申し訳ございませんでした。

またのお客様のお越しを、スタッフ一同お待ち
申し上げております。

この度は、数多くあるホテルの中から、
当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは、軽井沢の隣町、御代田町に所在しており、軽井沢中心部からは、少し離れており、ご不便をおかけしております。

周辺は、田畑に囲まれており、大変静かな場所ながら、スーパーやコンビニ等、お車で移動なさるには、不便はそれ程ございません。

朝食にご満足頂けた様で、うれしく拝見いたしました。
次にお越しの際には、さらに喜んで頂けるよう、
日々、努力致します。

ご投稿頂き、ありがとうございます。