この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。立地や設備面ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

朝食のメニュー構成やポイントカードの不手際は改善して参ります。次にご利用下さる時には美味しい朝食と行き届いた接客でご迷惑をお掛け致しません。どうかまたご利用くださいます様お願い申し上げます。

ご出張お疲れ様でした。お疲れの所、私の勘違いからご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
本来であればお叱りを受けるべきところ、終始笑顔でご対応くださいました。二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、フロントマンとして精進致します。不手際をどうかお許し下さいませ。
再びご利用くださいます日をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルルートインコート軽井沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当日は軽井沢ハーフマラソンにご参加のお客様に多くお越し頂きましたので、私共のおもてなしが少しでも皆様の競技前のサポートに繋がればと、スタッフ一同、意を払っておりました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐悦に存じます。
お客様にご宿泊頂きました際には、あいにくと上階の禁煙室に空きが無く、やむをえず喫煙室を代替にご用意させて頂いたのですが、結果的にご満足頂けたとのお言葉には安堵の心持ちでございます。ご夕食もルートインオリジナルの「上田カリー」をお召し上がり頂き、ありがとうございます。私共が、力を入れている商品のひとつでございますが、お味は如何だったでしょうか。
今後一層多くのお客様にご支持頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
来年のご来館をお待ちしております。
渡邉

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴しました通り、当館は最寄りのコンビニまで徒歩で10分程度と、少し距離のございます場所に立地しております。
しかし、雄大な浅間山を眼前に望む特別なロケーションにございますので、眺望をご堪能頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。　渡邉

この度は当ホテルルートインコート軽井沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の準備に不備がございましたこと、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
ご指摘の事項は早速、清掃担当者と打合せを行い、今後に同様のことのないよう改善に努めて参ります。この度は何卒ご容赦頂き、またのご来館を頂けますよう伏してお願い申し上げます。
渡邉

お客様へ。

この度はルートインコート軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

確かにご指摘の通り、最も近いコンビニエンスストアまでは、徒歩片道１０分程要してしまいます。この度お客様にお選び頂きました夕食付きのプランは、選べるお食事付きの点から、ご利用なさる方が大勢いらっしゃいます。また大きいお風呂を大変気に入って下さいまして、これを機にリピーターになって頂けましたら幸いです。

これから少しづつ暖かくなり、軽井沢へも本格的な春が訪れます、今回はお仕事でおいでになられたご様子ですが、軽井沢方面へお越しの際には、またお待ちして申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

　クチコミありがとうございます。
ホテルからコンビニ（ローソン・セブンイレブン）まで車で5分程にございます。（徒歩ですと20分です）お食事は併設のレストランがございますが、日曜・祝日はお休みでございます。ホテル近郊に大衆食堂や洋食レストランもございます。ご案内不足でご不便をお掛けしました。
　ご指摘いただきました新幹線利用のお客様の為に細かな案内を入れて参ります。
二回目のご宿泊との事、ご利用ありがとうございます。こちらへ起こしの際はまた是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかく、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございません。
下水の臭いがしたとのこと、私共の清掃管理が行き届いていなかった為のことと存じます。
早急に該当の部屋を点検し、特殊な洗浄液を使って臭いの除去に取り組みます。
また、カップ酒付きのプランにつきましても、分かりにくいとのご指摘を頂戴致しまして、フロントにてチェックインの際に充分なご説明を欠いていたことを深く反省致します。
今後同様のことの無きように、指導を徹底して参ります。
何卒、この度はご容赦頂き、またのご来館を頂ければ幸甚に存じます。
渡邉

この度はホテルルートインコート軽井沢へのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は西軽井沢方面の御代田町内に位置しておりまして、軽井沢市街から若干の距離がございます。しかしながら軽井沢駅前まではお車で15分～20分程度の比較的近距離にございますので、マイカー等で移動を予定されていらっしゃる場合には、当館のご利用もご検討頂ければ幸いに存じます。
また、大浴場にご満足頂けましたご様子で嬉しく存じます。大浴場は活性石を濾過した水を用いて、弱アルカリミネラル泉を人工的に作り出したお湯でございます。今後も多くのお客様の旅の疲れを癒して頂けるお風呂であり続けられますように、スタッフ一同しっかりと管理して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
渡邉

　クチコミありがとうございます。
ネットでご予約の際、備考欄へ要望を記入頂ければご希望に沿う事も可能です。またチェックインの際に声を掛けてください。
私達スタッフはお客様の大切な旅のお手伝いをさせて頂きたいと思っております。
こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
　チーフフロントクラーク　石川　広美

書き込みありがとうございます。
連休中は大変賑やかで、朝食時も混雑しご迷惑をお掛けしました。一日の源である朝食は皆様に沢山召し上がっていただきたいと常に思っておりますが、品数が少なくなっていたとのご指摘を頂き大変申し訳ございません。
特にデザートはスタッフの手作りで人気がございます。次回お越しの際は是非召し上がっていただきたいと思います。
またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。
こちらへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ、心よりお待ち申しあげます。
　　　　チーフフロントクラーク　石川

ご宿泊ありがとうございます。
ポイント加算についてのお問い合わせですが、楽天からのご予約ではルートインカードのポイント加算は出来かねます。お客様が楽天ポイントもしくは、ルートインのポイントをお選び頂き、ネット予約にて差別化を図っております。
ルートインポイントカードは、5000ポイントを貯めて宿泊の際にご利用頂けます。
どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。
　こちらへ起こしの際はぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。朝食は1日の源なのでスタッフの手作りも含めて彩り豊かにご用意をしております。軽井沢へお起こしの際はぜひお立ち寄り下さい、心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。到着が遅くとも深夜2時までのご利用ができます。お湯はやわらかく大変体が温まります。1日の疲れを癒しくつろいで頂きたいと思います。軽井沢へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。朝食の種類も増やし、またスタッフの手作りのおかず・デザートもございます。一日の元気な源ですのでメニューも増やして参ります。こちらへ起こしの際は是非お立ち寄りください、心よりお待ちしております。
　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。また返信が遅くなり申し訳ございません。
タクシーのご案内不足でご不便をお掛けしました。これからホームページへの表示を考えております。朝食メニューの名産品についてのヒントを頂き、大変勉強になりました。順次取り入れていきたいと思います。
こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さい。心よりお待ちしております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美

　この度は、ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見をいただきました事も重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、禁煙ルーム、喫煙ルームをフロアー毎に分けております。お客様が、ご到着の際、ご予約のお部屋の確認、ご希望をお伺いしませんでしたことをお詫び致します。ご到着の際、お部屋のご用意が可能であれば、ご希望のタイプへご案内させて頂きます。また、ご予約の際、リクエストをご記入頂きますと、可能な限り、ご希望のタイプをご用意させて頂きます。
当ホテルの自慢の一つであります大浴場をご利用頂き、快適にお過ごし頂けました事、大変うれしく存じます。
軽井沢の寒さは、厳しいものでございます。当ホテルは、エアーコンデションの他、毛布、丹前をご用意しております。
バイキング朝食の量・質の満足度アップ、設備の充実そして、接客サービスの向上をスタッフｈ、一同で行って参ります。
　次回お近くへ起こしの際は是非ご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント担当　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　

この度は、ホテルルートインコートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きました事も、重ねて御礼申し上げます。お客様からご意見を頂きましたバスルームでございますが、確かに、ゆっくりと疲れを癒す・・・事は、困難な狭さでございます。当ホテル1階には、男女別の大浴場がございますので、次回お越しの際は、大浴場で疲れを癒していただきたいと存じます。お近くにお越しの際は、是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。お怪我が無くなによりではございますが、ご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。安全で快適にお過ごしいただけるホテルであることが私たちの使命でありますので、今後、お客様のご意見を反映するべく検討して参ります。
今後ともルートインホテルズをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

ルートイン軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。　朝食メニューについては、栄養面、彩りを考えながら工夫しておりますが、お客様が満足していただけるよう改善してまいります。大浴場は、当ホテルの自慢の一つでございます。是非、次回お越しの際はご利用いただき、一日の疲れを癒して頂ければ幸でございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。