日頃より御愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
御満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

これからの軽井沢も寒い中ではありますが、大変良い表情を見せます。
もし宜しければ冬の軽井沢にもお越しくださいませ。

この度は、当ホテルのご宿泊、誠にありがとうございます。

ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなり、
申し訳ございません。

レストランスタッフの対応・内容へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お客様の言葉を励みに、なお一層の内容の充実・ひとつ上の対応を目指して、精進したいと思います。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
軽井沢まではお車で30位でございますが、食事処、大浴場をご利用頂き、旅の疲れを癒して頂く事が出来ると思います。
男女別の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ルートインコート軽井沢　北村

この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘改善して参ります。

休日などレストランを多くのお客様にご利用頂ける様な日は、従事者の充足を図らせて頂きます。

また、ホテル全体でお客様をおもてなし出来る様お客様がどちらにいらっしゃいましてもフロント、レストランスタッフ関係なくお客様の満足を追求致します。
今回の件につきまして重ねてお詫び申し上げます。

大変恐縮ではございますが、また今後ともお気づきの点がございました節は、何卒ご注意ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

大浴場の給湯カラン、確認致しました。早急に修理手配して参ります。
wifiも安定してご利用頂ける様に設備を見直します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

その上、大浴場食事とお褒めの言葉賜り大変光栄に存じ上げます。

特に大浴場は皆さまからもご好評頂いております。

宜しければまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

その他のサービス、設備におきましてもお客様に満足頂ける様、工夫して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

また当館へのお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。

ですがお部屋の設備にてお客様のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
今後お客様が少しでも快適にご利用頂けるように
改善して参ります。

この度はご宿泊だけではなくこうしてご感想まで賜りまして誠にありがとうございました。

当グループご愛顧、お褒めのお言葉賜りまして誠にありがとうございます。

この度は朝食にてお客様のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を踏まえ一品一品にこだわり、お客様のご期待にそえるように致します。

今後とも当グループへの変わらぬご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。
お部屋がタバコくさかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の換気と消臭により注意を払います。ご指摘ありがとうございます。
また、大浴場と朝食にお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
再びお越し下さる時は快適なお部屋にお通し出来る様に改善を図って参ります。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
ご朝食はご満足にお召し上がり頂けましたでしょうか。
当館スタッフにお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
ますますのサービス向上を図って参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルルートインコート軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご夕食お楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

近隣のハム屋さんは、本場ドイツ仕込みのウィンナー他、ハム等美味しいお肉をこだわって販売されており、県外からわざわざ買いに見えるお客様もいっらしゃいます。
当館の夕食レストランでもビールに合う手作りウィンナーを厳選し直接仕入れてご提供しております。
次回お越しの際に一度ご賞味して頂ければ幸いでございます。

軽井沢では昨日から雪が降り続けております。
しばらく寒い日が続きます。
お風邪など召されませぬよう、お体ご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げておりま
す。
小出

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備面や大浴場、朝食など多岐に渡ってお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐悦に存じます。
今後一層、精進しサービスの向上に努めて参りますので、何卒引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
渡邉

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
最寄りの駅は「しなの鉄道・御代田駅」でして、徒歩10分程度の距離がございます。
空調に関しましてはご要望に沿えず申し訳ございません。
日々の天候、気温を確認しながら冷房・暖房の設定を行い、できる限りお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参りたいと存じます。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。
渡邉

この度は、当ホテルルートイン軽井沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今後も、より低廉な料金で、より上質なサービスの提供が出来ますよう鋭意努力して参ります。
また、ご指摘の通り当館は軽井沢地域にございますが、軽井沢町内ではなく、隣町である御代田町に立地しております。
軽井沢駅からはお車でおおよそ20分～30分程度の所要時間でございます。
最寄りの駅としては、しなの鉄道線・御代田駅がございますので、電車でお越しの際にはご留意くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
渡邉

ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お夕食付きのプランが当社ホームページにご用意がなかったとのこと、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。現在、当社ホームページにおきましては、全国のルートインホテルズお夕食レストランにてご利用頂ける１０００円分のお食事券が付いたプランへ変更させて頂いております。是非そちらのプランをご利用頂ければと存じます。
楽天トラベルからのご予約と当社ホームページからのご予約ではサービスの内容が異なるとのことでございますが、どのような点においてそのように感じられたのか、また次回お越しの際に教えて頂ければ幸いでございます。
何度も既に当ホテルへご宿泊頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に選んで頂けるホテルとなるようより一層サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

クチコミありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
当ホテルはお客様にゆったりとお寛ぎ頂けますよう、レストラン、大浴場を含め館内施設を作務衣にてご利用頂けます。私共のご説明不足にてお客様に違和感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
またお近くへお越しの際は是非ホテルルートインコート軽井沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

返信遅くなりまして申し訳ございません。
この度はルートインコート軽井沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテルの特徴の１つ、大浴場でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、ホテル周辺の飲食店はあまり多くはございません。お夕食レストラン花茶屋が館内にございます。日曜・祝日以外の営業でございますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には是非ホテルルートインコート軽井沢をご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

ご宿泊ありがとうございます。
7月は大変天気も良く、お出かけ日和でした。
軽井沢へのアクセスも良く価格もリーズナブルとのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
レストランからの浅間山も綺麗にご覧頂けたかと思います。
またこちらへ起こしの際はぜひお立ち寄りくださいませ、従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。
お客様の希望に沿う事ができ、大変嬉しくまたお褒めのお言葉を頂き従業員の励みにもなります。
　軽井沢は大変観光スポットも多くお出掛けには良い季節ですので、こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなり、
申し訳ございません。

夕食レストランのご利用、ありがとうございます。
ご満足頂き、うれしく存じます。

朝食への貴重なご意見、参考にさせて頂き、
日々、精進致します。

女性浴場のご利用の際、お手数をおかけして、
申し訳ございませんでした。
フロントに、スタッフがいない状態にならないように、努めてまいります。

お客様の、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿、誠にありがとうございます。