この度はルートインコート軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご指摘のエアコンにつきまして、大変ご迷惑をおかけし、寒冷地でありながら、一晩寒い思いをさせてしまいまして、すみませんでした。音の件はお客様より、何かとご指摘を頂くことがあるのですが、旧式タイプ故安眠を妨げてしまい、ホテルでありながら、くつろげる空間を提供できずに、ほんとうに申し訳ございません。
今後は客室設備にも重点を置き、新機種の導入に努めて参ります。
この度は楽天様の『お客様の声』を介し貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。今はまだ寒い日が続いておりますが、春先暖かくなって参りましたら、是非軽井沢へお越し下さいますよう、お待ち申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

いつもルートインコート軽井沢をご愛顧賜りまして、ありがとうございます。
喫煙部屋のお部屋の換気に関して、為になるご意見を頂戴し、ありがとうございます。大量の虫の発生により、お客様にご迷惑をおかけすることが、何度かあったもので、そのような表記のご案内を提示しておりました、今後はお部屋に空気清浄機を取り揃えてみるもの一案かと思いました。貴重な『お客様の声』を頂きまして誠にありがとうございます、これからもクチコミ情報・感想を大切にし、より良いホテルを目指して参ります。
ルートインコート軽井沢　大島

ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お夕食付きのプランが当社ホームページにご用意がなかったとのこと、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。現在、当社ホームページにおきましては、全国のルートインホテルズお夕食レストランにてご利用頂ける１０００円分のお食事券が付いたプランへ変更させて頂いております。是非そちらのプランをご利用頂ければと存じます。
楽天トラベルからのご予約と当社ホームページからのご予約ではサービスの内容が異なるとのことでございますが、どのような点においてそのように感じられたのか、また次回お越しの際に教えて頂ければ幸いでございます。
何度も既に当ホテルへご宿泊頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に選んで頂けるホテルとなるようより一層サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

クチコミありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
当ホテルはお客様にゆったりとお寛ぎ頂けますよう、レストラン、大浴場を含め館内施設を作務衣にてご利用頂けます。私共のご説明不足にてお客様に違和感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
またお近くへお越しの際は是非ホテルルートインコート軽井沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

返信遅くなりまして申し訳ございません。
この度はルートインコート軽井沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテルの特徴の１つ、大浴場でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、ホテル周辺の飲食店はあまり多くはございません。お夕食レストラン花茶屋が館内にございます。日曜・祝日以外の営業でございますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には是非ホテルルートインコート軽井沢をご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

ご宿泊ありがとうございます。
7月は大変天気も良く、お出かけ日和でした。
軽井沢へのアクセスも良く価格もリーズナブルとのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
レストランからの浅間山も綺麗にご覧頂けたかと思います。
またこちらへ起こしの際はぜひお立ち寄りくださいませ、従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。
お客様の希望に沿う事ができ、大変嬉しくまたお褒めのお言葉を頂き従業員の励みにもなります。
　軽井沢は大変観光スポットも多くお出掛けには良い季節ですので、こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

　ご宿泊ありがとうございました。
本日は曇りでスッキリとした姿をご覧いただけなかったと思いますが、レストランからの浅間山の眺めはとても好評です。またお部屋からもご覧いただけます。（部屋限定）
こちらへお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ、心よりお待ち申し上げております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美　

　クチコミありがとうございます。
ホテルからコンビニ（ローソン・セブンイレブン）まで車で5分程にございます。（徒歩ですと20分です）お食事は併設のレストランがございますが、日曜・祝日はお休みでございます。ホテル近郊に大衆食堂や洋食レストランもございます。ご案内不足でご不便をお掛けしました。
　ご指摘いただきました新幹線利用のお客様の為に細かな案内を入れて参ります。
二回目のご宿泊との事、ご利用ありがとうございます。こちらへ起こしの際はまた是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美

　クチコミありがとうございます。
ネットでご予約の際、備考欄へ要望を記入頂ければご希望に沿う事も可能です。またチェックインの際に声を掛けてください。
私達スタッフはお客様の大切な旅のお手伝いをさせて頂きたいと思っております。
こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
　チーフフロントクラーク　石川　広美

書き込みありがとうございます。
連休中は大変賑やかで、朝食時も混雑しご迷惑をお掛けしました。一日の源である朝食は皆様に沢山召し上がっていただきたいと常に思っておりますが、品数が少なくなっていたとのご指摘を頂き大変申し訳ございません。
特にデザートはスタッフの手作りで人気がございます。次回お越しの際は是非召し上がっていただきたいと思います。
またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。
こちらへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ、心よりお待ち申しあげます。
　　　　チーフフロントクラーク　石川

ご宿泊ありがとうございます。
ポイント加算についてのお問い合わせですが、楽天からのご予約ではルートインカードのポイント加算は出来かねます。お客様が楽天ポイントもしくは、ルートインのポイントをお選び頂き、ネット予約にて差別化を図っております。
ルートインポイントカードは、5000ポイントを貯めて宿泊の際にご利用頂けます。
どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。
　こちらへ起こしの際はぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。朝食は1日の源なのでスタッフの手作りも含めて彩り豊かにご用意をしております。軽井沢へお起こしの際はぜひお立ち寄り下さい、心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。到着が遅くとも深夜2時までのご利用ができます。お湯はやわらかく大変体が温まります。1日の疲れを癒しくつろいで頂きたいと思います。軽井沢へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。朝食の種類も増やし、またスタッフの手作りのおかず・デザートもございます。一日の元気な源ですのでメニューも増やして参ります。こちらへ起こしの際は是非お立ち寄りください、心よりお待ちしております。
　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

ご宿泊ありがとうございます。また返信が遅くなり申し訳ございません。
タクシーのご案内不足でご不便をお掛けしました。これからホームページへの表示を考えております。朝食メニューの名産品についてのヒントを頂き、大変勉強になりました。順次取り入れていきたいと思います。
こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さい。心よりお待ちしております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美

　この度は、ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見をいただきました事も重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、禁煙ルーム、喫煙ルームをフロアー毎に分けております。お客様が、ご到着の際、ご予約のお部屋の確認、ご希望をお伺いしませんでしたことをお詫び致します。ご到着の際、お部屋のご用意が可能であれば、ご希望のタイプへご案内させて頂きます。また、ご予約の際、リクエストをご記入頂きますと、可能な限り、ご希望のタイプをご用意させて頂きます。
当ホテルの自慢の一つであります大浴場をご利用頂き、快適にお過ごし頂けました事、大変うれしく存じます。
軽井沢の寒さは、厳しいものでございます。当ホテルは、エアーコンデションの他、毛布、丹前をご用意しております。
バイキング朝食の量・質の満足度アップ、設備の充実そして、接客サービスの向上をスタッフｈ、一同で行って参ります。
　次回お近くへ起こしの際は是非ご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント担当　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　

この度は、ホテルルートインコートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きました事も、重ねて御礼申し上げます。お客様からご意見を頂きましたバスルームでございますが、確かに、ゆっくりと疲れを癒す・・・事は、困難な狭さでございます。当ホテル1階には、男女別の大浴場がございますので、次回お越しの際は、大浴場で疲れを癒していただきたいと存じます。お近くにお越しの際は、是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。お怪我が無くなによりではございますが、ご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。安全で快適にお過ごしいただけるホテルであることが私たちの使命でありますので、今後、お客様のご意見を反映するべく検討して参ります。
今後ともルートインホテルズをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

ルートイン軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。　朝食メニューについては、栄養面、彩りを考えながら工夫しておりますが、お客様が満足していただけるよう改善してまいります。大浴場は、当ホテルの自慢の一つでございます。是非、次回お越しの際はご利用いただき、一日の疲れを癒して頂ければ幸でございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。