この度はご夕食の際に配慮に欠けた行動大変申し訳ございませんでした。

今後はしっかりとお客様の満足、目線を第一に考えまして、お客様のご要望にそえるように致します。

この度は当館ご利用、ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊とご感想を賜り、誠にありがとうございます。
設備面では最新の物ではなく
お客様がお出掛けの都度手動で鍵を閉めていただいたり、100円を用いたロッカーとお客様にひと手間お掛けしてしまう物ではありますが
安心してご宿泊頂けるホテルをスタッフ一同作り上げて参ります。
今後ともご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

モバイルポンタがご利用頂けず、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
お手数でも是非、ポンタカードをお持ち頂き、ご活用頂ければと存じます。
この度の不手際、何卒ご容赦下さり
再びご利用くださいます様お願い申し上げます。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
秋の軽井沢は、お楽しみ頂けましたでしょうか。
ご朝食では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の数に合わせたレストラン運営を行なって参りますので、この度の不手際はどうかお許し頂きまたご家族で当館にお越しくださいます様、宜しくお願い申し上げます。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
また、朝食と大浴場にお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いた喫煙タイプのお部屋で、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
清掃時の十分な換気を行なって参ります。
また、お部屋の中に消臭スプレーも設置致しました。
雪を湛えた浅間山は雄大さを増し窓外にそびえております。
当館に再びお越し下さいますことをお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。立地や設備面ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

朝食のメニュー構成やポイントカードの不手際は改善して参ります。次にご利用下さる時には美味しい朝食と行き届いた接客でご迷惑をお掛け致しません。どうかまたご利用くださいます様お願い申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。

夕食・朝食共にご利用いただき重ねてお礼申し上げます。夕食メニューの中にルートインオリジナルカリー「カリー鍋」はご覧頂けましたでしょうか？
当館おススメの一品でございます。またのお越しの際は、ぜひご賞味くださいませ。

春の浅間山。青空とのコントラストは最高でございます。次回、浅間山の見えるお部屋ご用意させて頂ければと思います。ぜひお問い合わせくださいませ。

何卒、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

舟田

この度は、当ホテルルートインコート軽井沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に、バイキング朝食の内容はご満足頂けましたでしょうか。
ご意見等ございましたら気兼ねなくお寄せくださいませ。またのご来館をお待ちしております。
渡邉

この度は当館にご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご朝食では大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日の担当スタッフに状況確認を行ないましたところ、フロントスタッフがお客様にお待ち頂くようお声がけをした後、朝食のスタッフに確認を任せ、フロント業務に専念してしまい、目配りを怠っていたとのことでした。誠にお粗末な対応であり、大変恥ずかしく存じます。
案内の仕方が中途半端であるとのご指摘、もっともでございます。担当スタッフには厳重に指導を行ない、このようなことのなきよう管理を徹底して参ります。
何卒、この度はご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
渡邉

　この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　　お部屋に煙草の臭いが残っていたとの事、私共のお部屋の日常的な清掃、ならびに確認不足であります。申し訳ございません。今後は消臭をはじめとして、清掃状況の確認を強化して参ります。床カーペットの汚れにつきましても、併せまして定期的に清掃致します。
　最後になりましたが、お客様の貴重なご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、より良いホテル作りに努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

　フロント　川窪

この度は、当ホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご利用頂くに際しまして、清掃状態に不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後より一層、清掃状態の管理強化に努めます。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。
渡邉

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
築年数を過ぎましても、新店舗と相変わらぬ笑顔とサービスで皆様をお迎えするように務めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
小出

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
暖房の件ではご不便をお掛け致しました。今後同様のことの無きように設備の状態には充分な注意を払って参ります。
大浴場では、温まって頂けましたご様子で私共も安堵の心持ちでございます。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴しました通り、当館は最寄りのコンビニまで徒歩で10分程度と、少し距離のございます場所に立地しております。
しかし、雄大な浅間山を眼前に望む特別なロケーションにございますので、眺望をご堪能頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。　渡邉

この度はホテルルートインコート軽井沢へのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は西軽井沢方面の御代田町内に位置しておりまして、軽井沢市街から若干の距離がございます。しかしながら軽井沢駅前まではお車で15分～20分程度の比較的近距離にございますので、マイカー等で移動を予定されていらっしゃる場合には、当館のご利用もご検討頂ければ幸いに存じます。
また、大浴場にご満足頂けましたご様子で嬉しく存じます。大浴場は活性石を濾過した水を用いて、弱アルカリミネラル泉を人工的に作り出したお湯でございます。今後も多くのお客様の旅の疲れを癒して頂けるお風呂であり続けられますように、スタッフ一同しっかりと管理して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
渡邉

この度は、当ホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食の開始時間ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次のご利用の機会には、予めご希望をお申し出頂ければ、可能な限り対応させて頂きたく存じます。
私共の応対に親切感が至らぬとのお客様のご指摘、スタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上を図って参ります。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。
渡邉

この度は、当ホテルルートインコート軽井沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食内容にご満足頂けましたご様子に私共も安堵の心持ちでございます。
お部屋のエアコンでございますが、当館は一括空調方式の為、暖房と冷房を館内で同時に使うことができない設備でございます。扇風機や冷風扇の設置など対策を講じて参ります。
当館の客室テレビは、全室地デジ対応ワイド液晶テレビを採用しております。
また、バイキング朝食も、種類豊富にご用意しております。今後一層の内容の拡充を図って参りますので、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
渡邉

お客様へ。

この度はルートインコート軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

確かにご指摘の通り、最も近いコンビニエンスストアまでは、徒歩片道１０分程要してしまいます。この度お客様にお選び頂きました夕食付きのプランは、選べるお食事付きの点から、ご利用なさる方が大勢いらっしゃいます。また大きいお風呂を大変気に入って下さいまして、これを機にリピーターになって頂けましたら幸いです。

これから少しづつ暖かくなり、軽井沢へも本格的な春が訪れます、今回はお仕事でおいでになられたご様子ですが、軽井沢方面へお越しの際には、またお待ちして申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

この度はルートインコート軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご指摘のエアコンにつきまして、大変ご迷惑をおかけし、寒冷地でありながら、一晩寒い思いをさせてしまいまして、すみませんでした。音の件はお客様より、何かとご指摘を頂くことがあるのですが、旧式タイプ故安眠を妨げてしまい、ホテルでありながら、くつろげる空間を提供できずに、ほんとうに申し訳ございません。
今後は客室設備にも重点を置き、新機種の導入に努めて参ります。
この度は楽天様の『お客様の声』を介し貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。今はまだ寒い日が続いておりますが、春先暖かくなって参りましたら、是非軽井沢へお越し下さいますよう、お待ち申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

　クチコミありがとうございます。
ホテルからコンビニ（ローソン・セブンイレブン）まで車で5分程にございます。（徒歩ですと20分です）お食事は併設のレストランがございますが、日曜・祝日はお休みでございます。ホテル近郊に大衆食堂や洋食レストランもございます。ご案内不足でご不便をお掛けしました。
　ご指摘いただきました新幹線利用のお客様の為に細かな案内を入れて参ります。
二回目のご宿泊との事、ご利用ありがとうございます。こちらへ起こしの際はまた是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美