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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
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６５歳以上５名、４０代２名の計7名の親族で利用しました。お部屋が別館の１Fで、大浴場や売店に行くためにはかなり遠かったです。特に、別館と本館をつなぐ通路が雰囲気を大切にしているようで、かなり薄暗くて年配の目が悪くなっている者にとってはほとんど見えなくて不便でした。また、お部屋に案内された時に、わざわざ浴衣のサイズを聞いてくださったのに、結局届かずじまいでした。小柄な年配女性には嬉しいサービスかと思い、期待していたのですが本当に残念でした。また、食事もおだわら御膳をお願いしたのですが、テーブルについた時には既に海鮮丼が置いてあり、お酒を呑む人にとってはゆっくりできなかったようです。ご飯ものは、少し時間をおいてからサービスしていただけたらありがたいです。
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この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。お浴衣の件につきましては、係員が失念してしまいサイズに合ったお浴衣を提供することできませんでした事、大変申し訳ありませんでした。気配りが足りずに残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。そしてレストランでのおだわら御膳につきましては若干立て込んでおり、先にご用意させていただいておりました。しかしながら今後はお客様が席に着かれてからお出しするという事に変更させて頂きました。このような貴重なご意見を参考に、より良いサービスに努め、細かな点でもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。この度のご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
６５歳以上５名、４０代２名の計7名の親族で利用しました。
お部屋が別館の１Fで、大浴場や売店に行くためにはかなり遠かったです。特に、別館と本館をつなぐ通路が雰囲気を大切にしているようで、かなり薄暗くて年配の目が悪くなっている者にとってはほとんど見えなくて不便でした。
また、お部屋に案内された時に、わざわざ浴衣のサイズを聞いてくださったのに、結局届かずじまいでした。
小柄な年配女性には嬉しいサービスかと思い、期待していたのですが本当に残念でした。
また、食事もおだわら御膳をお願いしたのですが、テーブルについた時には既に海鮮丼が置いてあり、お酒を呑む人にとってはゆっくりできなかったようです。ご飯ものは、少し時間をおいてからサービスしていただけたらありがたいです。
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この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お浴衣の件につきましては、係員が失念してしまいサイズに合ったお浴衣を提供することできませんでした事、大変申し訳ありませんでした。
気配りが足りずに残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
そしてレストランでのおだわら御膳につきましては若干立て込んでおり、先にご用意させていただいておりました。しかしながら今後はお客様が席に着かれてからお出しするという事に変更させて頂きました。
このような貴重なご意見を参考に、より良いサービスに努め、細かな点でもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。