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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
部屋5
訳ありのお部屋に泊まりました。移動には履物を履き替え、段差がある外を歩いたりしますが移動距離はほんの少しで、これくらいの事なら全然気になりません。位置的にはお風呂に近くて温泉が目的だったので逆によかったです。お部屋も機能的なシングルルームで快適です。大浴場も食事の内容もとてもよかったです。一つだけ残念だったのは、夕食の時間に非常ベルが鳴りました。合計３回しかも結構な時間鳴りっぱなしで、夕食は味わっているという感覚がもてませんでした。そして従業員の方の対応が何もなかったことが残念です。誤作動と館内放送があるまでは不安でした。「原因を調べておりますのでお待ちください。避難が必要な場合は誘導いたしますのでご安心ください。」と一言あればどんなに安心できたでしょうか。手前の席には車いすを使われている高齢のご夫婦もいてとても不安そうになさってました。男性の従業員さんがずっと見えていたのですが、ただ突っ立っているだけで何もしていませんでした。災害の多い昨今、従業員さんは挨拶とか笑顔とかだけでなく、危機管理の能力も求められていると思います。
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この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場やお食事をお褒め頂きありがたいかぎりでございます。ご指摘頂きました非常ベルの誤作動の件ですが、現場におりましたスタッフからご説明がなく大変不安な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当館も危機管理の中で定期的に避難訓練を行っておりますが、実際に起こった際に行動に移せなければ意味がありません。再度指導・教育をさせて頂き、今後このような事のないようにさせて頂きます。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
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部屋5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
訳ありのお部屋に泊まりました。移動には履物を履き替え、段差がある外を歩いたりしますが移動距離はほんの少しで、これくらいの事なら全然気になりません。位置的にはお風呂に近くて温泉が目的だったので逆によかったです。お部屋も機能的なシングルルームで快適です。大浴場も食事の内容もとてもよかったです。
一つだけ残念だったのは、夕食の時間に非常ベルが鳴りました。合計３回しかも結構な時間鳴りっぱなしで、夕食は味わっているという感覚がもてませんでした。そして従業員の方の対応が何もなかったことが残念です。誤作動と館内放送があるまでは不安でした。「原因を調べておりますのでお待ちください。避難が必要な場合は誘導いたしますのでご安心ください。」と一言あればどんなに安心できたでしょうか。手前の席には車いすを使われている高齢のご夫婦もいてとても不安そうになさってました。男性の従業員さんがずっと見えていたのですが、ただ突っ立っているだけで何もしていませんでした。災害の多い昨今、従業員さんは挨拶とか笑顔とかだけでなく、危機管理の能力も求められていると思います。
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この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場やお食事をお褒め頂きありがたい
かぎりでございます。
ご指摘頂きました非常ベルの誤作動の件ですが、
現場におりましたスタッフからご説明がなく
大変不安な思いをさせてしまいました事、心より
お詫び申し上げます。当館も危機管理の中で
定期的に避難訓練を行っておりますが、実際に
起こった際に行動に移せなければ意味がありません。再度指導・教育をさせて頂き、今後このような事のないようにさせて頂きます。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。