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箱根湯本温泉 ホテル南風荘 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1236件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地3.94
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.66
  • 食事4.60

総合3

落ち葉時雨さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ

落ち葉時雨さん [60代/女性] 2015-08-07 18:37:05

①部屋に行く外通路の金属の手すりが熱くて触れない状態。
②外通路への金属階段、下が見えて怖く、隙間から鍵を落としそう。
   5年前から言い続けていて、「通路の竹模様壁・人工芝状の足元・つつじ植栽」等、   配慮が見られるが、この階段だけは変わらないので怖い。

③「一人旅」用は8部屋しかなく、館内ガラガラなのに予約がなかなか取れない。
   食事の状況から見ても、稼働率2~30%とみられる。多くある和室(2人以上)を
   「お1人様」にも使わせて頂けたら良いと思うのですが?

④大浴場脱衣室の床が張り替えられ、畳も新しく快感、入浴客も少ないので貸し切り状態で
常になくのんびりと滞在できました。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
箱根湯本温泉 ホテル南風荘 2015-08-09 15:41:27

当館をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご意見賜りありがとうございました。
②に関してでございますが、建築基準法などの制約もあり現状改善が出来ない為、誠に申し訳ございませんが、訳有の一つとしご容赦頂ければと存じます。
③に関しましては、通常のお部屋のお一人様利用のプランを料金体系は違いますが、現在期間限定のプランとして発売してございます。空いていたらでございますが、併せてご検討頂ければ嬉しく思います。また、シングルルームの人気が高く予約が取りにくい状況に関しましては、ご予約をご検討中のお客様に対し誠に申し訳なく存じます。お早目のご検討をお願い申し上げます。
①に関しましては、今年は外気温が高くご不便をおかけしております。お客様の安全の為の荷重に耐え、耐久力があり熱を帯びず衛生的な素材と言う事になるので、こちらも即座の改善のお約束が出来ず申し訳ございません。中長期のビジョンで改善に取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり特別価格】シングルルーム1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【訳あり【禁煙】シングルルーム『風のこみち』】
落ち葉時雨さん
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