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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
スタッフの接客やホテル設備に関しては満足です。食事や費用については大満足でしたが、残念な事がありました。大浴場で打たせ湯のシャワーがありお湯が何故か出ぱなしになっており他の人は知らん顔見かねた私は止めようとするが故障みたい、私はフロントに電話する、22時を超えてたせいかガードマンが来ました！なんと私を犯人扱いにしました。文句を言って説明するも腹の虫が収まらずフロントの人にクレームを入れましたが、折角のスタッフ等いい印象がガードマンがぶち壊しです。
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この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 設備やお料理にご満足いただきお褒めいただいたところ、夜間のスタッフの心無い対応によりご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。 せっかくご親切にシャワーの不具合をご連絡いただいたというのに、あってはならない対応でございました。対応したスタッフを含め従業員一同教育を再度徹底させていただきたいと存じます。 これに懲りず、挽回の機会をいただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。
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箱根湯本温泉 ホテル南風荘（神奈川県）
2.0
投稿日：2018-02-26 14:50:52
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総合2
oota.710さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
スタッフの接客やホテル設備に関しては満足です。食事や費用については大満足でしたが、残念な事がありました。
大浴場で打たせ湯のシャワーがありお湯が何故か出ぱなしになっており他の人は知らん顔見かねた私は止めようとするが故障
みたい、私はフロントに電話する、22時を超えてたせいかガードマンが来ました！
なんと私を犯人扱いにしました。文句を言って説明するも腹の虫が収まらずフロントの人にクレームを入れましたが、折角のスタッフ等いい印象がガードマンがぶち壊しです。
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この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
設備やお料理にご満足いただきお褒めいただいたところ、夜間のスタッフの心無い対応によりご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
せっかくご親切にシャワーの不具合をご連絡いただいたというのに、あってはならない対応でございました。対応したスタッフを含め従業員一同教育を再度徹底させていただきたいと存じます。
これに懲りず、挽回の機会をいただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。