この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
館内のご移動に関しましてはお手間を取らせてしまい申し訳ありません。
訳ありというプランの特性上、お部屋に関しては一般の客室棟からは離れ、従業員寮の2階部分をリニューアルしたお部屋となっております。
一度外に出て頂くという事になっておりますので、部外者の進入などが無いように双方の出入り口の所に鍵を備え付けさせて頂いております。
鍵に関しては全て同じ鍵で開け閉めはできるのですが、煩わしい思いをさせてしまいまして申し訳ありません。
また、お部屋のライトに関しましては大変失礼いたしました。お部屋のテレビやライト、その他備品類に関しましては清掃時に確認をしており、その日も動作確認などをさせて頂いておりましたが、その後のタイミングで不具合が発生したのかどうかをきちんと確認させて頂きたいと思います。現在のライトは問題なく点灯しておりますが、ご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
和食膳の献立は季節ごとに内容を代えさせて頂いており、現在のメニューに蒸し物は残念ながら付いておりません。写真は一例として表示はさせておりますが、献立変更の際には検討させて頂けましたら幸いでございます。

入れ替え前の女性大浴場という事は地下1階にあるにの湯の事かと思います。
ご移動の際にはエレベーターがございますので、そちらを使用してご移動も可能でございます。恐らく大浴場前の階段をご利用になられたという事は、館内の細かな説明などが足りなかったのかもしれません。ご足労を掛けさせてしまい失礼いたしました。
お部屋へご案内させて頂く際に館内のご説明をさせて頂いておりますが、ご不明点なども、もしございましたらお気軽にスタッフまでお声掛け頂けましたら幸いです。
今後もお客様の声を大事にし、皆様にご満足頂けますよう心掛けて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。