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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
食事4
お部屋は凄く綺麗、ご飯美味しかったし、露天風呂も最高でした。ただ、担当さんがこちらの名前を間違えて呼んでいたのが少しガッカリでした。予約はひらがなだし、チェックインの時も名前書いているのに…担当する客の名前、確認しないのかな？と思いました。でもまた泊まりに行きたいと思います。
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この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへもご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。客室担当のスタッフがお客様のお名前を間違えてお呼びしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくお手伝いをさせていただく事が私共の使命だと考えております。しかしながら今回お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました。本当に申し訳ございません。担当スタッフへ再度指導する事はもちろんの事、全スタッフへも情報を共有し、指導を徹底して参る所存でございます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
お部屋は凄く綺麗、ご飯美味しかったし、露天風呂も最高でした。
ただ、担当さんがこちらの名前を間違えて呼んでいたのが少しガッカリでした。予約はひらがなだし、チェックインの時も名前書いているのに…担当する客の名前、確認しないのかな？と思いました。
でもまた泊まりに行きたいと思います。
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この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへもご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
客室担当のスタッフがお客様のお名前を間違えてお呼びしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくお手伝いをさせていただく事が私共の使命だと考えております。
しかしながら今回お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございません。
担当スタッフへ再度指導する事はもちろんの事、全スタッフへも情報を共有し、指導を徹底して参る所存でございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。