当方旅行が好きで、海外国内問わずホテル宿泊経験は多いですが、今回のような不快な経験は初めてでした。
結論からいうと、連泊はお勧めしません。
まず、こちらのホテルでは、従業員は客室に客の許可なく入るのが普通なようです。
部屋で夕食の準備をした男性、二度突然部屋の戸を開けられました。
二度目はデザート後で、男性が部屋に入らずにすむように玄関にデザートのお盆を置き、部屋の戸は閉めてお風呂に入るため裸になったタイミングだったため、大変焦りましたし、その後も突然戸を開けられるのではと気が気じゃありませんでした。

そして、後述する掃除トラブルの件で謝罪にきた営業課の課長だという女性、こちらも許可なく突然部屋の真ん中まで入ってきました。その上ソーシャルディスタンスをとっていてもわかるほどタバコの臭いがひどく、おそらく直前まで吸っていたのでしょう。仮にも謝罪に来るという立場で、呆れた行動だと思います。
食事中にタバコの臭いを禁煙の部屋に残して去っていき、非常に不快でした。

また、こちらのホテルでは、客の許可なく部屋には入るが、掃除はホテル側が客に確認し忘れたらしないそうです。
チェックインの際にも、部屋のガイドにも、一言も説明はありませんでした。３泊して一泊目は当然のように掃除してあったのですが、二泊目は上記「確認」するのをホテル側が忘れたため、掃除されていませんでした。
部屋には入っていてアメニティ補充や交換はされているのに、ベッドはぐちゃぐちゃのままで、非常にショックを受けました。

そして部屋での食事ですが、こちらのホテルでは客の希望よりもホテル側の都合優先なようです。
朝食ですが、私は身支度を整えていたので起きてはいましたが、ギリギリまで寝ていた場合、希望時間の15分前に部屋に電話したらそれで起こされてしまう場合もありますので朝は控えるべきでは？
翌日は、10分後に今から行くと電話。
時間通り食べられると思わない方がいいようです。

それから初日からですがトイレの壁に髪の毛が絡まっていましたよ。清掃がしてある日でも、完璧は期待できないようですね。

私は再訪することはないでしょう。
箱根にはホテルたくさんあります。
これから南風荘に泊まる方、上記の件気を付けてください。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月