楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
サービス5
車で行くとかなり狭い場所（道）がありますので注意が必要です。旅館前に着くとキーを渡し係員が車を停めてくれます。4時前のチェックインでしたがスムーズに進みました。案内までロビーにてドリンクを頂けます。部屋は10畳ほどの和室です。窓の外、目の前はホテルおかださんです。夕食までお風呂に入りに行ったのですが大浴場内（脱衣所ではなく）女風呂でスマホを使用している方がいました。たまたまだとは思いますがかなり気分悪く職員の見回りなどをした方が良いと思います。通報しようにも脱衣所の出入り口にあるので裸のまま、タオルのままではタイムリーに通報しずらかったです。夕食は部屋食にしました。大変美味しかったです。ただお料理の量はもう少しあったら嬉しかったです。今度はお肉のコースにしてみようかな。朝のビュッフェはかなり品数があり一つ一つが美味しかった。満足度は高かったです。ただチェックイン時に「展望が良いので是非窓側に」とフロントに言われ期待していたのですが実際案内されたのは窓側が空いていたのにも関わらず内側に案内されました。職員が違うは当たり前ですが気持ちを振り回されて勝手にガッカリしました。部屋付の方、すれ違う職員皆さん感じが良かったです。今度は夫婦で風呂付部屋にしてみようかな。また行きたい旅館です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。箱根の数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。清掃スタッフが定期的に巡回を行っておりましたが、目配りが足りず誠に申し訳ございません。回数を増やし広い視野での巡回を徹底して参ります。また、ご朝食の際の係りの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。頂いたお声はレストランスタッフへ回覧し、再発防止に取り組んで参ります。そのような中、お食事やスタッフに対しての温かいお言葉を頂き誠に恐縮でございます。ご来館頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層精進してい参ります。次回お越し頂けた際には満点評価を頂けるよう励んで参りますので、また箱根へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。露天風呂付き客室をご用意してお待ち申し上げております。この度のご利用誠にありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテル南風荘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
車で行くとかなり狭い場所（道）がありますので注意が必要です。旅館前に着くとキーを渡し係員が車を停めてくれます。4時前のチェックインでしたがスムーズに進みました。案内までロビーにてドリンクを頂けます。部屋は10畳ほどの和室です。窓の外、目の前はホテルおかださんです。夕食までお風呂に入りに行ったのですが大浴場内（脱衣所ではなく）女風呂でスマホを使用している方がいました。たまたまだとは思いますがかなり気分悪く職員の見回りなどをした方が良いと思います。通報しようにも脱衣所の出入り口にあるので裸のまま、タオルのままではタイムリーに通報しずらかったです。夕食は部屋食にしました。大変美味しかったです。ただお料理の量はもう少しあったら嬉しかったです。今度はお肉のコースにしてみようかな。朝のビュッフェはかなり品数があり一つ一つが美味しかった。満足度は高かったです。ただチェックイン時に「展望が良いので是非窓側に」とフロントに言われ期待していたのですが実際案内されたのは窓側が空いていたのにも関わらず内側に案内されました。職員が違うは当たり前ですが気持ちを振り回されて勝手にガッカリしました。部屋付の方、すれ違う職員皆さん感じが良かったです。今度は夫婦で風呂付部屋にしてみようかな。また行きたい旅館です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
箱根の数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
清掃スタッフが定期的に巡回を行っておりましたが、目配りが足りず誠に申し訳ございません。回数を増やし広い視野での巡回を徹底して参ります。
また、ご朝食の際の係りの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。頂いたお声はレストランスタッフへ回覧し、再発防止に取り組んで参ります。
そのような中、お食事やスタッフに対しての温かいお言葉を頂き誠に恐縮でございます。
ご来館頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層精進してい参ります。
次回お越し頂けた際には満点評価を頂けるよう励んで参りますので、また箱根へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。露天風呂付き客室をご用意してお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。