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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ・お客さまの声
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
家族旅行で宿泊しました。夕食なし朝食ありお部屋は和洋室プランです。受付待ちをしているとお茶を入れてくださったり、乳幼児がいると事もありわざわざバスタオルを多めに持ってきてくださったりと従業員の方は皆さん親切でとても好印象でした。大浴場は脱衣所は比較的新しかったです。朝食はバイキング形式でおかずから果物まで品数も多く、目の前で焼いた卵焼きや焼き魚を提供しておりとても美味しかったです。たいへん満足でした。お部屋はお安めのプランという事もあり別館のかなり古い建物でした。エアコンは冷風のみ出るタイプで壁につまみがあり風の強弱を調節します。お風呂もかなり古く壁が剥がれ、入るのを躊躇しました。お布団も押し入れのにおいがして気になります。洗面台に備え付けのクリームは押す部分が壊れていて使えません。1番ショックだったのは洗面所の壁の下側に緑色のカビがびっしり生えていた事です。さすがにフロントに電話するとアルコールとタオルで拭いてくださいました。窓側の障子を開けると蜘蛛の巣がいくつもあり、あまり利用されてないお部屋なのでしょうか。全体的にお部屋の清潔感が感じられません。清掃が行き届かないというより建物の老朽化が原因だと思います。予約時の写真はイメージだと思いますが、事前にお風呂やトイレなどお部屋全体の様子を知っていたら宿泊はしなかったと思います。また本館と別館の違いなどの記載をしていただきたいです。
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この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。せっかくお食事やおもてなしに関しましてはお褒めのお言葉を頂きましたが、お部屋に関しましては大変失礼いたしました。確かにお部屋は新しいタイプでもなく、建物自体も建築から年数が経過しております。そのようなお部屋だからこそ清掃面や備品類の管理に関しましてはしっかりと確認しなくてはなりません。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。窓の外のクモの巣に関しましても、完全に防ぐ事は難しいかもしれませんが、できうる限り対策に努めて参ります。この度はご利用頂きありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
家族旅行で宿泊しました。
夕食なし朝食あり
お部屋は和洋室プランです。
受付待ちをしているとお茶を
入れてくださったり、
乳幼児がいると事もありわざわざ
バスタオルを多めに持ってきて
くださったりと
従業員の方は皆さん親切で
とても好印象でした。
大浴場は脱衣所は比較的新し
かったです。
朝食はバイキング形式で
おかずから果物まで品数も多く、
目の前で焼いた卵焼きや焼き魚を
提供しており
とても美味しかったです。
たいへん満足でした。
お部屋はお安めのプランという
事もあり別館のかなり古い
建物でした。エアコンは冷風のみ
出るタイプで壁につまみがあり
風の強弱を調節します。
お風呂もかなり古く壁が剥がれ、
入るのを躊躇しました。
お布団も押し入れのにおいが
して気になります。
洗面台に備え付けのクリームは
押す部分が壊れていて
使えません。1番ショックだったのは洗面所の壁の下側に緑色のカビが
びっしり生えていた事です。
さすがにフロントに電話すると
アルコールとタオルで拭いて
くださいました。窓側の障子を
開けると蜘蛛の巣がいくつも
あり、あまり利用されてない
お部屋なのでしょうか。
全体的にお部屋の清潔感が
感じられません。
清掃が行き届かないというより
建物の老朽化が原因だと
思います。
予約時の写真はイメージだと
思いますが、事前にお風呂や
トイレなどお部屋全体の様子を
知っていたら宿泊はしなかったと
思います。
また本館と別館の
違いなどの記載をしていただきたい
です。
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この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお食事やおもてなしに関しましてはお褒めのお言葉を頂きましたが、お部屋に関しましては大変失礼いたしました。
確かにお部屋は新しいタイプでもなく、建物自体も建築から年数が経過しております。
そのようなお部屋だからこそ清掃面や備品類の管理に関しましてはしっかりと確認しなくてはなりません。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
窓の外のクモの巣に関しましても、完全に防ぐ事は難しいかもしれませんが、できうる限り対策に努めて参ります。
この度はご利用頂きありがとうございました。