楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
数年振りの家族旅行で利用しました。ホテルまで歩いて行きましたが山道炎天下でかなりキツかったので、帰りはシャトルバスを利用しました。10時30分予定のバスが10時50分に着き私達は先頭で待っていたので座れましたが、次の10時50分予定のバスが来るのにそれを待っているお客さんに伝えず、始発の南風荘ですでに2人立っていて、不親切さを感じました。私達は受付で時刻表をもらったので直ぐに次のバスが来る事を知っていましたが、時刻表の貼り出しなどはなく他の方は知らなかったようでした。有料シャトルバスなら尚更伝えるべきだと思います。南風荘始発で他のホテルでも利用客がどんどん乗ってきましたが、次に空いてるバスが直ぐに来る事を伝えていないようで、シャトルバスに関して南風荘に限らず連携不足な気がします。とは言えホテルは素晴らしく、部屋に露天風呂がついていたので何回も入れて最高でした。食事も美味しく個室で落ち着いて食べる事が出来ました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。お帰りの際の巡回バスにつきましてのご意見ありがとうございます。当館専用の送迎バスはございませんので、近隣の旅館を巡回している共同シャトルバスのご案内となり、湯本の旅館組合さんが管理し箱根登山観光バスさんにて運行しております。コロナ禍も続き、減便をしている状況の為、ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。巡回バス時刻表はフロントはもちろんロビー玄関前にご用意をしております。中々便を増やすのは難しいようで…込み合う事が予想される場合には、事前にお時間に余裕を持ってご利用頂くようご案内をさせていただいております。今後も箱根湯本一体となり、連携をとりながらお客様にご案内ができるように努めて参ります。お部屋の露天風呂を何度もご利用いただき、お食事もごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子が伺えまして何よりでございます。ぜひまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル南風荘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
数年振りの家族旅行で利用しました。
ホテルまで歩いて行きましたが山道炎天下でかなりキツかったので、帰りはシャトルバスを利用しました。
10時30分予定のバスが10時50分に着き私達は先頭で待っていたので座れましたが、次の10時50分予定のバスが来るのにそれを待っているお客さんに伝えず、始発の南風荘ですでに2人立っていて、
不親切さを感じました。
私達は受付で時刻表をもらったので直ぐに次のバスが来る事を知っていましたが、時刻表の貼り出しなどはなく他の方は知らなかったようでした。
有料シャトルバスなら尚更伝えるべきだと思います。
南風荘始発で他のホテルでも利用客がどんどん乗ってきましたが、次に空いてるバスが直ぐに来る事を伝えていないようで、シャトルバスに関して南風荘に限らず連携不足な気がします。
とは言えホテルは素晴らしく、部屋に露天風呂がついていたので何回も入れて最高でした。
食事も美味しく個室で落ち着いて食べる事が出来ました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お帰りの際の巡回バスにつきましてのご意見ありがとうございます。当館専用の送迎バスはございませんので、近隣の旅館を巡回している共同シャトルバスのご案内となり、湯本の旅館組合さんが管理し箱根登山観光バスさんにて運行しております。
コロナ禍も続き、減便をしている状況の為、ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。巡回バス時刻表はフロントはもちろんロビー玄関前にご用意をしております。
中々便を増やすのは難しいようで…込み合う事が予想される場合には、事前にお時間に余裕を持ってご利用頂くようご案内をさせていただいております。今後も箱根湯本一体となり、連携をとりながらお客様にご案内ができるように努めて参ります。
お部屋の露天風呂を何度もご利用いただき、お食事もごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子が伺えまして何よりでございます。ぜひまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。