この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご意見を賜りましたお食事のアレルギーについてでございますが、当館では対応できる準備が整っていないのが正直なところでございます。予めご予約時に記載をさせて頂いております通り、お献立通りのご提供をさせて頂いております。当日お客様ご自身でご確認頂く形となり、召し上がれるものをお楽しみ頂きましたがそんな中美味しいとのご評価を頂けまして嬉しく存じます。
また、川の音でございますが、当日は台風の影響もあり勢いが強くございました。ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで大変残念に存じます。
この度は貴重な御意見を誠にありがとうございました。
ぜひまたご機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事は良かったと仰って頂けたものの、お部屋に関しましては思い描いていたイメージと異なっていたという事で残念な思いをさせてしまった事を申し訳なく存じます。
当館の露天風呂付客室に関しましては確かに様々なお部屋があり、お部屋によって形なども異なっております。
お部屋の写真は全て一例と表示させて頂いており、基本的には和室のお部屋であれば和室10畳+広縁、ツインのお部屋であればベッドが2つの和モダンスタイルといった事は変わらないのですが、シャワーの位置やベッドの高さなどその他の設備はお部屋ごとに違いがあるかもしれません。
また、空調に関してはセントラル式の物を使用しており、ご宿泊されました日はまだ冷房にはなっておりませんでした。少し暑い日が続いていた時期でしたのでお部屋でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
できれば一部屋ごとに温度設定ができるエアコンが全てのお部屋にあれば良いのですが、現状すぐに変更するという事もできません。頂きましたお声は今後のリニューアルの際に貴重なご意見としてあげさせて頂ければと存じます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋はこの夏新たにリニューアルオープンしたお部屋でございます。今回もですがやはりお客様のご意見を伺うまではドキドキでございますが、ご満足頂けたお声が聞けてほっとしております。
しかしながらお料理に関してはお口に合わなかったとの事で残念な思いです。
頂きましたご意見は早速調理スタッフに伝えさせて頂き今後の献立作成の資料とさせて頂きます。またご宿泊当日に調理の行程で不備などが無かったかも調べてさせて頂きます。
そんな思いが有りながらも次回のご宿泊日までご指定頂き頭の下がる思いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
日々精進を忘れずにこれからも心のこもったおもてなしでお客様をお迎えして参ります。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角ご来館頂けましたが、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
早急に係りの指導に努め、またお食事についても直ぐに改善致します。
御指摘頂きました点につきましては、今後の課題と致しまして取組んでまいりますので
ぜひ、これに懲りずにまたホテル南風荘を御利用下さる日をお待ち申し上げております。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
昨年に引き続きましてのご利用ありがとうございます。改めましてお誕生日おめでとうございます！お誕生日のご旅行にまた当館をお選びいただけました事光栄でございます。しかしながらクオリティーが下がっていたように感じさせてしまい、せっかくのご旅行でしたのに申し訳なく残念な気持ちでございます。仰る通り価格高騰などでご宿泊代も上がってきているのが現状でございますが、ご宿泊いただくお客様にはまた来たいと思っていただけるようなご宿泊を提供したく存じます。接客、お部屋やお食事も含めて改めて見直し、お値段以上にご満足いただけるよう努力して参ります。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おもてなしに関しては概ねご満足のご評価を賜ることが出来ましたが、窓ガラス？の汚れに関しては大変失礼いたしました。
現在外壁の塗り替えを行っており、塗装完了後の洗浄時に水しぶきなどが窓に飛んでしまっておりました。また室内の汚れにおいても本来であれば完全に行わなくてはなりません。
改めて清掃スタッフには注意するとともに、このようなことの内容厳重に注意させていただきました。この度は残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
客室に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今回は別館和洋室へご案内させて頂きましたが、仰る通りこちらはリニューアルを行う前の客室となっております。古いタイプのお部屋ではございますが、清潔感を持ってお迎え出来るよう引き続き清掃作業には力を入れて取り組んで参ります。
また箱根旅行をご計画の際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプお任せプランにてご予約を頂き、当日は別館和洋室をご案内させて頂きましたが、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございました。
スタッフへのお褒めの言葉も頂いてしまい嬉しい限りでございます。
お食事につきましては、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
当館では、小学生のお子様は大人の方とほとんど同じ内容でご用意をさせて頂いております。ご希望のお客様には小学生専用お子様ランチをご準備させて頂いておりましたが、ご説明が足りず大変失礼致しました。
次回ご来館頂けた際には是非お気軽にご相談下さいませ。
皆様に満点評価を頂けるような旅館を目指し、引き続き精進を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの些細な言動にお気づき頂けて、大変嬉しく思います。また、久しぶりの家族全員のお写真とのことでございましたが、皆様の大切な思い出になって頂ければ幸いでございます。
これからもスタッフ一同思いやりのおもてなしの心を忘れず、皆様にお喜び頂ける旅館を目指して精進して参ります。
この度は当館をご利用頂きまして、また口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お食事に関しましてはお口に合わず残念な思いでございます。
おだわら御膳は記載していただきました通り海鮮丼がメインとなっており、当館でも人気の高いコースの一つと言えますので頂きましたお声は参考にさせて頂ければと思います。
また、海鮮丼がキンキンに冷えていたという事でございましたが、おだわら御膳の海鮮丼は酢飯を使用しており、アツアツのご飯等ではございません。
ご用意もお客様のご夕食時間に合わせて板前が直前に用意しておりますが、恐らくアツアツご飯を御想像されていたとあって、このような印象を抱かせてしまったかもしれません。
ご飯の上に生ものであるお刺身が乗っているので、今後も基本的には酢飯のスタイルで提供を続けさせていただきますが、もちろん酢飯では無く温かいご飯でのご用意も可能でございますので、その際は仰って頂けましたら幸いです。
今回のご宿泊に関しましてはご満足頂くことが出来ませんでしたが、頂きましたお声を参考に精進して参ります。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへもご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
客室担当のスタッフがお客様のお名前を間違えてお呼びしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくお手伝いをさせていただく事が私共の使命だと考えております。
しかしながら今回お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございません。
担当スタッフへ再度指導する事はもちろんの事、全スタッフへも情報を共有し、指導を徹底して参る所存でございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わず残念な思いと申し訳なく存じます。
また仰る通りお部屋食のプラン、露天風呂付客室のプランなどとはお食事の献立自体が違って参ります。金額による差などにもよりますが、グレードの高いお料理となると後者のほうかと思います。次回はそちらもお試しいただけると大変幸いでございます。
また、温泉の成分表示は大浴場に設置させて頂いております。自由にご覧頂けるように掲示しておりますが
もしわからなかった際はスタッフまでお声を掛けて頂けると大変助かります。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうござます。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
別館に大浴場があればご足労させてしまう事は無いのかもしれませんが、お疲れさせてしまい申し訳ございません。
大浴場のある本館のご宿泊プランもございますので次回はそちらもご検討頂けましたら幸いです。
お食事や接客は大満足と事で何よりですが、これからも皆様にご満足して頂けるおもてなしを心掛け精進して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お二部屋のご予約でわざわざ2通目の口コミを賜り重ねて感謝申し上げます。
今回ご予約頂きました訳ありのプランでございますが、確かにお部屋までのご移動などに関しましてはご足労をお掛けしてしまうかと思います。大浴場やお食事などに行かれる際には煩わしい思いをさせてしまうかも知れませんが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
お部屋のＷＩＦＩに関しましては大変失礼いたしました。時間帯によっては繋がりづらい時間帯なども確かにありご不便をおかけいたしました。
先日新たにＷＩＦＩのアクセスポイントを増設させて頂きましたので、今後は快適なネット環境がご提供できるかと思います。
お食事の量に関しましては、少ないというご意見は中々見受けられなかったのですが、貴重なご意見をありがとうございました。調理部には頂きましたお声としてお届けさせて頂きます。
今後も皆様にご満足頂けるお料理とおもてなしが行えますよう精進してまいります、この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。以前に引き続きましてのご利用も重ねて感謝申し上げます。
当館のお部屋でございますが、本館と別館の２つの建物に別れており、それぞれ
当日お泊り頂きましたのでは別館で、大浴場に行かれる際は本館への移動に少し煩わしさを感じさせてしまったかもしれません。レストランは同じ建物の別館にございますので、どちらを取るかという点では、どちらも中々外せないところではございます。しかしながらお料理やおもてなし、アメニティに関しましては喜んで頂けたお声が聞けてうれしい限りでございます。
ご移動に関しましては立地上の事などもありすぐに改善という事は難しいかもしれませんが、今後の検討課題とさせて頂きます、またトイレに関しましてはすぐに確認させて頂き改善に努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお料理にご満足して頂く事が出来ず共に申し訳ない気持ちでいっぱいです。当館でオススメしているおだわら御膳だけに今後この様な事の無いように減員を究明し改善に取り組んで参りたいと存じます。
今後も皆様にご満足頂ける御料理、おもてなしを心掛け精進して参ります、この度のご利用誠にありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンス、お部屋の清掃などに関しまして良かったとのご意見は頂いておりましたが、今回のご宿泊が、今一歩御満足頂く事が出来ず誠に申しわけなく存じます。

お食事、お風呂に関しましては多くのお客様からご好評のお声を頂いていおりましたが、今回頂きましたお声は、貴重なご意見として今後の改善に繋げさせて頂きたくと共に、旬の物を美味しくお客様にご堪能いただける様に精進して参ります。
是非次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございます。
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この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事に、お風呂にとお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
しかしながら、ご夕食時の当館のスタッフの本当に無責任な対応・お答えに関しましては誠に申し訳ございません。直ちに該当部所長と共に注意指導を致します。残念な思いをさせてしまい事、申し訳ございませんでした。
現在、規制も少し緩和されて県道735号線の旧スケートリンク三叉路（早雲山駅から大涌谷方面へ向かって800ｍほどのところ）から姥子駅交差点までが規制がかかっております。
お客様の安全を第一に、その時のベストのご案内が出来る様にスタッフ全員で精進して参ります。
また、是非箱根に遊びに来て頂ければうれしく存じます。ありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃるとおり、訳ありのシングルルームのプランはご移動でご足労お掛けするため、リーズナブルなご料金でお泊りいただいております。
しかしながらお料理等には一切手を抜いておりませんので他のお客様からも大変ご好評いただいております。
また、喫煙所につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。
ご宿泊ありがとうございました。