この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館ではマスクや手袋の着用については、5月8日新型コロナウィルスが第5類感染症に分類されてからお客様の任意となり、当館からの強制は出来かねてしまいます。今回はご朝食のみ食事処のプランでございましたが、当館にはご朝食もお部屋食のプランがございますので、もし次回ご利用頂ける際はこちらもご検討頂けますと幸いでございます。
また、お子様用食器で汚れが落ちていなかった件については大変失礼いたしました。今後このようなことがないよう、洗浄の際に注意して参りますのと、ご提供時にもしっかりと確認をして参ります。
ご出発時のお車のご案内についてですが、鍵は車種によってお車と離れると警報音が鳴ってしまう場合もございますので、鍵のお渡しについては車内シートに置かせて頂いております。しかし、当館のスタッフのご挨拶がなかった点や、お客様によくない態度と感じさせてしまった点については大変失礼いたしました。お客様に最後まで気持ちよくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
最後に入湯税についてでございますが、こちらは楽天トラベルさん以外のサイトでのご予約でも現地でのご精算となります。地域によって入湯税が異なっておりますので、ご了承くださいませ。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。
皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、一層丁寧なおもてなしを努めて参ります。

この度はホテル南風荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
口コミの投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
担当の係とお布団敷担当の者のお褒めをいただきありがとう存じます。
しかしながら器とお茶の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当の係も猛省しており接客として弁明の余地がございません。心からお詫び申し上げます。今後この様な事のないよう精進してまいりたいと存じますので是非また機会をいただけましたら幸いでございます。この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
口コミの投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
小学生のお子様のお食事はご年齢に限らず大人様と同じ内容でご用意しておりましたが、ご希望のお客様には小学生向けお子様ランチへの変更を承っておりました。
心配りが足りず事前のお声掛けを怠ってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
大切なご家族旅行に当館をお選び頂いたからにはお子様にも素敵な思い出をお持ち帰り頂きたくスタッフ一同取り組んでおりましたので、ご案内するべきであったと悔しい気持ちでいっぱいでございます。
正解のない問題こそ、スタッフの心配りさえあれば解決する問題も多くございます。
お子様から大人様まで、ご来館される皆様にご満足頂ける旅館を目指し、スタッフ一同気持ちを引き締め引き続き精進して参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

いつもホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。当館リピーターとしてご宿泊頂けるだけでも嬉しいのですが、食事や当館スタッフへのお褒めのお言葉も頂き大変喜ばしい限りでございます。

客室備品につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。早急に確認し、次回のご利用時までに設置できるよう手配させていただきました。より快適にご宿泊頂けましたら幸いでございます。館内アンケートにもご協力賜りありがとうございました。

来月お会いできますのを楽しみに、スタッフ一同日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいた露天風呂付き客室でございますが、リピーター様も多くいらっしゃる、当館おすすめのタイプでございました。和室+ツインベッドタイプのお部屋で、ご夕食とご朝食ともにお部屋でお食事がお楽しみいただけます。ご夕食は工夫を凝らした和食会席となりまして、調理長が季節に合わせてお献立を考えております。
お食事に関しましては、当館ではアレンジ等のご対応が出来かねてしまっております。少しでも寄り添ったご案内ができればと、当日分かる範囲でご案内に努めさせていただきました。お食事もご満足いただけたご様子でなによりです。
またご家族様そろってご来館いただけます日を楽しみにしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事ですが大変ご満足いただけたようで、何よりです。
調理長にもいただいた口コミをご報告させていただきましたが、
料理人冥利に尽きると、顔をほころばせておりました。
またご来館いただいた際にご満足いただけますよう、スタッフ一同励んで参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回お食事はレストランのプランでご利用頂きましたが、ご満足のいく結果とならず残念な思いでいっぱいでございます。ごゆっくりお食事がお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同改善を努めて参ります。
また、客室の露天風呂の温度調整が難しいとのご意見もありがとうございました。スタッフの説明もより分かりやすいご案内ができるよう精進して参ります。
お部屋に関しましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。
ぜひまたご機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足頂けた様子を拝察し大変嬉しく思います。
お食事は目でも味でもお楽しみ頂けるよう調理人たちが心を尽くしておりましたので、お褒め頂き光栄でございます。和食膳は季節の食材をふんだんに使用した内容となりましたが、春の味覚をお楽しみ頂けましたでしょうか。
温泉はアルカリ性単純温泉となり、小さなお子様も安心してご利用頂けます。ご家族様でお楽しみ頂けたようで幸いでございました。
引き続き皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、また箱根へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては露天風呂付客室専用の和食会席のご用意でございました。調理長が季節ごとにお献立を考え、旬を感じながら味はもちろん目で見てもお楽しみ頂けるようにお作りしておりますが、お口に合わなかったようで残念でございます。

お布団につきまして敷布団はお部屋によって厚手のものを1枚のタイプと薄手のものを2枚重ねてご用意するタイプとございます。今回は元々4名定員のお部屋でしたが、添い寝のお子様含めて5名様いらっしゃったので、特別にお布団を5組ご用意させていただきました。元々ご用意をしていた4組と、追加でご用意をした1組のタイプが異なってしまいご説明不足もあり混乱を招いてしまったかと存じます。
これからもごゆっくりとお寛ぎいただけるようなおもてなしに力をいれて参ります。
改めましてご利用賜りありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
大切なお子様とのご家族旅行に当館をお選び頂き、心より嬉しく思います。
お部屋やお食事、スタッフにつきましても温かいお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お食事は3種類から選べる夕食プランとなり、和食膳、牛しゃぶしゃぶ膳、おだわら御膳をそれぞれご賞味頂きましたが、お口に合いましたようで何よりでございました。
引き続き皆様にご満足頂けるホテルでいられるよう心を込めて精進して参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事の件でございますが、大人のお献立だとまだ早く、幼児向けのお子様ランチは卒業した小学生のお子様用に「もうすぐ大人様ランチ」のご用意がございます。ご料金そのままでご変更が可能でございますので、次回ご利用の際にはぜひご相談頂けましたら幸いでございます。
客室の露天風呂につきましてはご入館時の説明不足で申し訳ございませんでした。より分かりやすいご説明を心がけて参ります。当日もご不便な点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
息子様の就職祝い、誠におめでとうございます！ご家族様でのお祝いの場に当館をお選びいただけた事、そしてお祝いのお手伝いができました事、大変嬉しく存じます。社会人となると、どうしてもご家族様でお集まりの機会も減ってしまうかもしれませんが、またぜひ皆様で当館をご利用いただき、日ごろの疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付客室のご利用でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が伺えて何よりでございます。大きな大浴場も良いですが、プライベート空間で24時間いつでもお好きなタイミングでご入浴頂けるのが露天風呂付客室の魅力でございます。
お食事やスタッフへのお褒めもお言葉も賜り大変感謝申し上げます。ぜひまた日頃疲れを癒しに、当館をご利用くださいませ。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてはお口に合いませんでしたでしょうか？当館では味はもちろん目で見てもお楽しみ頂けるように、季節を感じる和食会席をご用意しております。季節ごとにお献立を変更し、今回のご宿泊の際には箱根の春を感じられるお献立内容でございました。相模湾の海の幸をはじめ地元食材も取り入れております。
和食会席や魚介類が苦手…というお客様へは神奈川県のブランドビーフ相州牛を使用した「相州牛会席膳」もございます。ぜひ合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。
この度のご宿泊、また貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
1泊朝食付きプランにてご宿泊頂きましたが、朝食バイキングにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。幅広いお客様に楽しんで頂けるよう和洋幅広く充実したメニューをご用意しておりましたので、お褒め頂き誠に光栄でございます。
また箱根へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
当日はお車にてご来館頂きましたが、駐車スペースまでスムーズなご誘導が叶わず申し訳ございませんでした。夜暗い中でも真っすぐお越し頂けるよう、表記、看板等の見直しを図って参ります。
温泉や当館スタッフにつきましては温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご満足頂けるご宿泊となりましたようで何よりでございました。
引き続き皆様からのご意見を取り入れつつ、快適にお過ごし頂けるよう改善を重ねて参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと大変幸いでございます。
この度のご利用、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
2泊、個室でお食事のプランでお泊りいただき、料理にもご満足いただけたようでありがとうございます。
しかしながらいただいたコメントには、感染の可能性を残したまま帰宅され、不安にされていらっしゃるとのこと。ご滞在中に何かございましたでしょうか。ご滞在中、変わったご様子が見受けられなかった為、十分な対応ができず申し訳ございませんでした。
　当ホテルでは3月13日以降も政府及び関係機関の方針に基づき、新型コロナウィルス感染予防及び拡大防止のための取り組みを行っております。今後もお客様により快適かつ安全にお泊りいただけるホテルを目指して精進して参る所存です。
　口コミのご投稿ありがとうございました。

この度はお誕生日のお祝いにホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きました、記念日プランは様々な特典がついておりますが、どれもお連れ様にお喜び頂けましたようで大変嬉しく存じます。
お部屋でご夕食をご用意させて頂きましたが、お食事やケーキでお楽しみ頂けましたでしょうか？
これからも皆様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしでお迎えさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日旅行として当館をご利用頂きましたが、「全て大満足」と仰って頂き心より嬉しく思います。
記念日プランをご予約頂きましたが、特典のケーキやスパークリングワインは如何でございましたでしょうか。素敵な思い出となっておりましたら幸いでございます。
是非また記念日の際や温泉旅行をご計画の際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のお食事は海鮮丼がメインの「おだわら御前」をご用意させて頂きました。
近海で獲れたお魚などのお刺身をご飯に載せた人気のメニューの一つです。
ちょっと足りないかも？との事でしたが、貴重なご意見ありがとうございます。
御食事の量に関しましては皆様がご満足頂けるような質と量を考えご用意してはおりましたが、今後の献立作成時の参考にさせて頂けましたら幸いです。
また、温泉大浴場に関しましては加水加温と循環ろ過形式、塩素による消毒も行っております。
できる事ならかけ流しでできる湯量があれば良いのですが、大浴場の規模となるとなかなか難しく、現状の形となっております。
しかしながら、温泉の管理や設備などに関しましては皆様が安全にお使いいただけますよう精進して参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。次回ご宿泊を賜れました際には今回以上のご評価を頂けますよう、日々精進して参ります。