夕食は８時までと８時ごろ移動中に電話があった。４０分くらい遅れるといったがダメとのこと。仕方なく着いてからラーメンを食べた。部屋の電話は故障のため外に通じなかった。フロントの方がきてくれたがだめでした。隣室に変更してくれたのだが、そこでも電話が通じず、断念。夕食は仕方ないのかもしれないが、客商売にしては融通が利かないと思った。一泊２食付きの支払いをするのに抵抗を感じた。風呂は良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

施設が増築しているのかわかりませんが、とにかく部屋が遠い。
部屋から温泉の大浴場まで5分以上歩くし。

部屋風呂をつけていたが、景色が悪く解放感もなくただベランダに部屋風呂があるだけ。


受付も適当
帰宅時に受付で車は鍵ごとあずけているのでどうしたらいいですかといったら
駐車場に係りがいるから聞いてくれと言われた

そもそも、ホテル入口で車を預けているので駐車場の位置などわからん
とりあえず探してみたが、よく判らず係りもいない。

受付にもどったら鍵は受付にあります的な・・・・・
なんだそれ。

高い金を払っている割には
スタッフのサービスが悪すぎる

流れ作業で仕事するなら、癒し所ではない業種を選べばいいのに

二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

部屋のお風呂と大浴場は良かった。夕食は楽しみにしていたが、量が少なく、これといって印象に残るものはない。宿泊代金に見合っているとは思えない。おひつを途中で勝手に下げられた。
朝食バイキングはマスクしていない人がいるし手袋もないし、大丈夫？と心配になった。子供用のスプーンに米のあとがこびりついていてとても気持ち悪かった。
チェックアウト時は精算機で入湯税のみ支払い、せっかくネットで事前精算しているのに面倒だと感じた。全体的に、ありがとうございましたもなく早く帰れと言わんばかりの雰囲気。車を運んできてくれた運転手は特に挨拶もなく車を置いて立ち去り、鍵は車内に置いたまま。今まで他の宿でこういったことはなかった。コスパが悪く色々と残念な宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

にの湯の内風呂の天井の高さと広さが気持ち良かったです。滑りにくい床のようで、子供が滑ることもなく安心できました。

夕食は美味でしたが、男性の中には少し物足りない方もいるのでは、とも思いました。

朝食バイキングの種類が多く楽しめ、広い窓からの景観も良く、ライブキッチンの卵焼きが美味しかったです。

接客に関しては、部屋の担当の仲居さんはとても感じが良かったです。

ただ、夕食時、担当の方が忙しかったのか違う年配の仲居さんが一度来ましたが、以下の2点の対応が非常に残念でした。
1点目、子供のおかわり用にお茶碗を使いたいと言うと、そのスタッフが、お皿を片付けるためにお盆にのせていた子供のごはん茶碗を、上から使用済の他の食器を重ねていたにも関わらず、重ねてあったお皿を取り、その下のお茶碗をそのまま渡されました。一言、新しいお茶碗をお持ちしましょうか、と聞いてもいいのではないでしょうか。
2点目、子供が急須に入った未使用のお茶っ葉をこぼしたところ、後で掃除するとは言ってくれたものの、まだお湯さえ入れていない急須の茶こしを持って行ってしまい、補充することもなく、結局お茶は飲めませんでした。
この方の対応に非常に不快になりました。

その後の布団敷き担当の男性スタッフの気遣いがとても良かったです。
翌日の朝食時に布団はあげるかどうかを聞かれ迷っていたところ、一組だけ残しておくこともできると提案していただき、そのようにお願いしました。おかげでくつろぐことができました。

全体的に良かったのですが、一人のスタッフの対応に気分を害したため、こちらの評価とさせていただきました。評価が高いためこちらの宿を選びましたが、残念ながら、結果として満足とまではいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

二回目の利用です。
部屋に露天風呂が付いている部屋食プランにしました。
担当の中居さんが酷すぎた。
事前に妊婦がいると申告していたにも関わらず部屋に案内するもマタニティマークのキーホルダーを指差して「もしかして妊娠中ですかぁ？」と聞かれる。
ずっと鼻だけマスクから出ている。
お品書きを忘れて気づくも持ってこない。
しゃがむ際に毎回膝をドスンと音を立てる。
食事を下げる際、疲れたのかフー！とため息を吐き顔の前で手を仰ぐ。
お友達のような言葉遣い。
他にも多数ありましたが中でも気になったのは説明が終わっても部屋から出て行ってくれない事でした。目に余る態度でしたので心付けなど用意してなかったのですがそれを待っているかのように説明が終わった後もしばらく出て行ってくれず不快でした。本人はそのつもりが無くても説明が終わったらさっさと出て行って欲しかったです。
言葉遣い、仕草や行動等、研修は無いのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

８／２８から１泊しました。
このご時世、コロナ対策が気になるところで、施設紹介の「新型コロナウイルス対策について」に以下の文があったため、この宿を選びました。
『そのほか当館独自の対策６／８現在　大浴場・レストランなどお客様が集まるスペースを休止しております。
お部屋は温泉露天風呂付のお部屋のみの販売、
食事はお部屋または個室食事処でのみのご提供としております。』
しかし、実際は
・お部屋は露天風呂付のお部屋ではありませんでした。
・食事はレストランでの提供でした。

お部屋は選べなくてもどの部屋でも露天風呂付きの部屋だと思っていましたし、食事も個室で家族水入らずで楽しめると思っていたのに、とても残念でした。
６／８現在の情報から対応が変わったのであれば、掲載内容も変更していただかないと、今もその対応だと思ってしまうと思います。

また、幼児は添い寝のプランでしたが、バスタオル等の用意もなく歯ブラシもありませんでした。
バスタオルとフェイスタオルはフロントで頂くことができましたが、他のホテルでは子ども用にもアメニティを用意してくださるところばかりだったので、ちょっと不親切に感じました。

チェックインしたときにお部屋の空調がとても寒くて、すぐにエアコンを切ったのですが、６時間ほど経ってもまだ肌寒かったです。
窓も開けられない仕様で、外の空気を入れて中和することも出来ず、子どもは震えてました。

食事はレストランでの提供ではありましたが、量・味ともに満足でした。（大人は）
子どもには夕食・朝食ともに量が多すぎたので、幼児用の適量をご検討いただけると嬉しいです。
朝は大人でも多いくらいの量なのに、幼児もほぼ同じメニューだったので、だいぶ残していました。
それでも、必死に残さず食べようと頑張って「お腹痛い」と言っていました。

スタッフさんもいい方ばかりでしたが、何せ１番重要視していた「コロナ対策」がネット情報と異なっていたことに不信感からスタートしてしまったので、厳しめの評価になってしまい、申し訳ない気もしますが、色々残念な宿泊となってしまった印象は拭えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

仲居さんが慣れていないのもありますが、特別室を任せるにはひどいサービスでした。前回、2015年に伺った折は仲居さんの対応も非常によくリピートしましたが、次回は伺わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月