この度はホテル南風荘に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミの御投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
訳ありのプランとはなっておりますが、リピータ様も多いプランとなっております。また当館では、どのプランでご予約頂いてもお部屋までご案内させて頂いております。ご案内は、当館の従業員も楽しくやらせて頂いております。ご移動のエレベーターの中などでの会話が、私共の励みとなっております。
また箱根にお越しの際も、ぜひ当館をご指名下さいませ。明るいスタッフが、皆様のお越しをお待ちしてございます。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミの御投稿、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。また沢山のご意見も頂きましたので、これからの南風荘の発展の為に努めて参ります。
当館ではお部屋までのご案内の際、館内の案内図をお渡ししております。当日は係もミスによりお渡しそびれてしまったようでございます。ご迷惑をお掛け致しました。またお荷物のお手伝いをすることなく、お部屋までご案内してしまったようで大変申し訳ございませんでした。ご満足頂けるサービスを目指し、接客術を磨いて参りますので、今回のことに懲りることなく、次回も当館を御利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへの御投稿重ねて御礼申し上げます。
送迎バスですが、当館のバスではございませんので、満席でご乗車になれない場合は、お歩き頂く場合がございますので、予めご了承頂ければと思います。
お料理について、お褒めのお言葉ありがとうございます。当館では出来立てのお料理をお出ししております。お客様にご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。
今年入社致しました新入社員も多く働いております。一人一人目標を持って、お客様のご対応をしております。まだ十分なご対応が出来ない部分もあるかと思いますが、これからの成長に、当館も期待しておるところでございます。
また箱根にお越しの際は、当館をご指名頂ければと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
「訳あり」シングルルームを「おもしろい」と感じて頂き、大変嬉しく思います。
お食事も、５種類からチョイスする事も可能。
お部屋、大浴場、レストランまでは、ご足労おかけ致しますが、ご満足頂ける内容になっております。
また是非お越し頂けることを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
御到着早々にご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。
従業員のおもてなし以外は、概ねご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後、お部屋、大浴場、お食事だけでなく
おもてなしの質も高いと言われるよう努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おもてなしに関しては概ねご満足のご評価を賜ることが出来ましたが、窓ガラス？の汚れに関しては大変失礼いたしました。
現在外壁の塗り替えを行っており、塗装完了後の洗浄時に水しぶきなどが窓に飛んでしまっておりました。また室内の汚れにおいても本来であれば完全に行わなくてはなりません。
改めて清掃スタッフには注意するとともに、このようなことの内容厳重に注意させていただきました。この度は残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
現在当館は外壁塗装工事を行っております関係で、お部屋の前に足場がございます客室については、「訳有客室」としてお安いプランで販売をしております。窓の開閉ができず、外の景色がご覧いただけない事など、予めご注意事項を記載させては頂いていたのですが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。冷房機器のお貸出しが可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お部屋にお持ちいたします。
別館となります為、フロントや大浴場は本館へのご移動となり、ご足労お掛けいたしました。
工事部屋ではない客室プラン、本館客室プランもございますので、次回ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご利用、また貴重なご意見も賜りましてありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては露天風呂付客室専用の和食会席のご用意でございました。調理長が季節ごとにお献立を考え、旬を感じながら味はもちろん目で見てもお楽しみ頂けるようにお作りしておりますが、お口に合わなかったようで残念でございます。

お布団につきまして敷布団はお部屋によって厚手のものを1枚のタイプと薄手のものを2枚重ねてご用意するタイプとございます。今回は元々4名定員のお部屋でしたが、添い寝のお子様含めて5名様いらっしゃったので、特別にお布団を5組ご用意させていただきました。元々ご用意をしていた4組と、追加でご用意をした1組のタイプが異なってしまいご説明不足もあり混乱を招いてしまったかと存じます。
これからもごゆっくりとお寛ぎいただけるようなおもてなしに力をいれて参ります。
改めましてご利用賜りありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のお食事は海鮮丼がメインの「おだわら御前」をご用意させて頂きました。
近海で獲れたお魚などのお刺身をご飯に載せた人気のメニューの一つです。
ちょっと足りないかも？との事でしたが、貴重なご意見ありがとうございます。
御食事の量に関しましては皆様がご満足頂けるような質と量を考えご用意してはおりましたが、今後の献立作成時の参考にさせて頂けましたら幸いです。
また、温泉大浴場に関しましては加水加温と循環ろ過形式、塩素による消毒も行っております。
できる事ならかけ流しでできる湯量があれば良いのですが、大浴場の規模となるとなかなか難しく、現状の形となっております。
しかしながら、温泉の管理や設備などに関しましては皆様が安全にお使いいただけますよう精進して参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。次回ご宿泊を賜れました際には今回以上のご評価を頂けますよう、日々精進して参ります。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
小学生のお子様のお食事でございますが、ポテトが冷めていて固かったとのこと、大変失礼致しました。お食事はご夕食はご夕食用に、ご朝食はご朝食用にご用意をさせて頂いておりますが、冷めている状態でご提供することのないよう、調理場スタッフ及び提供スタッフと再度注意して参ります。
この度は貴重な御意見のご投稿誠にありがとうございました。
今後も皆様に快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。ぜひまたご機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
素泊まりプランにてご利用頂きましたが、当館の温泉でゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
日頃の疲れを癒しリフレッシュして頂けておりましたら幸いでございます。
次回は是非当館の料理もご賞味下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの些細な言動にお気づき頂けて、大変嬉しく思います。また、久しぶりの家族全員のお写真とのことでございましたが、皆様の大切な思い出になって頂ければ幸いでございます。
これからもスタッフ一同思いやりのおもてなしの心を忘れず、皆様にお喜び頂ける旅館を目指して精進して参ります。
この度は当館をご利用頂きまして、また口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わず残念な思いと申し訳なく存じます。
また仰る通りお部屋食のプラン、露天風呂付客室のプランなどとはお食事の献立自体が違って参ります。金額による差などにもよりますが、グレードの高いお料理となると後者のほうかと思います。次回はそちらもお試しいただけると大変幸いでございます。
また、温泉の成分表示は大浴場に設置させて頂いております。自由にご覧頂けるように掲示しておりますが
もしわからなかった際はスタッフまでお声を掛けて頂けると大変助かります。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのお誕生日旅行でございましたのに、お食事処でのスタッフの対応は大変失礼いたしました。
本来ならば新人スタッフの手本とならなければいけないところで、このような口コミを頂いたことは、恥ずかしい限りでございます。今後このようなことな無いように、いまいちどスタッフの教育を改めて参ります。
また次回チャンスをいただけるのであれば、成長した姿をしっかりお見せできまよう精一杯おもてなしをさせて頂きますので、これに懲りずに、またご来館をいただけましたら幸いでございます。
ご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍の中、おそらく久々のご家族旅行だったかと思います。せっかくのお料理でしたがご期待に沿うことができず、残念かつ申し訳なく思っております。
基本的に献立のボリュームなどに関しては、季節を通じてそうそう変わらないような献立内容にさせて頂いております。（料理内容は季節ごとに変わりますが）
もちろん個人差などもあるかとは思いますが、お食事の多い少ないは、個別に感じ方なども若干変わってくるかもしれません。
しかしながら、全てのお客様がご満足いただけるお料理を目指すのが当館の試みです。
そのハードルはあまりに高いものかもしれませんが、その高みを目指し頑張ってまいります。
また、お子様にもあまり召し上がるものが無かったとの事も大変申し訳なく思います。
ご宿泊いただくからには、当館のお料理、温泉、おもてなしと、すべてにご満足いただけますようこれからも精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り大変ありがとうございました。またのご利用も心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうござます。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
別館に大浴場があればご足労させてしまう事は無いのかもしれませんが、お疲れさせてしまい申し訳ございません。
大浴場のある本館のご宿泊プランもございますので次回はそちらもご検討頂けましたら幸いです。
お食事や接客は大満足と事で何よりですが、これからも皆様にご満足して頂けるおもてなしを心掛け精進して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食のバイキングがご満足頂けなかったご様子誠に残念にそして申し訳なく存じます。スープに関しては改めて一考させて頂ければと存じます。以前はご用意しておったのですが、選択される率が少し弱い為現在はカレーに替えさせて頂いておりました。洋食派のお客様にもご満足いただける様に頑張って参ります。ありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お浴衣の件につきましては、係員が失念してしまいサイズに合ったお浴衣を提供することできませんでした事、大変申し訳ありませんでした。
気配りが足りずに残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
そしてレストランでのおだわら御膳につきましては若干立て込んでおり、先にご用意させていただいておりました。しかしながら今後はお客様が席に着かれてからお出しするという事に変更させて頂きました。
このような貴重なご意見を参考に、より良いサービスに努め、細かな点でもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃるとおり、訳ありのシングルルームのプランはご移動でご足労お掛けするため、リーズナブルなご料金でお泊りいただいております。
しかしながらお料理等には一切手を抜いておりませんので他のお客様からも大変ご好評いただいております。
また、喫煙所につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
不愉快な事なくお過ごしいただけましたようで安心致しました。
お勧めの枕をお気に召していただけたようで嬉しく思います。ご旅行の際、枕が変わると眠れないなんて方も多いでしょう。そういったことを考えながら厳選した枕をご用意させていただきました。
ちなみに当館売店にて販売もしております。
ご意見いただきました朝のバイキングですがあつあつのできたてパンはお召し上がりいただけましたでしょうか？？外はサクサク中はふわもちで大変ご好評いただいております。次回お試しいただけましたら幸いでございます。
またの御来館お待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。