この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場にご満足頂けたようで心より嬉しく思います。
大切なご旅行の思い出作りに少しでもご協力出来ておりましたら幸いでございます。
引き続き皆様に安心してお寛ぎ頂けるよう清掃やサービスには力を入れて取り組んで参ります。
また箱根へお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋は当館お任せプランにてご予約頂き、当日は別館にてご準備をさせて頂きましたが、ご不便をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
フロントや売店、大浴場が本館にございますので、ご足労をお掛けしてしまった点もあるかと思います。
本館客室の確約プランなどもございますので、次回お部屋でお悩みなどございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉やお食事にお褒めの言葉を賜り、ご満足頂けた様子にホッと安堵しております。また、スタッフへの温かいお言葉も頂いてしまい、なにより嬉しく有難く存じます。
大浴場に関しましては、洗い場にてお寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。仰る通り感染対策の為の換気でございましたが、冬季の感染予防につきましては再度対策を講じて参ります。
またご朝食会場につきましては、お席は当館にて指定させて頂いておりましたが、心配りが足りず失礼致しました。
頂きましたご意見を参考に、次回は満点評価を頂けるよう精進を重ねて参ります。
また箱根旅行をご計画の際には当館を思いだして頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は神奈川県ブランドビーフ「相州牛」をふんだんに使用した相州牛会席プランにてお楽しみ頂きましたが、ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
ご朝食会場では、お席は当館にて指定させて頂いておりましたが、お声掛けや配慮が足りず大変失礼致しました。
頂いたご意見を参考に、ご来館頂いた皆様にご満足頂けるよう改善策を考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
温泉につきましては、当館の温泉はアルカリ性単純温泉となりまして、残念ながらとろみの少ない泉質となります。その分刺激が少なく湯あたりしにくいとされておりますので、お子様も安心してお入り頂ける泉質となっております。
身体の芯までぽかぽかと、日頃の疲れを癒しゆったりとお過ごし頂けましたでしょうか。
引き続き皆様にとって安心してお過ごし頂ける旅館を目指し精進して参りますので、また箱根へお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

温泉やお食事についてご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、お部屋の設備について不具合があり大変失礼致しました。
口コミを頂いた後すぐに確認させて頂き、修繕させて頂きました。
お教え頂きましてありがとうございました。

また、駐車場について貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今までこういったお声を頂いた事がございませんでしたが、ワイパーでも取れないほどの汚れですと相当なものかと思います。
一度検証させて頂ければと存じます。

次回はごゆっくりとお過ごし頂けます様、精一杯おもてなしをさせて頂きます。
また箱根にお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、おかえりなさいませ。
今回は感染対策を行った中でのご宿泊のご案内となりましたため、お客様にも、こまめな消毒・マスク飲食など、感染対策のご協力をいただきました。ありがとうございます。
朝食のバイキングについても、現在は和食のセットメニューにご変更させていただいております。こちらも調理人が真心込めてお作りしておりますが、バイキングが恋しいというお声もいただきます・・・。今日明日での復活が難しいところでございますので、今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。
ご夕食については大変失礼いたしました。温かいお料理は温かくご提供する。基本中の基本でございます。初心に戻り、再度基本を徹底するとともに、さらにその上のサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約頂いたお部屋は、当館の中で最もグレードの高い客室でございました。露天風呂やお部屋について、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
お食事に関しましては、やはり個人差がございましてお腹いっぱいお召し上がり頂く方もいらっしゃれば、まだまだお腹に余裕がある！というお客様も中にはいらっしゃいます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

また箱根にお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
エレベーターでのご案内時に、お客様とご一緒せずに移動するのは仰る通り、密を避ける目的でございます。そんなに狭いエレベータなどでも無いので2名様ぐらいのご乗車では十分すぎるくらいのスペースもあるかと思います。
現在の状況下どのような対応が一番正しいかは難しいところではございますが、現状このような対応は続けさせて頂ければと思います。
お部屋の露天風呂に関しましては、確かにお部屋ごとに形、大きさなども若干異なりますが、突出してお風呂が大きい部屋？というのもございません。今回ご利用いただきました露天風呂は比較的大きいお部屋でしたが、前回と比べると露天以外のスペースは少し狭く感じるかもしれません。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

頂きましたお声は参考とさせて頂き、今後に役立てて参りたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きました別館の和洋室は和室が8畳にベッドが二つと使い勝手も良いので人気のお部屋の一つでございます。
新しさに関しては・・・うーん出来立てのお部屋ではないのですみません、しかし清潔感だけは負けないよう頑張ってまいりたいと思います。
ご夕食もご満足いただけ何よりですが、朝食に関しては現在バイキングスタイルは休止させていただいております。通常の和定食のほかにはバイキング時代に人気だったパンをお配りしております。おいしく召し上がっていただきありがとうございました。
また次回のご来館も心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
コロナウィルス感染拡大防止の観点からご朝食のバイキングを中止させていただき、現在は和食のセットメニューでのご提供をさせて頂いております。
コロナウィルス感染拡大防止のため、朝食のバイキングを中止する際には館内で多くの議論が交わされました。
料理の品数なども多く、好きなものを召し上がれるとあって、多くのお客様にご好評のお声を頂いていたのですが、安全と安心を優先させるため中止を決断し、現在のセットメニューとさせていただいております。
献立に関してはお客様からのご意見などを伺いながら、お声を活かせていければと思いますので、このようなお声をいただけることは非常に助かります。今後の参考にさせていただきたいと思います。
また次回のご利用も心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
今までに無い世界の状況に皆様のご心労も大変なものだったかと思います。
当館も4月12日から約1か月半に渡って休業をさせていただきました。
今までにない長期の休館となりましたが、スタッフの雇用を守りつつ、営業再開に向けて対策などを検討してお客様をお迎えする準備を重ねて参りました。
そして7月に入り待ちに待った大浴場の再開、皆様にはまた当館の温泉を楽しんで頂けました事、本当にうれしく思います。
また、次回のご来館も心よりお待ちしております。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ご朝食ともにご満足いただけて何よりでございます。
本来であれば、ご朝食は当館自慢のバイキングでのご用意でございましたが、新型コロナウィルス感染拡大の影響を考慮し中止にさせて頂いておりました。代わりにご用意させていただいたものが和食の朝食セットでございましたが、こちらも大満足の声が聞けてほっとしております。
いつかまた朝食のバイキングが開催できる日を待ち望んでおりますが、この騒動も早くの終息を願いたいものでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

この度はホテル南風荘でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
再度のご利用を頂きました様で大変嬉しく思います。
お食事にもご満足頂けた様で何よりでございます。レストランでのお食事は５種類のお膳がございますので是非また別のお膳もお召し上がりくださいませ。
コロナウィルスの影響で当面はお出かけも難しくなるかと存じますが、状況が落ち着きましたら是非お越しくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お部屋係とフロントの不連携で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
当該部署に伝え改善に取り組みをさせて頂きます。
また、お掃除や備品についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。見直しをさせて頂きます。
またご利用の機会がございましたら是非当館へお越し頂ければと存じます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
料理そして料金設定にご満足のコメントありがとございます。訳有の部分であるお部屋からの食事処などへのアクセスに関しましてはご足労をおかけ致しました。アクセス面に関しましては改善のお約束が出来ず申し訳なく存じますが。料理そして温泉をお楽しみ頂けるプランとして今後も満足頂けるように頑張って参ります。
また是非遊びにいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてもさまざまなご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋までのご移動に関しましては、段差や階段などがあるので、足の悪い方などにはお勧めできません。訳アリ内容の一つでもありますが何卒ご理解いただけますと幸いです。
また大浴場ご利用のお客様の件はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
もちろんそういったお客様に注意をさせていただくのも私共の務めです、もしご利用の際にマナーを守ってらっしゃらないお客様がいられましたら、スタッフまでお申し付け頂けましたら幸いです。
この度はご利用頂きありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
概ねご満足頂けたご様子で何よりですが、少し湿気を感じたとの事。
本日現在そのようなお声は上がってはいないのですが、改めて確認させて頂きたいと思います。

貴重なお声を頂き大変ありがとうございました。
又のご利用も心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
限定プランとなり、中々販売に出る日も少ないのですがご利用頂けました事、何よりでございます。
これからも皆様にご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事そして接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変うれしく思います。
しかしながら、お帰りの際の対応につきましてお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お申し出頂いた際に対応致しましたスタッフの手違いにより、異なる角度のカメラ画像を確認しており、映っていないというご報告をしてしまっておりました。大変申し訳ございませんでした。
別のカメラに実際に駐車している映像がございましたので、改めて録画している防犯カメラの映像を、お客様の御到着からご出発までの全時間を確認いたしました。
お車をお預かりしてからご出発までの間、当館スタッフの運転によりぶつけたという形跡もございませんでした。
また当該スタッフへもヒアリングを行いぶつけていない事を確認致しました。
また駐車中もお客様のお車に近づいた人物もいない事を確認致しました事を報告させて頂きます。
しかし、その事をお申し出頂いた際に確実にお客様にご報告できず、お客様には不信感を与えてしまいました事にはかわりありません。
深くお詫び申し上げます。
重ねてにはなりますが、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうござました。
口コミも丁寧に２通に渡りご記入賜り大変恐縮な思いでございます。
また次回もご家族皆様でのんびりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。