この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
シングルルームは昨年できたばかりで、お部屋は大変綺麗でございます。
他、訳ありということも有、お客様に大変ご足労をおかけしてしまいますが、その分お値段をお安く提供させて頂いております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。お部屋はリニューアルしたてで大変綺麗でございますので、喜んで頂け嬉しい限りです。
脱衣所では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大浴場に関わらず、ホテル全体の清掃よりいっそう徹底して参ります。
また是非、ご来館お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
列車でお越しの方は、各旅館回る巡回バスが走っておりますので、そちらをご利用頂いております。
またシングルルームの訳アリという部分では、
お部屋、レストラン、大浴場までが遠く、お部屋までの道のり(段差、坂道、階段）ご足労おかけしてしまい、部屋からの眺望が無い事から、このお値段でご利用頂いております。
また是非、ご来館お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
次回は、ご家族で露天風呂付のお部屋もお試し頂ければと思います。時間を気にせず、ゆっくりとお過し頂けます。
またの御来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
御家族で楽しみ、喜んで頂き従業員本当に嬉しく思います。
ですが、お部屋の臭いや大浴場にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、今後消臭対応をきちんと行い、大浴場のゴミ箱設置、お子様への御配慮を
今後の課題として取り組んで参ります。
具体的な御意見、御感想と本当にありがとうございました。
これからもより良いホテルを目指し、お客様皆様から愛される南風荘にしていきます。
また御来館頂けること、従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
御朝食バイキングのパンは、皆様から御好評頂いており、人気商品でございます。
テレビについてですが、別館のお部屋は今月中に
地デジ対応となります。
また是非、癒されにお越し下さいませ。
御来館お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事・お部屋にお風呂とご満足頂けて大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただける様に精進してまいります。また是非当館をご利用賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、ご満足頂けまして大変光栄に思います。
大浴場につきましては、当館の表示の不備・施工業者の作業工程のミスによりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いません。深くお詫び申し上げます。改めてお手紙・メールをお送り致しますがご査収頂ければ幸いに思います。この度は本当に申し訳御座いませんでした。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、細やかな口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は館内利用券付のプランにてご宿泊でございましたが、売店でお土産やお気に入りのご自分用のお品物までご購入いただけたようで何よりでございます。
また、ご宿泊は同窓会でのご利用との事でございましたね。皆様にとって思い出に残るものとなりましたでしょうか？

また皆様でお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
眺望の望めない訳ありプランでございましたが、客室内は通常通りご利用頂けます。6名定員の客室でございましたが、皆様でゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館は滝通り温泉街の最奥となりまして、お歩き頂くと20分程の距離でございます。川沿いの道を上がってきて頂く形になりますので、是非次回お時間がございましたら、散策がてらお歩き頂くのもおススメでございます。
また箱根へお越しの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご希望頂いておりました一番新しい露天風呂付き客室にてご用意ができました。かけ流し式の露天風呂となっており、温泉の温度も少し調整が必要でございます。ご到着時にご説明したつもりではございましたが、大変お手数をお掛けいたしました。また羽アリの発生につきましても失礼いたしました。箱根の山の中で生き物も生息しております。もちろん害虫駆除や清掃にも力を入れてはおりますが、万が一侵入してきた際にはスタッフまでお声がけ頂けますと幸いでございます。すぐに対応に向かわせて頂きます。
係のご案内ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館ご夕食は21時終了となっておりますが、限られたお時間の中でもお食事を楽しんで頂けるような心配りとご案内方法に努めて参ります。
次回ご来館の際にはごゆっくりと温泉やお食事をご満喫頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回お食事はレストランのプランでご利用頂きましたが、ご満足のいく結果とならず残念な思いでいっぱいでございます。ごゆっくりお食事がお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同改善を努めて参ります。
また、客室の露天風呂の温度調整が難しいとのご意見もありがとうございました。スタッフの説明もより分かりやすいご案内ができるよう精進して参ります。
お部屋に関しましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。
ぜひまたご機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
当日はお車にてご来館頂きましたが、駐車スペースまでスムーズなご誘導が叶わず申し訳ございませんでした。夜暗い中でも真っすぐお越し頂けるよう、表記、看板等の見直しを図って参ります。
温泉や当館スタッフにつきましては温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご満足頂けるご宿泊となりましたようで何よりでございました。
引き続き皆様からのご意見を取り入れつつ、快適にお過ごし頂けるよう改善を重ねて参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと大変幸いでございます。
この度のご利用、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
前回に引き続きましてリピートのご利用、大変嬉しく存じます。前回と同じお部屋タイプでございましたが、露天風呂付Aタイプのお部屋を気に入って頂けましたようで幸いでございます。
ご朝食の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご朝食のお時間が遅れてしまうとその後の観光などのご予定にも影響が出てしまいます。お仕度の際には机を直してご提供するのも当館のルールでございます。スタッフへ再度指導を行い、再発防止に取り組んで参ります。ご意見誠にありがとうございました。
しかしながら素晴らしいお宿とのお言葉を頂き、頭が上がりません。次回ご来館の際にはさらにご満足頂けるようにスタッフ一同取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご旅行でしたが、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございました。
また箱根旅行の際は是非当館をご利用下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご満足のお声を頂きましたが、お食事は少しお口に合わなかったようで残念に存じます。
当館のお食事は和食のお料理で確かに献立上お魚などの魚介が多くなっております。
お肉中止のコースだと「相州牛三昧」という地元産のブランド牛を使用したコースもございますが、次回はそちらもご一考頂けましたら幸いです。
また、お子様のアメニティに関しましては失礼いたしました。施設利用料のみの場合基本的にはアメニティは付かないのですが、お子様用に多少の歯ブラシやタオル類の追加でしたら、スタッフに申し付け頂ければ大丈夫です。こちらからお声がけできなく申し訳ございませんが、その際はスタッフにこっそり申し付けて頂けましたら幸いでございます。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークのハイレートのお日にちだったこともあり、普段よりもご料金が高くそのように感じさせてしまったかもしれません。食事面や施設面での参考とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。露天風呂に関しましては、様々なリニューアルを考えさせて頂き今後に活かして参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場にご満足頂けたようで心より嬉しく思います。
大切なご旅行の思い出作りに少しでもご協力出来ておりましたら幸いでございます。
引き続き皆様に安心してお寛ぎ頂けるよう清掃やサービスには力を入れて取り組んで参ります。
また箱根へお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
基本的には満足との事ですが、施設に関してはリニューアル前の個所などは、まだ古いところもございます。本館と別館の渡り廊下に関してもご面倒をおかけして申し訳ありません。いただきましたお声は貴重なご意見とさせていただき、今後のリニューアルなどの際に参考にさせていただけましたら幸いです。
この度はご利用いただきありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事そして接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変うれしく思います。
しかしながら、お帰りの際の対応につきましてお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お申し出頂いた際に対応致しましたスタッフの手違いにより、異なる角度のカメラ画像を確認しており、映っていないというご報告をしてしまっておりました。大変申し訳ございませんでした。
別のカメラに実際に駐車している映像がございましたので、改めて録画している防犯カメラの映像を、お客様の御到着からご出発までの全時間を確認いたしました。
お車をお預かりしてからご出発までの間、当館スタッフの運転によりぶつけたという形跡もございませんでした。
また当該スタッフへもヒアリングを行いぶつけていない事を確認致しました。
また駐車中もお客様のお車に近づいた人物もいない事を確認致しました事を報告させて頂きます。
しかし、その事をお申し出頂いた際に確実にお客様にご報告できず、お客様には不信感を与えてしまいました事にはかわりありません。
深くお詫び申し上げます。
重ねてにはなりますが、この度のご宿泊誠にありがとうございました。