風のこみちに行くときに下駄が歩きづらかったです。
馴れない浴衣で、下駄を履いての階段はちょっと危なかったです。

気になったのはそこだけで、後は大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

当日は雨なので他へ行く所がなく、13時ぐらいに事前に連絡して、
ホテルへ着いたが、15時迄は室へ入れないと言われて、ロビーで
待っていたが、一度だけお茶サービスはしてくれたが、有料でも
良いから、珈琲・紅茶等のサービスが欲しかったのと、同伴者が
父の日記念で92歳の人を連れてきたこともあり、規定通りではな
く、早く、室に入れてほしかった。又、父よりも若いグループが
先に室へ案内されていたが、お客さんの状況を見て、案内サービ
スをしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

前回利用時に夕食でおかずが少し物足りなかったので、今回は
追加料理の牛肉3種盛りを頼んだが、この配膳が一番最後に出さ
れて、しかも、少し、冷めていて、アルコール飲んだこともあり、
満腹状態となり、この追加料理を殆どの人が残してしまった。
一番先にメーンディシュで熱い間なら食べれたと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

2月3日に一泊しました。 箱根湯本駅から100円で送迎バス出てたので助かりました。 部屋が本館から離れた建物で一度外にでる必要はありましたが、私はさほど気にならず、それで宿泊費が抑えられるのは逆にありがたかったです。露天風呂も気持ち良かったし、夕食、朝食も美味しかったし、箱根の一人旅を安く済ませたい旅行者にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

１２月２５日から２泊しました。朝・夕食は美味しかったです。前回部屋の騒音について気になったので予約時に記述しておきましたら今回は対応してもらえて良かったです。大浴場は２日とも地下を利用しましたが、ジャグジーと露天風呂はぬるめでした。特に露天風呂は
冬場のこの時期にはもう少し熱いと利用出来たのですが残念です（夏ならこの位でも問題ないかと思いますが）。部屋の湯沸かしポットですがコンセントの関係で窓側に置いてあるのでしょうが、注ぎ口がカーテンに触れないように向きを考えて置いた方が良いと感じました。食事、料金、サービス等総合的に満足なので又、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

部屋も良かったし従業員の対応も良し 食事も大変美味しかったです ただドライヤーが部屋に無いのが不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

訳あり価格のわりに、お部屋は広いし、食事も大変おいしかったです。離れだったので、
移動にはちょっと時間を用しましたが、このお値段で、この待遇は大変お得でしょう。
ただ、残念だったのは、レストランでの夕食の際、私の席は小スペースの方の一番奥だったので、デザートを忘れられてしまったことです。いくら待っても運んできてもらえませんでした。従業員の方も、こちらへは姿をあまり見せなかったので、結局席を立って、入口の係の方まで申し出なければなりませんでした。私の前の席に座っていた男性の方は、デザートもすんなり運ばれて、さっさと食事をすませ、後から来たのに先に帰って行かれました。忙しいのはわかります。でも、食事中のお客に立ちあがって言いに行かせるようでは、スタッフとして失格です。やはり女性一人だと軽く見られるのかなと、せっかくおいしいお料理だったのに、悲しい気持ちになって部屋にもどりました。ホテルに到着した時、部屋に案内されるまでの間、お茶を配ってくださるなど、他の方々のサービスはとてもよく好印象だっただけに、より残念です。よって、サービスの点数は下げさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

お部屋も単に10畳ではなく、予想以上に良かったです！ 夕食メニューのわがままを、着いてからにもかかわらず応じて下さり有難うございました。大浴場も綺麗で満足でしたが、タオルを部屋付けのみだったのが、残念でした。接客態度は丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

小学1年の息子と二人で宿泊しました。ロビーに貸し出しゲームもあり心使いを感じました。別館でお風呂場まで遠かったですが、子供となら行き来も楽しくできる感じで、さほど気になりませんでした。親子でのんびり楽しい一時を過ごせ、子供がこちらのホテルをとても気に入ったので、次は祖父母を連れて行きたいと思います。食事は、和膳としゃぶしゃぶを選択。（部屋食では、子供が食べられる物が少ないので）和膳はあまり魅力的ではなかったですが、しゃぶしゃぶは良かったです。
改善したら良いのにな…と思ったところは、部屋の冷蔵庫がフリーでないこと！朝7時にロックがかかってしまうことです！大人はなんでも飲みますが（お酒は飲みません）子供用の飲み物が冷やせないし、冷凍庫もないので、売店や自販機でアイスも買えません。また、薬服用や保管の意味もあるので、冷蔵庫は是非フリーの物にして欲しいです！
あと、お風呂場に洗顔がなかったです。旅行はたくさんしていますが、アメニティは少ないと感じました。
総合的にすれば、また行きたい宿で、親族も連れて行く予定なので、これからも改善する箇所を増やしてくれたら嬉しく思います。
大事なことがもう１つ!!ゲームセンターも家族旅行では、楽しみの１つですが、これは酷すぎました！何も遊べなく、景品も酷すぎです！もっと遊べるゲームセンターにしてしまえば、皆さんもっと利用すると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

訳ありプランなので、部屋からお風呂やレストランまでは遠いのですが、雨が降らない限りは特に気にならないです。
夕食は非常にボリュームがあり、美味しかったです。朝食はバイキングでしたが、種類も多く、パンが焼きたてだったのがバッチグー。

宿泊年月

2013年05月

外国から来た友達をきれいな箱根案内しました。当日は嵐で大変だったけど、ゆっくりと広い部屋で休めておいしい夕食と朝食をいただいて皆さん満足です。

宿泊年月

2013年04月

シングルルームにしては広々としていて窮屈感がなかった。
全体的にきれいで清潔、快適、設備も十分で
加湿機能の空気清浄器があったのには驚きました。

でも、1点だけ残念だったのは、掛け布団が非常に薄かったこと。
この時期、まだ朝夕は冷え込みます。
薄手の布団だけでは寒かったので、エアコンを点けたまま寝ました。
加湿器も点けておきましたが音がうるさいので、弱に設定してあったせいか
非常に肌と喉が乾燥して辛かったです。
寒がりの人のためにせめて毛布を用意するなどの配慮がほしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

施設は古めでしたが、接客は良かったです。駐車場が自由に使えず、係の人が他の車の相手をしていると、車を使うまでに時間がかかりました。あと別館に行くのに時間がかかったのも残念でした。露天風呂は良かったです。朝食も種類が多くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今回で２回目の利用で２泊しました。夕食に和食とさがみ御膳を食べましたが、天麩羅は違う品が出てきて値段の割に気を使われているのがうかがわれて美味しくいただけました。次回は別の料理を試してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

11月24日に宿泊しました。3連休の中日ということもあり、従業員の方の話によると満室だったそうです。

箱根湯本駅からの送迎バスは各旅館共同の乗合バスで、満車でした。ホテル南風荘さん単独のバスがあると良いかもしれませんね。

客室は、別館に宿泊したのですが、古い感じがしましたが、綺麗に手入れされているようでしたので、良しとします。

夕食は、ホテルおすすめの「おだわら御膳」を頂いたのですが、特に海鮮丼がお刺身がたくさん載っていて、友人達にも好評でした。

朝食のバイキングは、まあまあというところ。和洋ひと通りの食材が揃っていました。

お風呂は、内風呂はかなり広く、ゆったりできました。露天風呂は、それに比べると若干狭い気がしました。ただ、温泉だけあって、かなり体が温まりました。

最後に、自販機のジュース、アルコールの値段がべらぼうに高いですね。気持ち安くしてくれると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

東名-名神の移動途中に一泊してみました。
仕事ではまず通らない場所なのですが、秋の紅葉真っただ中の季節に、とても癒された泊となりました。
ビジネスで泊まるにはもったいない宿ですが、特別棟の部屋を格安で出されていたので飛びついてしまいました。たしかに部屋までは相当距離がありますが、そこを了解しておけば大変お得なプランだと思います。
大好きなお風呂も広く、食事の時間をずらして利用してみたら、他のお客さんが少なかったので期待していた以上にのんびりできました。仕事さえなければもう何泊かしたいお宿でした。とてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

従業員さんの対応がとても丁重で気持ちの良いお宿でした。
お料理もとても美味しく頂かせていただきました。
ただ、古いホテルなので仕方がないのかもしれませんが、ロビー等がなんだか・・・。
また、一階にあるお風呂は、内湯と露天風呂がつながっていないのに、露天風呂の方には掛け湯等の設備がなく、お風呂に入る前に体を洗うことが出来ず、一度内湯で体を流してから入るシステムで、かなり不便です。また、地下の方のお風呂は、女性は朝使えるのですが、狭い通路で、少し汚らしいイメージがしました。
売店の男性の店員さんの呼び込みがすごくって、逆に見ることもためらわれ、結局入ることもできませんでした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お風呂は広くてキレイ、洗い場やアメニティ、洗面台が豊富で非常に満足です！
ただ、ここまでレベルの低いフロントスタッフ、久々というか、初めて？見ました。。全員アルバイトですか？
チェックイン時にバスの質問に対して「たぶん、おそらく」など曖昧な枕詞を入れての案内。
浴衣のお尻の部分がまさかの500円サイズの穴あき。。まさか気づかず着てしまい、電話で新しいものを持ってきて頂きましたが、特に反省もなく、「依頼されて持ってきた」人という印象。穴が空いたもの、引換に持って帰らなかったので、清掃さんが回収洗濯して次のお客様に着させてしまうのでは？？大丈夫ですか？
チェックアウト時に印字の名前が間違っていたので、その旨伝えると「すみません」と言いながらそのまま渡そうとしたスタッフ。もちろん受け取りませんでした。誤字の領収書なんてお金を扱う側としてありえません。

ミスやクレームは必ずあるもの。ただ、そのフォロー対応すらできていないので、今後の為に投稿させていただきました。

お風呂はとても良かったのですが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

部屋はキレイで足柄牛三昧会席膳のボリュームがとても多く満足でした。
大浴場も広く充実していてこちらに宿泊してよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

先日はお世話になりました。 主人が全く魚料理系がダメだと言うことのワガママを聞いて頂いてありがとうございました。
量もちょうど良かったです。
ただ ちょっと お部屋が古いかなって感じが伺えました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月