このホテルは何度もお世話になっていますが、最初が食事もお風呂、サービスも良すぎたせいか
回を重ねるごと残念感が残ります。良い状態をキープすることは大変ですが、それがリピーターを増やす要因ですね。
温泉はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナ禍の中、お世話になりました。
ホテルの、感染対策はしっかりされていましたが、廊下を歩くお客様が、マスクをせずに、話しながら歩いていたり、露天風呂では、密な感じで、グループの皆さんが大声で話しており、早々にお風呂から出ました。
食事は、主人が小田原御膳、私が和食膳でしたが、小田原御膳は海鮮丼の切身が薄っぺらで、見た目から残念でした。ごはんも少なかったです。
私の和食膳でごはんのおかわりをお願いしたら、なかなかもってきてもらえませんでした。(忘れられていたみたい)
食事は、おかずがたくさんある定食みたいな感じで、手の混だ物を食べたい方は、部屋食を選んだほうが良さそうです。(お料理が違うみたいです)
お風呂ですが、主人は、温泉の成分表を必ず読むのですが、見当たらなかったと言ってました。
箱根には近い距離なので、多々、宿泊をしていますが、少し残念な感じでした。
ただ、今年は、紅葉が、まだ、奇麗に見る事ができて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月に宿泊しました。
露天風呂付きの部屋のため、ゆっくり温泉に入れました。
また、コロナの影響もあるのか、賑やかな方といなくて、ゆったりできました。
料理、部屋、アメニティは、Go toがなければ少し高いかなと思いました。
研修中のスタッフさんは、皆さん丁寧でとても良かったです。個室食事処の男性の方が、態度が悪かったのが残念でした。
フロントの方などはとても良かったです。誕生日であったため、声をかけて頂き嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

何回目かの宿泊でしたが、今回は別館で、先の案内にあった本館までの大浴場に行く道のりが遠く、かなり寒く感じました。また夕食時の暖房もあまり効いていないのか寒くて、食事後にすぐに温泉に入りに行きました。コスパ的にはまあまあかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

3年前に1人旅で伺った時良かった気がしたので再訪しました。
今回は娘を誘って2部屋にしました。私のお部屋は明るめで良かったのですが、娘の方の部屋が不具合が有った事でテンション下がっていたので、変わろうーか？と何度も言ったのですが、私に気を使いいいよ！大丈夫だよ。と言ってくれたのですが、私が誘った以上、悪かったなあーと思いながら過ごしました。又、それとは別の事ですが、やはり、訳有りプランは、私も3年前はあまり負担には思わなかった事でも、3年も経つと、一旦外に出なきゃならない事や、階段、鍵の工程が3回も有る。今回は、やっぱり体力的にも、面倒だなあーと思ってしまいました。又、wifeも繋がったり繋がらなかったりでした。私は旅行が趣味で仕事の合間を見ては、あちこちのサイトで1人旅でや夫婦旅行、家族旅行をあちこちする事が多く、色々な所に行く機会が有るので、そう思ってしまったのかもしれませんが！
それから、今回は夕食におだわら御膳を選択してみたのですが、少食の人にはいいのかもしれませんが、普通の方以上の方には物足りないと思いました。私的にはおだわら御膳は品数少ないし、その上、海鮮丼は酢飯を薄く敷いて刺身を乗っけて有っただけだったので満腹感は無くて、食べる価値は無かったと思った。写真とは色々違いました。失敗したなと！和食にすれば良かったな！って。
又、浴場行くには階段。面倒だと思ってしまった。建物はそこそこ大きく充実はいるものの、今の時代に合ったユニバーサルデザインにはなっていないので仕方ないのかもしれませんが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

私自身どちらかと言うとヘビースモカーですが
それにしても、部屋は煙草臭いです。
部屋自体に染み付いたものだけではなく
古いと思われる空調配管等からも流れてきているような気がします。

新館アネックス棟の1階にアサインされましたが
廊下は薄暗く、建物の古さが感じられます。
部屋は和洋室で、少人数の宿泊なら広さは十分ですが
リニューアレは施されていませんので、古い印象は否めません。

部屋から温泉までは確かに遠いですが、私にとってはいい運動になって
丁度良い感じです。
消防法の絡みでしょうか？新館アネックス棟を本館の増築部分として
建てられ、ふたつの建物の間に公道があり高層の渡り廊下で繋いでいるため
どうしても動線が長くなる。
また、新館アネックス棟に入り口(所謂玄関のようなもの)が存在しない。

温泉は、一般的な箱根湯本らしい泉質です。
web画像は実に上手く撮影されていますが、露天エリアは実際は狭いという印象。
但し、天山温泉郷の近くということで野趣にあふれ
良いロケーションであると思います。

夕食はステーキ御膳をチョイスしました。
美味しいですが、男性には量が足りないと思いました。

朝食に関しては、最上階の食事会場で眺望は評価出来ます。
エレベーターを降りて直ぐのところに持ち帰り用のコーヒーがあり
良いサービスであると思いました。
実際の朝食ビュッフェの味は・・・。(残念)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

温泉の温度、質は満足できるものであった。朝のバイキングの食事は、和食中心で洋食の品数が少なく、特にスープがない、スクランブルエッグがゆるすぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

クーポンを使って大変お得に宿泊できました。
お食事はボリューム満点で、お風呂も広く、ゆっくりと入ることが出来ました。
お部屋は別館で、エレベーターの乗り換えなどありお風呂からはちょっと遠かったですが、
窓から見える景色はとても良かったです。（高齢者の方はちょっと大変かもしれません）
ただ、夕食時、テーブル担当の方にお願いしたことが反映されなかったり、
夕食後、翌日の観光ルートを決めるために交通の規制区域を聞いたつもりが、
「どこも安全です！」と強い口調で返答されたことが大変残念です。
（聞き方が悪かったのかもしれません）
安全だと思っているから、箱根を選んだのですが(^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

場所は駅から少し離れていますが、歩いても苦にならない距離でした。部屋にリセッシュが置いてあるのがうれしかったです。お風呂にはシャンプーが数種類あるのが良かったです。アメニティは充実していたと思います。夕飯もおいしかったですし、朝食のバイキングは種類が多くて沢山食べられました。浴衣は大きいサイズだけでなく、小さいサイズもあるのが良かったです。
訳ありプランだったので、ホテルから一旦外に出て別館にわたる必要がありましたが、はじめからわかっていたことなので、特に問題は感じませんでした。お値段がお得になっていましたしね。しかし、出入り口に喫煙所があったのでタバコの臭いが気になりました。せっかくの禁煙ルームなのに、部屋を出入りするたびに部屋の入り口でタバコの臭いを感じてリセッシュを振り撒きました（リセッシュ大活躍！）。喫煙者には喫煙所が近くていいかもしれませんが、タバコ嫌いには最悪！です。喫煙所がなくなれば再度宿泊を考えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

宮城県から神奈川県の息子のところに行ったついでに泊まりました。大雪で交通の影響の少ない湯元温泉の中から選び、宿泊2日前に予約しました。
食事、部屋、お風呂ともに、若い人には気兼ねなく泊まれるよいホテルだと思います。ホテルの方たちの感じがとてもよかったです。特にレストランでの食事のときのスタッフの感じのよさが印象的です。
食事は小田原御膳をお願いしました。海鮮丼は東北ではめずらしい刺身がのっていて楽しかったです。部屋は和洋室で広々と使えました。お風呂では若い女の子たちが露天風呂に喜んでいました。
東北6県の温泉旅館にいろいろ泊まっているので、食事やお風呂を比較すると特別ではありませんが、スタッフのみなさんの印象はどこの旅館よりも気持ちよかったです。若い方たちの頑張りが感じらました。とてもよい宿泊ができましました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

料理は大変おいしかったのですが、食事のレストランでゴキさんに遭遇。一気にテンションがダウン。
お風呂も露天風呂に行く通路でまたゴキさんに遭遇。一気にテンションダウン。
ちょっと部屋は古いけどこぎれいな印象でしたがさすがに恐ろしくなってきました。
朝はレストランでは出会ってはいけないようなところでゴキさんに遭遇。
お店の方は至って冷静に報告したお客さんの情報をきいておられたけどやはりもうちょっと心使いの伝わる声掛けでもほしかったです。

大自然の中にあり、古くからの旅館なので自然界の生き物もたくさんあつまりしょうがないだろうなぁと頭では理解しましたが、今でも気分がわるく、こわかったです。

料金は１泊２食付き箱根でと考えるとお安いのですが、休息を求めていたので残念。逆に寝るときもどきどきしながらの宿泊となってしまいました。

ムツカシイ問題でしょうが、どうにか改善策をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

冷蔵庫の音が非常にうるさく、使用していると夜気になって寝られないレベルです。一泊5,000円のビジネスホテルではないのですから、もう少しまともなものを使用してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

客室係の方は爽やかで感じが良い。食事係の方も親切にご対応いただきました。食事も美味しいです。客室内の露天風呂は清潔で広く、のんびりできます。シャワー室と湯船が分離されているので、体を洗っている際に寒くありません。部屋と風呂と食事に関して、満足です。ラーメンコーナーも美味しいです。
フロント係の方は良くない。よって、総合評価は普通とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

出張の帰りに利用させていただきました。

駅からバスに乗ろうと思いましたが、満席で結局２０分かけて歩いて行きましたが、遠すぎました。

部屋は普通のビジネスホテルよりも広くてよかったです。

食事は事前にリクエストしていた座席にしていただき、料理も熱いものは
熱く、冷たいものは冷たくと気配りがされていてよかったです。

温泉は時間的にあまりお客さんがいなかったため、ほぼ貸し切り状態で
露天風呂等を利用することができました。ただ、消毒の塩素の臭いが
きついところが気になりました。

他に気になった点として、夏休みだからでしょうか、研修生という
大学生？の応対が非常に多かったのがちょっと…。

箱根湯本で１名で利用できる施設があまりないので、こういったホテルは
非常にありがたいです。

機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

何よりスタッフの方の対応が良かったです。
細かい気配りが出来ていて、とっても快適に過ごせました。
お部屋もすごく綺麗で良かったです。
食事は可もなく不可もなくといった感じでしょうか。
おだわら御膳をいただきましたが、驚く美味しさではありませんでした。
でも値段にしては十分だったかと思います。
お風呂は露天風呂が良かったです。
のんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

旅館の方々は皆さんとても親切で心のこもったおもてなしでした。
部屋が選べないプランで申し込みをしたのですが、写真に載っていた和洋室と実際に泊る事になった和室では全くイメージが違ったのでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

訳ありだが、部屋の位置がとてもおもしろかった。シングルルームだけなので、逆に、静かで良かった。食事の量も質もちょうど良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

入館から部屋まで案内してくれた方の対応がとてもよく、気分が良かったです。ただ、一番安いプランだった為か、部屋から大浴場までの距離が非常に遠くて、気軽に入りに行くにはとても不便でした。（当方は別館の一階の一番奥の部屋に泊まり、大浴場は本館にあって、五階からでしか移動できないようでした。）食事もお薦めという事で、おだわら御前を予約しておりましたが、メインが海鮮丼で、生物が苦手な私達にはちょっとキツかったです。事前にメニューを確認するべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

客室露天付きの禁煙に宿泊。
アンケートにもかきましたが、案内の方を待ち、順番に案内するのに荷物を持ってくれない。ちょっとびっくり。部屋までの距離は結構あるし、館内の案内をしながらなので。
最初からちょっと気分悪い。

部屋はとてもキレイで、露天と、シャワーブースが完備。
小上がりが寝室スペース。リビングにソファ、2人では十分な広さでＣＰは高い。
露天もかけ流し（加温はあり）で、とてもよかったです。
露天の脇の休憩スペースも広々でよかった。

食事は食事処で。
とても美味しく頂きました。追加のメニューも充実しているようでしたが、十分な量に
利用はしませんでした。
係も感じがよく、問題なし。

朝のバイキングは、多少微妙に感じましたが、大型旅館と言うことで許せる範囲です。
土曜日のこのシーズンで、かけ流しの露天付きでこの値段でしたら、問題ないと思います。

大型旅館も、客室露天付きのクオリティ高いだな～と感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

普通の感じの旅館で特に悪い所はなく接客も悪くなかった。
大浴場は広く良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月