この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
虫の発生に関しましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
日頃より館内のメンテナンスや消毒作業を行ってはおりますが、今後さらに改善と対策をし快適な空間を皆様にご提供できるように努めさせて頂きます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋のお手洗いにつきましては、長期的ビジョンになるのですが、改装を予定してございます。改善までお時間を頂ければと存じますが、当然清掃には力を入れて快適にご利用頂けるよう努力して参ります。また是非箱根に遊びに来ていただければ嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の御意見真摯に受け止め
今後の課題にさせて頂きます。
また、レディースプランの他に、記念日プランもございますので、是非内容だけでもご覧頂ければ幸いです。
またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場までのアクセスご不便おかけしてしまった事、またお食事の確認を怠り、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
是非、また機会がございましたら、ホテル南風荘へお越しいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
御夕食のお献立ですが、お客様の御宿泊の日にお献立を夏献立へ変更した為
食材の仕入状況変更等ございまして、お献立のご用意ができませんでした。大変申し訳ございませんでした。
通常は、お献立をお出しさせて頂いておりますので、次回お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げます。そしてより良いサービスができるよう努めて参ります。ありがとうございました

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
次回は、お客様にご満足して頂けるようサービス向上を目指して参ります。
また是非、お越し頂きたいと思います。
何卒、ホテル南風荘を宜しくお願い致します。
ありがとうございます。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
昨年に引き続きましてのご利用ありがとうございます。改めましてお誕生日おめでとうございます！お誕生日のご旅行にまた当館をお選びいただけました事光栄でございます。しかしながらクオリティーが下がっていたように感じさせてしまい、せっかくのご旅行でしたのに申し訳なく残念な気持ちでございます。仰る通り価格高騰などでご宿泊代も上がってきているのが現状でございますが、ご宿泊いただくお客様にはまた来たいと思っていただけるようなご宿泊を提供したく存じます。接客、お部屋やお食事も含めて改めて見直し、お値段以上にご満足いただけるよう努力して参ります。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご意見を賜りましたお食事のアレルギーについてでございますが、当館では対応できる準備が整っていないのが正直なところでございます。予めご予約時に記載をさせて頂いております通り、お献立通りのご提供をさせて頂いております。当日お客様ご自身でご確認頂く形となり、召し上がれるものをお楽しみ頂きましたがそんな中美味しいとのご評価を頂けまして嬉しく存じます。
また、川の音でございますが、当日は台風の影響もあり勢いが強くございました。ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで大変残念に存じます。
この度は貴重な御意見を誠にありがとうございました。
ぜひまたご機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度は初めてのご家族旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室和モダンスタンダードツインのお部屋をご利用頂きましたが、事前のイメージと異なってしまったようで、非常に申し訳なく残念に思います。
また、空調につきましても全館暖房の設定日でございましたので、ご不便をお掛けし失礼致しました。ホットアンドクールや扇風機のお貸出しがございましたが、当館の説明不足でございます。そうした事態に備えご案内を徹底し、少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。
そんな中、お食事はお口に合いましたようでホッと胸を撫でおろしております。
次回ご検討の際はご希望のイメージに沿ったお部屋へご案内させて頂ければと思いますので、是非お電話等でお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
客室に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今回は別館和洋室へご案内させて頂きましたが、仰る通りこちらはリニューアルを行う前の客室となっております。古いタイプのお部屋ではございますが、清潔感を持ってお迎え出来るよう引き続き清掃作業には力を入れて取り組んで参ります。
また箱根旅行をご計画の際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事の味付けなどに関しましては、濃すぎず、薄すぎず、素材の味が前面に出て皆様にご満足いただけるような調理を心掛けておりますが、お口に合わなかったという事で残念な思いと、非常に申し訳なく思います。
頂きましたお声は今後の献立作成の際に役立てさせて頂ければと存じます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、お食事内容のアレンジなどに関しましては、基本的には行ってないのですが、このようなお声が聞こえたという事であればご不快な思いもごもっともでございます。
こちらに関しましても当日の状況なども踏まえて確認させて頂ければと存じます。
次回お越し頂くことは叶わないかもしれませんが、もしお越し頂けました際にはご満足頂けるよう精進を続けて参ります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、回を重ねるごとに残念な思いが・・・大変失礼いたしました。

ご宿泊頂く皆様にはご満足頂けますよう、日々ベストな状態でお迎えできるよう努めております。
しかしながらお褒め頂くこともあれば、やはりお叱りを受ける事もございます。
頂きましたお声には真摯に対応させていただき、次に繋がるよう、またしてしまったミスは二度と起こさぬよう改善策に努めて参ります。
毎日さまざまなお客様と接し、皆様の笑顔を拝見できることが私たちにとっての喜びです。

もし、またお越しいただける日がございましたら、忌憚の無いご意見を頂けましたら幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場は本館にあるので別館からご移動していただく場合、それぞれの建物をつなぐ5階の渡り廊下を通りまずは移動していただく場合になります。
その後どこを通るかなどにもよりますが、本館のお部屋と比べると、この渡り廊下を通って移動していただく別館のお部屋は大浴場まで少し遠いと感じさせてしまうかもしれません。
浴衣でのご移動はエントランス付近などを通ると外気などにより寒い思いもさせてしまったかもしれません、大変失礼いたしました。
また、夕食も寒かったとのご指摘も大変失礼いたしました。
お客様のご意見を伺いながら、適温になるよう空調設備も調整してまいりたいと思います。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。以前に引き続きましてのご利用も重ねて感謝申し上げます。
当館のお部屋でございますが、本館と別館の２つの建物に別れており、それぞれ
当日お泊り頂きましたのでは別館で、大浴場に行かれる際は本館への移動に少し煩わしさを感じさせてしまったかもしれません。レストランは同じ建物の別館にございますので、どちらを取るかという点では、どちらも中々外せないところではございます。しかしながらお料理やおもてなし、アメニティに関しましては喜んで頂けたお声が聞けてうれしい限りでございます。
ご移動に関しましては立地上の事などもありすぐに改善という事は難しいかもしれませんが、今後の検討課題とさせて頂きます、またトイレに関しましてはすぐに確認させて頂き改善に努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル南風荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきましてご意見をいただきありがとうございました。
新鮮な海鮮丼をお召上がりいただきたいという思いからお席についてからご用意しております。蒸し物につきましても温かいものは温かい状態でご準備させていただいております。確かにお時間がかかりお待たせしてしまうかと思いますが、一番美味しくいただける状態でお召し上がりいただけたら幸いでございます。
それでは、またのご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
期待外れとの事、残念でございます。写真では素敵との事ですが、一切加工はしておりません。
そしてお部屋食は和会席でご用意しておりますので、どうしても順番にお料理をお出しするため出入りは多くなってしまいます。次回からはご予約の際等にご指示いただけましたらある程度まとめてお出しすることもできますのでお気軽にお申しつけくださいませ。また、温泉はご満足いただけたとのことですので、次回はお部屋に露天風呂が付いたお部屋もご用意がございますのでこちらもお試しいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
コスパ的に充分なプランでしたとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
訳ありのシングルルームのプランは移動に少しだけご足労お掛けしておりますが、お食事には一切手を抜いておりませんので他のお客様にも大変ご好評いただいております。
また箱根にお越しの際には南風荘へお越しくださいませ。
ご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫の件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速確認させて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また是非挽回の機会を頂ければと存じます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋のタイプは（和室又は、和洋室）選択不可となっておりまして、実際に和室と和洋室では造りが異なります。ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
また是非お越し頂けることを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご来館をいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして深くお詫び申し上げます。
暖房機器やお食事の件、至らぬ事ばかりで本当に申し訳ございませんでした。お食事の件では、担当部署への厳重な注意と再指導に努めます。貴重なご指摘・ご意見を大切に改善に努めたく存じます。大変申し訳ございませんでした。