この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプお任せプランにてご予約を頂き、当日は別館和洋室をご案内させて頂きましたが、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございました。
スタッフへのお褒めの言葉も頂いてしまい嬉しい限りでございます。
お食事につきましては、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
当館では、小学生のお子様は大人の方とほとんど同じ内容でご用意をさせて頂いております。ご希望のお客様には小学生専用お子様ランチをご準備させて頂いておりましたが、ご説明が足りず大変失礼致しました。
次回ご来館頂けた際には是非お気軽にご相談下さいませ。
皆様に満点評価を頂けるような旅館を目指し、引き続き精進を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへもご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
客室担当のスタッフがお客様のお名前を間違えてお呼びしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくお手伝いをさせていただく事が私共の使命だと考えております。
しかしながら今回お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございません。
担当スタッフへ再度指導する事はもちろんの事、全スタッフへも情報を共有し、指導を徹底して参る所存でございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋はこの夏新たにリニューアルオープンしたお部屋でございます。今回もですがやはりお客様のご意見を伺うまではドキドキでございますが、ご満足頂けたお声が聞けてほっとしております。
しかしながらお料理に関してはお口に合わなかったとの事で残念な思いです。
頂きましたご意見は早速調理スタッフに伝えさせて頂き今後の献立作成の資料とさせて頂きます。またご宿泊当日に調理の行程で不備などが無かったかも調べてさせて頂きます。
そんな思いが有りながらも次回のご宿泊日までご指定頂き頭の下がる思いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
日々精進を忘れずにこれからも心のこもったおもてなしでお客様をお迎えして参ります。

当館をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご意見賜りありがとうございました。
②に関してでございますが、建築基準法などの制約もあり現状改善が出来ない為、誠に申し訳ございませんが、訳有の一つとしご容赦頂ければと存じます。
③に関しましては、通常のお部屋のお一人様利用のプランを料金体系は違いますが、現在期間限定のプランとして発売してございます。空いていたらでございますが、併せてご検討頂ければ嬉しく思います。また、シングルルームの人気が高く予約が取りにくい状況に関しましては、ご予約をご検討中のお客様に対し誠に申し訳なく存じます。お早目のご検討をお願い申し上げます。
①に関しましては、今年は外気温が高くご不便をおかけしております。お客様の安全の為の荷重に耐え、耐久力があり熱を帯びず衛生的な素材と言う事になるので、こちらも即座の改善のお約束が出来ず申し訳ございません。中長期のビジョンで改善に取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを頂戴した事、重ねて御礼申し上げます。
大変ご満足頂けたようで、従業員一同嬉しい限りでございます。
また、お食事の「おだわら御膳」は、一番人気でございますので、喜んで頂き光栄でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角ご来館頂けましたが、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
早急に係りの指導に努め、またお食事についても直ぐに改善致します。
御指摘頂きました点につきましては、今後の課題と致しまして取組んでまいりますので
ぜひ、これに懲りずにまたホテル南風荘を御利用下さる日をお待ち申し上げております。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
遠方からはるばる箱根へお越し下さり、そして当館をお選びいただけました事、嬉しい限りでございます。
大浴場へはご足労お掛けいたしましたが、お部屋が選べない分リーズナブルにご宿泊頂ける魅力的なプランでございます。ご夕食もお選びいただけ、ご家族様皆様でおだわら御前のご選択でございましたね！地元小田原漁港で獲れたお魚を使用した海鮮丼はいかがでしたでしょうか？お腹いっぱいご堪能頂けましたら幸いです。
ぜひまた箱根へお越しの際には当館をご利用くださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご旅行にせっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、アメニティに関して大きな不備があり、大変失礼致しました。
ベビーソープにつきまして早急に確認させて頂きましたところ、誤って大人用ボディソープを詰め替えてしまっている物がございました。即座に廃棄し、現在は全て一新させて頂いております。
大切なお子様のお身体に関わるものでございますので、今後二度と同じ過ちの無いよう担当セクション及び責任者には注意喚起をし、再発防止に真摯に取り組んで参ります。
また、声のボリュームにつきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。目配り、心配りが足りず、重ねてお詫び申し上げます。
設備だけではなく、アメニティや接客、サービス面に置きましても満点評価頂ける旅館を目指し引き続き精進して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回はご予約前にお問合せをいただいておりまして、ベッドのあるお部屋をご希望とお伺いといたしましたので、そちらのお部屋にてご調整をさせていただきました。
またお食事についても、椅子テーブルでのお部屋食のご対応が出来ない旨ご案内させていただいておりました。高座椅子のご提案をさせていただき、ご用意させていただきましたが、ご不便をおかけするかたちとなり、申し訳ございません。
今回の露天風呂付き客室Bタイプよりグレードは下がりますが、次回は露天風呂付き客室Aタイプのお部屋はいかがでしょうか？
和室+ツインベッドのタイプとなり、お部屋の座椅子は元々高座椅子でのご準備となります。今回のような食べづらさはなく、快適にお過ごしいただけるかなぁと思いますので、ぜひご検討いただけましたら幸いです。
またご来館いただけます日を楽しみにしております。
ご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、お客様のご期待に沿えず、非常に残念でなりません。
全てのお料理がお口に合いませんでしたでしょうか？なにか一つでもお客様の心に残るお料理があったのならば幸いなのですが…。秋になりますと、また今回とは異なったお献立でのご案内となります。期待通りに…いえ、ご期待以上の内容でご案内が出来ますよう、調理長と相談を行って参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

お食事に関しましてはお口に合わず残念な思いでございます。
おだわら御膳は記載していただきました通り海鮮丼がメインとなっており、当館でも人気の高いコースの一つと言えますので頂きましたお声は参考にさせて頂ければと思います。
また、海鮮丼がキンキンに冷えていたという事でございましたが、おだわら御膳の海鮮丼は酢飯を使用しており、アツアツのご飯等ではございません。
ご用意もお客様のご夕食時間に合わせて板前が直前に用意しておりますが、恐らくアツアツご飯を御想像されていたとあって、このような印象を抱かせてしまったかもしれません。
ご飯の上に生ものであるお刺身が乗っているので、今後も基本的には酢飯のスタイルで提供を続けさせていただきますが、もちろん酢飯では無く温かいご飯でのご用意も可能でございますので、その際は仰って頂けましたら幸いです。
今回のご宿泊に関しましてはご満足頂くことが出来ませんでしたが、頂きましたお声を参考に精進して参ります。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
残念ながら大浴場にはタオルは置いておらず、ご自身のお部屋からお持ちいただくというスタイルとなっております、お手間を掛けさせてしまうのですが何卒ご了承くださいましたら幸いです。
また、お部屋でのお食事の提供は、コロナウィルスの感染対策として、当館のスタッフが極力お客様のお部屋に入室する回数を減らすため、一度に食事をご用意する形になっております。
こちらも今後の状況などにより少しずつ改めていく予定ですが、本来のご提供では無い事をお詫び申し上げます。
現在ＧＯＴＯトラベルキャンペーンなども始まっており、多くのお客様が旅行にお出かけになられております。
お客様が安心して当館にご宿泊していただけますよう、これからも精進してまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お二部屋のご予約でわざわざ2通目の口コミを賜り重ねて感謝申し上げます。
今回ご予約頂きました訳ありのプランでございますが、確かにお部屋までのご移動などに関しましてはご足労をお掛けしてしまうかと思います。大浴場やお食事などに行かれる際には煩わしい思いをさせてしまうかも知れませんが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
お部屋のＷＩＦＩに関しましては大変失礼いたしました。時間帯によっては繋がりづらい時間帯なども確かにありご不便をおかけいたしました。
先日新たにＷＩＦＩのアクセスポイントを増設させて頂きましたので、今後は快適なネット環境がご提供できるかと思います。
お食事の量に関しましては、少ないというご意見は中々見受けられなかったのですが、貴重なご意見をありがとうございました。調理部には頂きましたお声としてお届けさせて頂きます。
今後も皆様にご満足頂けるお料理とおもてなしが行えますよう精進してまいります、この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお料理にご満足して頂く事が出来ず共に申し訳ない気持ちでいっぱいです。当館でオススメしているおだわら御膳だけに今後この様な事の無いように減員を究明し改善に取り組んで参りたいと存じます。
今後も皆様にご満足頂ける御料理、おもてなしを心掛け精進して参ります、この度のご利用誠にありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンス、お部屋の清掃などに関しまして良かったとのご意見は頂いておりましたが、今回のご宿泊が、今一歩御満足頂く事が出来ず誠に申しわけなく存じます。

お食事、お風呂に関しましては多くのお客様からご好評のお声を頂いていおりましたが、今回頂きましたお声は、貴重なご意見として今後の改善に繋げさせて頂きたくと共に、旬の物を美味しくお客様にご堪能いただける様に精進して参ります。
是非次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございます。
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この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。訳ありの部分で更に雨が降ってしまい御不憫をお掛けいたしました。食事の天ぷらの提供のタイミングに関しましては、私もありえないタイミングだと思います。至急改善をさせて頂きます。シャワーに関しましては使用されない方も多いのですが、使われた方からは案外良かったと頂くことが多い設備でございます。また是非箱根の美術館などと共に当館をご利用頂ければ幸いに存じます。またのご来館こころよりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事に、お風呂にとお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
しかしながら、ご夕食時の当館のスタッフの本当に無責任な対応・お答えに関しましては誠に申し訳ございません。直ちに該当部所長と共に注意指導を致します。残念な思いをさせてしまい事、申し訳ございませんでした。
現在、規制も少し緩和されて県道735号線の旧スケートリンク三叉路（早雲山駅から大涌谷方面へ向かって800ｍほどのところ）から姥子駅交差点までが規制がかかっております。
お客様の安全を第一に、その時のベストのご案内が出来る様にスタッフ全員で精進して参ります。
また、是非箱根に遊びに来て頂ければうれしく存じます。ありがとうございました。

この度はホテル南風荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を沢山いただきまして大変光栄でございます。
ご夕食のおだわら御膳は近海で獲れた新鮮なお魚を使用しているので美味しいと大変ご好評いただいております。楽しみながらお召し上がりいただけましたようで何よりでございます。
そして、スタッフのみなさんの印象はどこの旅館よりも気持ちよかったです。のお言葉…。旅館冥利に尽きるとはまさにこのこと。これからも皆様に心のこもったおもてなしをできますよう、努めてまいります。
またこちらへお越し頂く機会がございましたら南風荘へお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミの御投稿賜り
、重ねて御礼申し上げます。
お部屋係に、口コミでお褒めのお言葉を頂いたことを申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお褒めのお言葉が、私共の励みとなっております。今以上のサービスが出来るよう、今後も接客術を磨いて参ります。
またフロント係の対応については、大変申し訳ございませんでした。お部屋係を見習い、最高のサービスが出来るように教育して参ります。
次回は総合評価で満点を頂けるよう、努めていく所存でございます。また当館に足を運んで頂けましたら幸いでございます。ご来館、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミの御投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
訳ありのプランとはなっておりますが、リピータ様も多いプランとなっております。また当館では、どのプランでご予約頂いてもお部屋までご案内させて頂いております。ご案内は、当館の従業員も楽しくやらせて頂いております。ご移動のエレベーターの中などでの会話が、私共の励みとなっております。
また箱根にお越しの際も、ぜひ当館をご指名下さいませ。明るいスタッフが、皆様のお越しをお待ちしてございます。
ありがとうございました。