フロントの方や、客室係の方、スタッフの方たちがとても感じのいい人でよかった。特に100円バスのおじさんが態度がわるかっただけに、ホテルの人たちが親切で救われた。

客室のビールがちょっと高すぎるけど、それ以外はお料理も美味しくお部屋でいただけて、とっても満足でした。

大浴場の設備も、とってもきれいで個々に髪を乾かすところがあり落ち着けました。

紅葉の季節にいったらもっといい雰囲気だろうなと思います。

ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
部屋食スペシャルプラン
和室

今回家族４人（４歳の子供２人）で宿泊致しました。
子供の一人が偏食で好き嫌いが激しいので、大人の夕食は和食にし食べられるものをあげるようにしました。
朝食はバイキングで子供の食べられるものを選べるので良かったです。
部屋は和洋室でしたが綺麗にされており良かったのですが、私達はタバコを吸うので窓が開かない分換気が悪く、トイレ・浴室の換気扇も内部のファンが汚れているらしく吸い込みも悪い感じでしたので改善されたらと思います。
また、壁についている吸気口も締まっておりましたので開けましたらちょっと汚れが多いみたいでした。
それと暖房ですが、弱でも部屋の中がかなり暖まりすぎてしまいますので温度サーモ併用しておけば快適に過ごせると思うのですがいかがでしょうか？
良いお風呂だったのですが・・・男風呂だけ階段が少しあり、足・腰が不自由な両親（平坦なら歩けます）を温泉に連れて行ってあげたいのですが、そのあたりがちょっと考えさせられました。
あと、従業員さんの対応も非常に良くてすごく良かったです！
全体的には満足致しました。


【ご利用の宿泊プラン】
♪人気のホテルタイプ♪お食事チョイスプラン
チョイスプラン

箱根湯本でこの価格はまあまあ満足です。
旅館の設備がちょっと古いのはいたし方なしか。


【ご利用の宿泊プラン】
♪人気のホテルタイプ♪お食事チョイスプラン
チョイスプラン

大人２人小学生低学年２人の家族４人でお世話になりました。
まず、最初に車から部屋まで荷物も運んで頂き、楽々でした。
部屋に入ると大人２人・子供１人の用意しかしていなく、子供が「私の分がない！」となりそうでしたがスタッフの方がすぐ用意してくださりまた主人の浴衣も特大サイズを持って来てくださったので助かりました。
夕食はレストランでしたので天麩羅や煮物が温かいまま、また熱燗を頼むとすぐ持って来て頂けたし、デザートまで美味しくいただけました。
特に茶碗蒸しが変わっていて美味しかったです。（これは子供についていなかったので残念でした。ウチの子供に限っては焼き物・煮物がなくても茶碗蒸しが欲しかったようです。まぁ親の分を食べていましたけど）
別館でしたので大浴場まで少し遠く感じましたが温泉の湯が素晴らしかったし、チェックアウトが１０時でよかったので朝ものんびり入る事が出来て大変満足しました。
設備の面で部屋と洗面所の間の照明の接触が悪いらしく付いたり付かなかったりしたのでお知らせしておきます。
リーズナブルなお値段でとても満足の出来る所でした。
有難うございました。



【ご利用の宿泊プラン】
♪人気のホテルタイプ♪お食事チョイスプラン
チョイスプラン

値段のわりに全てよかった。ご飯が何よりも満足できた!!奥地だけど穴場な温泉だと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
♪人気のホテルタイプ♪お食事チョイスプラン
チョイスプラン

11月4日に露天風呂付き禁煙ルームに宿泊しました。お部屋がものすごく広々していてびっくりしました。あんなにくつろげる広いお部屋で、しかも露天風呂付き！　堪能しました！　お食事も少しずついろんな食べ物が彩りよく供され、どれもおいしく、また器にも気配りが行き届いて目にもおいしかったです。旅館の食事は量が多い上に次々運ばれてくるので、メインが出てくるころにはもう胸やけ…ということもありますが、量も多過ぎず、またとても良いタイミングで次のお料理を持ってきてくださるので、最後のコーヒー、お茶まで、落ち着いて心ゆくまで味わえます。働いている方々も皆様親切な方で、本当に安心してのんびりできます。また是非利用したいですし、人にも勧めたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
風の庵（新露天風呂付客室禁煙ルーム）和室＋リビング＋ツインベットルーム
風の庵（露天風呂付客室　禁煙）和室+リビング+ツインベット

せっかく部屋はよかったのにフロントまで遠すぎ直接のエレベーターがなく
階段のみ高齢の母には風呂食事移動が大変だった
接客スタッフが少なすぎる　玄関で待ちうけ荷物を持ちに来て頂けなかったのはあの大きさのホテルでは記憶にない
もう少しレベルアップ希望

【ご利用の宿泊プラン】
風の庵（新露天風呂付客室禁煙ルーム）リビング＋ツインベットルーム
風の庵（露天風呂付客室　禁煙）リビング+ツインベット

10月15日に記念日プランにて宿泊いたしました。インターネットで予約した際にケーキを申し込んだつもりでおりましたが、送信ミスか何かで伝わっていなかったにもかかわらず、すぐにケーキの手配をしていただき、とても感謝しております。米寿のお祝い旅行でしたので、本人も感激しておりました。高齢者ばかりの旅でしたので、客室の係りの方をはじめ皆さまのお心遣いが大変有難かったです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
記念日　お部屋食事プラン
和室

１０月１７日に宿泊しました。リニューアルされた部屋はで過ごす時間は、大変良いものでした。部屋からのロケーションを求める方には、お勧めできませんがゆっくりとした時間を過ごしたい方には、満足できるものだと思います。部屋の露天風呂は、広いベランダに陶器の湯船が置いてある感じでとても気持ちのよい温泉でした。また、料理もおいしくいただけました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
風の庵（新露天風呂付客室禁煙ルーム）リビング＋ツインベットルーム
風の庵（露天風呂付客室　禁煙）リビング+ツインベット

10月6日に宿泊しました。記念日プランの一つにケーキの特典がありましたが、事前にケーキに入れるメッセージと蝋燭の数を指定できたりと、細かい配慮が感じられました。
当日は露天風呂付きの客室に変えていただくことができ、夜はライトアップされていて、とてもよい雰囲気でした。３部屋もあり（テレビも２台）、広々としていてゆったりできました。朝は、露天風呂のすぐ横に椅子があったので、出発直前に服を着たままそこに座って足湯を楽しみました。
食事の時間を早めてほしいと伝えたところ、他の部屋の方と重なってしまうため多少遅くなってしまうと言われましたが、先に用意できるものをセッティングして下さったので、ゆっくり料理を目で楽しむこともできました。
できる限り要望を聞き入れてくれるという印象を持ちました。
また、利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
記念日　お部屋食事プラン
和室

9月22日に宿泊いたしました。
お部屋もお料理もお風呂も大満足です。
しいていうなら、大浴場と露天風呂が脱衣所を通過しなければ行き来できなかったことでしょうか。。。その他は、全く非の打ち所がないです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
風の庵（新露天風呂付客室禁煙ルーム）和室＋リビング＋ツインベットルーム
風の庵（露天風呂付客室　禁煙）和室+リビング+ツインベット

9月16日に宿泊しました。外観とロビーは昔ながらの大きな温泉ホテルという感じでしたが、利用した客室はリニューアルしたばかりのようで、とても綺麗です。トイレも広くて清潔感があり、多機能のシャワートイレでしたし、ベッドルームも畳に低めのベッドで、ゆっくりとくつろぐことができました。何より客室露天風呂はとても気持ちが良く、何度も入りました。食事は食事処の個室で。どのお料理も美味しくいただきましたが、特にお刺身と天麩羅、朝の炊き立てご飯はとても美味しかったです。係の方には細かい心遣いを子供にもしていただき、嬉しく思いました。お陰様で旅の良い思い出ができました。

【ご利用の宿泊プラン】
風の庵（新露天風呂付客室禁煙ルーム）リビング＋ツインベットルーム
風の庵（露天風呂付客室　禁煙）リビング+ツインベット

お部屋がとても広くてゆっくりできました。従業員の方々　皆さんとても感じよく対応してくださって　教育が行き届いているな～と感じました。料理も美味しく　朝のバイキングも良かったです。ただ一つ気になったのが　夕飯が遅かったせいか　食事が済んだ人の片付けをする音と　片付けている従業員の方たちの　笑い声や話し声などが　食べているトコロに　筒抜けでした。ちょっと残念。それ以外は　大満足！でした。

【ご利用の宿泊プラン】
人気の和洋室お食事チョイスプラン
別館和洋室

2泊しましたが、宿泊料金が安いわりには食事にかんしては、とても満足しました。また夕食時の配膳係のかたの対応がよく気持ちよかったです。
ただ部屋のトイレと浴場のトイレが臭いがあり、その点何とかならないいものでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
人気の和洋室お食事チョイスプラン
別館和洋室

お風呂場の施設、設備に気配りが感じられました。

【ご利用の宿泊プラン】

別館和洋室

食事も美味しく、スタッフの対応もとてもよかったです。部屋も広くゆっくりできました。ただ男性露天風呂の湯加減がややぬるかったのは残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
人気の和洋室お食事チョイスプラン
別館和洋室

８月２３日、２４日と宿泊しました。
部屋はきれいに掃除がされていて、設備は少し古い印象でしたがくつろぐ事ができました。
お風呂は露天風呂が新しくて、お風呂の温度も丁度良く気持ち良かったです。
ただ、食事は家族がそれぞれ別の物をチョイスして注文した為か出でくるのが遅く、最後まで出てこない料理があったりして（周りを見てわかった）もう少し気を配って欲しかったです。
朝食は２日間ともバイキングで美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
人気の和洋室お食事チョイスプラン
別館和洋室

８月１７日に泊まりました。前日まで他のホテルで箱根を連泊しており、ここも値段が安かったのと、南風荘迄の道のりにある、他のホテルの外観を見て、正直期待していませんでした。到着してビックリ！恐らく地域ではトップクラスのホテルの外観です。又、通された部屋も２人なので、小さかったのですが機能的で、窓からの見晴らしも良く満足でした。ホテルの方も、全員気持ち良く挨拶と笑顔を向けて頂き、教育が行き届いていると感じました。夕食は着いた当日に複数から選択できるシステムで、私たちは和食に飽きたのでステーキ膳にしたのですが、これがボリューム満点（通常ステーキの２枚分）で柔らかくとても美味しかったです。お風呂に入れる時間が、もっと長ければ言う事無しです。たまたま安かったのかも知れませんが、コストパフォーマンス的には大満足で、「ここなら又泊まりたいネ」と妻も大喜びでした。有難うございました。

8月15日に宿泊しました。従業員さんの接客が皆すばらしかったです。限定イベントの夏祭りでは、射的や輪投げ、ビンゴ大会など子供も大人も楽しめ、それ以外でもホテル内で、ゆっくりくつろげ遊べる施設がとても充実してると思います。食事はそれなりという感じで期待するほどではありませんが、とにかく、宿泊料金、お部屋、お風呂、従業員さんの笑顔、期待以上のものがあり、とても気分良く過ごす事ができました。また機会があれば利用したいと思います。

７月３１日にお世話になりました。今回初めて利用させて頂き和洋室に宿泊しましたが、とてもお部屋＆サービス良かったです！荷物を運んで頂いた従業員さんの笑顔がかなり好印象でした。夕食は別館６階でまあまあ眺望よい場所でしたが、食べ始めて良いか悪いかタイミングが分からず子供の食事が揃うまで時間が掛かり、ややがっかりしました。お風呂は男性露天風呂が気持ち少し広ければよかったのですが・・・。でも全てにおいて従業員さんの対応が気持ち良く満足しております。また家族で泊まりに行きたいホテルがひとつ増えました！子供も大喜びでした。