この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お食事内容の提供の部分でお客様のご希望に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
既に関係部署と連携を取り、提供方法の見直しを行い、今後この様な事が無いよう周知させて頂いております。
もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来る様従業員一同、日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様サービス向上部　部長　高橋幸太郎