この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテル自慢の温泉、御食事へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、脱衣所の清掃面ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。こちらの件に関しましては、既に関係部署と連携を取り、今後この様な事が無いよう、周知徹底させて頂いております。もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をご提供出来る様、従業員一同、日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様サービス向上部　部長　高橋幸太郎